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«Hyper déçue»
Nous avions réserver un appartement 2 pièces 5 personnes avec vue sur mer. Mezzanine alors que ce n'était pas dans le descriptif de cet appartement. Réfrigérateur sous l'escalier. Complètement vétuste. Pas de WC en haut donc allumer la lumière pour descendre et réveiller ceux qui dorment dans le couloir en haut.. Hormis la vue sur la mer pour ma part je ne relouerais pas cette résidence.
«séjour a Biarritz»
attention pour un bonne emplacement faut paye un supplément a la réservation . sinon pas de vue sur la mer ce qui mais arrive quel dommage .la piscine et extra et dans l ensemble tout et bien et propre a oui le frigo et vraiment petit pour deux c juste voila nous avons quant même passe un bon séjour avec un beau soleil
M_Fabienne, Responsable relations clients at Residence Mer & Golf Eugenie, responded to this review
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez pu pleinement profiter du Pays Basque depuis notre résidence. En effet, la résidence dispose d'appartements avec un emplacement non côté Mer et, côté Mer à réserver en avance ! En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau chez Mer et Golf, Cordialement, L'équipe d'Eugénie
«Ne mérite pas 4 étoile.»
Le classement 4 étoiles ne me semble pas justifié par la qualité du logement et son amènagement. Il n'est pas normal de ne pas avoir de Wifi gratuit et qualité suffisante. Le rapport qualité prix est mauvais.
Delphine G, Responsable réception at Residence Mer & Golf Eugenie, responded to this review
Chère cliente, Nous vous remercions pour votre commentaire. Le wifi est gratuit dans le hall de réception en demandant un code à l'accueil. Dans les appartements, il y a 2 formules pour le WIFI (Basic Access à 10€ et le Full Access à 20€ pour la semaine). Le Full access permet de télécharger, de nombreuses personnes l'utilisent pour travailler. Nous espérons que vous avez communiqué vos remarques à la réception, afin que nous puissions remédier à la qualité de notre hébergement et ainsi continuer à satisfaire notre clientèle Nous espérons avoir le plaisir vous accueillir nouveau dans les établissements Mer et Golf Appart'hotel. Dans cette attente, Cordiales salutations Delphine DUGER
«Excellente situation»
Trés bien situé, près de la plage. Logement pour 6 spacieux mais vieillot. Grand espace vert et vue imprenable sur la mer. Point négatif : terrasse avec vue sur la rue et au-dessus du local poubelles donc assez bruyant.
Delphine G, Responsable réception at Residence Mer & Golf Eugenie, responded to this review
Cher client, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire. Sachez qu'il est possible de réserver un appartement côté mer qui fait opposition au côté rue donc plus calme. Peut-être n'y en avait il plus lors de votre réservation. N'hésitez pas à contacter la réservation au 05.59.01.03.00 afin de connaître la situation de votre logement. Cordiales Salutations, Delphine DUGER
«Emplacement exceptionnel face à l'océan mais nombreux dysfonctionnement des équipements.»
Environnement superbe sur la corniche de biarritz vers Bidart. Appartement très propre. Très bon comportement du personnel. Appartement vieillot avec des équipements obsolètes (pannes sur un volet roulant, sur le lave vaisselle, la baignoire, système d'ouverture du canapé lit très difficile à manoeuvrer). Très fort potentiel à revaloriser !
Delphine G, Responsable réception at Residence Mer & Golf Eugenie, responded to this review
Cher Client Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir séjourné à la résidence Mer & Golf EUGÉNIE et d’avoir pris le temps de déposer ce commentaire sur ce site. Tout commentaire de la part de notre clientèle est le bienvenu, car il nous permet d’améliorer constamment la qualité des services que nous proposons. Nous réalisons chaque année des travaux d’entretien dans nos appartements. Nous espérons que vous avez signalé les problèmes techniques auprès de la réception afin que notre homme d'entretien puisse intervenir. A ce titre, je vous adresse nos sincères excuses. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau chez MER&GOLF. Sincères salutations Delphine DUGER