Chère Salima,
Merci de nous faire part de votre expérience.

Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas répondu entièrement à vos attentes.

Toutefois, nous rappelons que les préférences en matière de literie sont sujettes à disponibilité.

Nous notons que la propreté n’a pas atteint nos standards habituels, et précisons que la réception est là pour intervenir.
En attendant, un rappel a été fait.

Concernant la sécurité et la gestion de votre réclamation, nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous excusons pour la manière dont ces incidents ont été gérés.

Nous comprenons que les attentes ont affecté votre confort et prenons note de ces aspects pour des améliorations futures.

En outre, nous sommes conscients que les horaires d'ouverture de la salle de sport ne concordent pas avec les préférences de tous nos hôtes et nous réfléchirons à la possibilité d'un ajustement. Nous sommes sincèrement désolés que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous ferons un suivi de cela avec notre équipe.

Nous souhaiterions vous revoir pour un séjour bien plus réussi.

Bien à vous,

General Manager

Chère Jeanine,
Merci de nous faire part de votre expérience.

Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas entièrement répondu à vos attentes.

La propreté de nos espaces et la quiétude de nos clients nous tiennent à cœur et les mesures nécessaires seront aménagées.

Finalement, nous sommes désolés d'apprendre que l'interaction avec notre personnel n'ait pas été à la hauteur de nos standards de service. Nous suivrons cela de près avec notre équipe pour garantir que nos standards habituellement élevés soient maintenus.

Nous souhaiterions vous revoir afin de changer votre perception de nos prestations.

Bien à vous,

General Manager

Cher Filipe,
Merci de votre retour d'expérience.

Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas entièrement répondu à vos attentes.

Toutefois, nous rappelons que les préférences en matière de literie sont toujours sujettes à disponibilité.

Cependant, nous regrettons sincèrement que la propreté de votre chambre n'ait pas été à la hauteur de nos standards habituels.
Un suivi a été fait avec notre équipe d'entretien et nous vous présentons toutes nos excuses.

Pour la piscine, afin de nous permettre de réaliser la fermeture en toute tranquillité et de garantir la sécurité ainsi que la propreté de cet espace, nous demandons à nos clients de la quitter un peu avant l'heure de fermeture officielle.

Nous espérons vous revoir pour un séjour plus réussi.

Bien à vous,

General Manager

Cher hôte,
Nous vous remercions d'avoir choisi Hotel Benidorm East by Pierre & Vacances.

Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre équipe adorable, ce qui témoigne de leur engagement à offrir un service exceptionnel à tous nos hôtes.

Néanmoins, nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas entièrement répondu à vos attentes.

Notre équipe de sécurité est disponible 24 heures sur 24 pour assurer la tranquillité de nos hôtes, et nous prenons note de ce point pour renforcer notre vigilance.

En ce qui concerne nos installations, nous nous efforçons d'offrir des équipements et services conformes aux standards des hôtels 4 étoiles, incluant notre espace de remise en forme, notre piscine et le restaurant proposant des buffets variés et préparés quotidiennement.

Enfin, notre parking sécurisé est disponible pour garantir la sécurité de vos véhicules, avec un tarif clairement indiqué lors de la réservation pour assurer une transparence totale.

Nous espérons vous accueillir une fois encore pour vous convaincre avec une prestation impeccable.

Bien à vous,

General Manager

Cher hôte,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous.

Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la piscine à votre goût et que la climatisation ait bien fonctionné durant votre séjour.

Toutefois, nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas pleinement répondu à vos attentes.

Par ailleurs, notre hôtel pratique une politique de transparence où toutes les charges additionnelles sont communiquées à l'avance, notamment sur notre site internet et lors de la réservation.

De plus, nous offrons un service de ménage de 9h à 16h et sommes toujours prêts à ajuster ce service selon les préférences de nos hôtes. Nous sommes sincèrement désolés si cela a affecté le confort de votre séjour et nous prenons bonne note de votre retour pour améliorer nos services.

Nous espérons vous revoir pour un séjour plus réussi.

Bien à vous,

General Manager