L'avis de nos voyageurs Hotel Benidorm East

4.0

Très bien

5629 avis

49.8 %

22.8 %

11.5 %

5.8 %

10.1 %

Plus récentsPlus anciensMeilleures notesMoins bonnes notes

Hik Amirtha

Il y a 2 mois sur G_Google Google

2/5

Nous avons séjourné dans cet Hotel durant 4 nuits.

Point positif: excellentes piscines, et salle de musculation gratuites.

Point negatif: bruit de système de ventilation qui empêche de dormir, c’est bien dommage quand nous sommes en vacances. Le personnel se permet de répondre avec une attitude pas très agréable. À revoir !

Avis 2026-06-04 15:10:37

Cher Hik,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions.

Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de nos piscines et de l'espace fitness.

Par ailleurs, nous prenons note de votre commentaire concernant la climatisation et nous en parlerons à notre personnel, car les clients font souvent l'éloge de leur amabilité. Nous regrettons que vous n'ayez pas eu cette impression cette fois-ci et nous allons immédiatement examiner la situation afin de maintenir les standards qui font notre réputation.

Nous espérons vous revoir prochainement pour une expérience plus réussie.

Cordialement,

General Manager

Sanâa Benhelou

Il y a 11 mois sur G_Google Google

1/5

⭐☆☆☆☆

J’ai séjourné à l’Hotel Benidorm East by Pierre et Vacances du 11 au 21 Août , avec mes enfants, et je suis extrêmement déçu. C’est la première fois que je vis une expérience aussi catastrophique dans un hôtel annoncé comme 4 étoiles.

• Buffet : la nourriture est médiocre, sans goût, et la qualité est vraiment indigne.

• Personnel : pas souriant, pas aimable, à l’exception des cuisiniers d’origine marocaine qui étaient adorables. Le responsable (un monsieur chauve) a eu un comportement inadmissible : ma fille étant malade, j’ai voulu prendre quelques fruits pour elle (alors que j’avais payé pour 3 personnes en tout inclus) et il me l’a refusé. J’ai été choquée.

• Propreté : chambres sales, rideaux et literie tachés, salle de bain mal entretenue, aspirateur visiblement jamais passé. Transats autour de la piscine sales.

• Installations : ascenseurs insuffisants, attente interminable de 15 à 30 minutes à chaque fois.

• Prix : tout est hors de prix à l’intérieur de l’hôtel.

Seul point positif : le petit commerçant de la boutique souvenirs, très gentil et accueillant.

Pour le reste, cet hôtel ne mérite absolument pas ses 4 étoiles. À peine 1 étoile pour ma part. Vacances gâchées, je n’y retournerai plus jamais et je ne recommande à personne.

Avis 2025-09-15 10:14:34

Chère Sanâa,
Nous vous remercions pour votre avis.

Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que certains aspects de votre séjour n’ont pas répondu à vos attentes.

La qualité du buffet, l’attitude du personnel, la propreté et le fonctionnement des ascenseurs vous ont déçue, et nous regrettons que ces éléments aient nui à votre séjour en famille. Les mesures nécessaires seront aménagées afin de maintenir la qualité de nos prestations.

Par ailleurs, notre équipe reste à disposition pour intervenir sur place si nos hôtes rencontrent un souci pendant leur visite, et nous tiendrons compte de vos retours avec attention.

Nous espérons vous revoir prochainement pour un meilleur sentiment.
Bien à vous,

General Manager

Titi Dejoye - Ruiz

Il y a 11 mois sur G_Google Google

3/5

Hôtel vieillissant et Mal insonorisé, chambre double très petite, bouteille d'eau payante à tous les repas (midi et soir).
Personnel très sympathique, navette à disposition mais dernier retour à 20H30 !!
Piscine pas très propre !!
Hôtel qui ne mérite pas 4 étoiles !!
Séjour décevant !!

Avis 2025-08-27 07:14:40

Cher Thierry,
Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions avec nous.

Votre satisfaction quant à l'accueil de notre équipe nous touche particulièrement.

Nous prenons bonne note de votre déception globale concernant votre expérience. La conformité de nos installations aux normes en vigueur fait l'objet d'une attention constante de notre part.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau,

General Manager

Karine Baak

Il y a 11 mois sur G_Google Google

1/5

Pas digne d'une hôtel 4*
Chambre très petite, propreté passable, chambre pas en super état beaucoup de choses détériorées (sol, baignoire, tête de lit)
Pour ce qui est de la restauration du choix mais quasi toujours la même chose durant une semaine

Avis 2025-08-27 15:14:19

Chère Karine,
Nous vous remercions pour votre avis.

Nous aurions adoré que vous nous disiez quelque chose en personne pendant votre séjour et non à votre départ, dommage.

Bien à vous,

General Manager

anais gorin

Il y a 11 mois sur G_Google Google

2/5

Quelle déception, les photos des chambres ne reflète pas la réalité.
La piscine est dans un piteux état il y a des déchets partout et des verres renversés.
Hôtel très bruyant, 3 petits ascenseurs pour énormément de monde.
Je ne comprends pas les bons avis, 15 euros par jour pour le parking c’est une première pour un Pierre et vacances.
Seul point positif, le ménage quotidien.

Avis 2025-08-13 10:15:07

Chère Anais,
Nous vous remercions pour votre avis.

C'est mon deuxième commentaire.

À la piscine, si vous avez remarqué, un serveur passe toutes les 15 minutes pour ramasser les déchets des clients, malgré la présence de poubelles.

Concernant le parking, je n'ai bénéficié d'aucun parking gratuit dans aucun hôtel où j'ai séjourné, et 15 € est plus que raisonnable.

Merci beaucoup pour vos commentaires positifs sur la propreté.

Bien à vous,

General Manager