Bien
450 avis
Sam Sam
il y a 6 mois sur Google
Chère Sam,
Merci pour votre commentaire suite à votre séjour au Résidence Pierre & Vacances Benidorm Horizon.
Nous sommes ravis d'entendre que la vue exceptionnelle sur la mer et la ville a été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes cependant désolés si le niveau sonore a perturbé votre séjour. Sachez que nous sommes conscients de cette problématique et que des mesures sont constamment envisagées afin d'assurer le confort de nos hôtes. Concernant la qualité du buffet, vos commentaires sont importants et nous permettent d'envisager des améliorations pour satisfaire au mieux nos clients. En ce qui concerne l'accueil de notre personnel, nous sommes surpris et prenons bonne note de votre ressenti, car l'amabilité est généralement une de nos priorités. Nous vous remercions d'avoir mentionné la restitution rapide de votre caution, qui reflète notre engagement envers une expérience client transparente et sans tracas.
Ce serait un plaisir de vous recevoir une nouvelle fois,
Pierre & Vacances Benidorm Horizon
Yaelle Folly Peretti
il y a 11 mois sur Google
Chère Yaelle,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le confort de votre logement tout équipé, avec une machine à laver et un lave-vaisselle.
Cependant, nous sommes navrés pour les désagréments que vous évoquez et vous prions de nous en excuser. Nous prenons en compte vos remarques et travaillerons à améliorer ces aspects.
Nous veillerons à ce que les informations soient plus claires à l'avenir.
En ce qui concerne la plage, nous comprenons que la montée peut être difficile, mais nous espérons que la proximité de la mer a été un avantage pour vous.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Cordialement,
Pierre & Vacances Benidorm Horizon
Karim Serhane
il y a 1 an sur Google
Cher Karim,
Nous sommes désolés de savoir que votre séjour parmi nous n'a pas été complètement à la hauteur de vos attentes.
Nous regrettons que l'accueil et le service ne vous aient pas satisfait. Un rappel sera fait quant à la qualité de service qui fait habituellement notre réputation. Nous vous prions de nous excuser.
Toutefois, nous aurions souhaité que vous nous fassiez part sur place du moindre manquement, nous aurions alors pu envoyer une retouche ménage ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités.
Enfin, nous précisons que nos supports de communication font mention du parking payant.
Bien cordialement,
Pierre & Vacances Benidorm Horizon
LSPLA MOREAU
il y a 1 an sur Google
Cher hôte,
Merci de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes vraiment navrés de découvrir votre mécontentement suite à votre séjour parmi nous.
Sachez que nous déplorons tout comme vous le comportement indélicat de certaines hôtes, peu soucieux de respecter la tranquillité de leurs voisins.
En pareil cas, n'hésitez jamais à nous en faire part sur place afin que nous puissions intervenir et rétablir le calme.
Nous espérons vous revoir prochainement pour un nouveau séjour sans fausse note.
Bien à vous,
Pierre & Vacances Benidorm Horizon
Nicolas Bérenger
il y a 2 ans sur Google