Résidence Benidorm Horizon
92 €
1 nuit du 22/05 au 23/05

L'avis de nos voyageurs Benidorm Horizon

3.4

Bien

430 avis

5

33.5 %

4

21.9 %

3

14.9 %

2

6.7 %

1

23.0 %

Sam Sam

il y a 4 mois sur Google

4/5
Concernant l’appartement rien à redire, vu exceptionnelle sur la mer et la ville, par contre très bruyant même en hiver. Quant au buffet petit dej’ et dîner vraiment pas terrible des efforts seraient à faire sur ce point. Certains membres du personnel ne sont pas très sympathiques, le sourire est semble t il payant pour certains, nous avons demandé 2 serviettes supplémentaires nous avons eu l’impression de demander la lune. Notre caution nous a été restituée sous 3 jours ( CB ) pour conclure cela reste un bon rapport qualité prix
Avis 2024-01-22 09:50:23

Chère Sam,
Merci pour votre commentaire suite à votre séjour au Résidence Pierre & Vacances Benidorm Horizon.

Nous sommes ravis d'entendre que la vue exceptionnelle sur la mer et la ville a été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes cependant désolés si le niveau sonore a perturbé votre séjour. Sachez que nous sommes conscients de cette problématique et que des mesures sont constamment envisagées afin d'assurer le confort de nos hôtes. Concernant la qualité du buffet, vos commentaires sont importants et nous permettent d'envisager des améliorations pour satisfaire au mieux nos clients. En ce qui concerne l'accueil de notre personnel, nous sommes surpris et prenons bonne note de votre ressenti, car l'amabilité est généralement une de nos priorités. Nous vous remercions d'avoir mentionné la restitution rapide de votre caution, qui reflète notre engagement envers une expérience client transparente et sans tracas.

Ce serait un plaisir de vous recevoir une nouvelle fois,


Pierre & Vacances Benidorm Horizon

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Yaelle Folly Peretti

il y a 9 mois sur Google

3/5
Immeuble de 34 étages, nous étions au 13 ème étage, 3 ascenseurs beaucoup d'attente pour monter comme descendre et pas propre.
Les appartements confortables avec machine à laver et lave vaisselle qui sentait très mauvais du faite qu'il tourne pas souvent et pas propre.
J'ai dû passer le balai en arrivant plein de sable dans toutes les pièces ainsi que la terrasse avec des mégots par terre.
Niveau accueil très moyen ne parle pas en français donc pas facile de se faire comprendre et aucune explication sur l'hôtel vu que nous étions sur un autre bâtiment de pierres et vacances et nous savions pas qu'on pouvait profiter de la piscine de l'hôtel, celle de notre bâtiment très petite et donne pas
envie.
Par contre le seul bémol c'est pour aller à la plage plus de 10 mn en descente et pour remonter un vrai calvaire trop mal aux jambes.
Trop de jeunes, trop de bruit, pour des vacances c'est pas du repos.
Avis 2023-08-16 14:55:14

Chère Yaelle,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le confort de votre logement tout équipé, avec une machine à laver et un lave-vaisselle.

Cependant, nous sommes navrés pour les désagréments que vous évoquez et vous prions de nous en excuser. Nous prenons en compte vos remarques et travaillerons à améliorer ces aspects.
Nous veillerons à ce que les informations soient plus claires à l'avenir.

En ce qui concerne la plage, nous comprenons que la montée peut être difficile, mais nous espérons que la proximité de la mer a été un avantage pour vous.

Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus satisfaisante.

Cordialement,

Pierre & Vacances Benidorm Horizon

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Karim Serhane

il y a 1 an sur Google

1/5
Séjour horrible, des logements d’une propreté douteuse avec un canapé cassé.
Un ascenseur avec de l’urine au sol, un parking payant mais qui devrait être gratuit au vu de son état et de son éclairage.
Un personnel incompétent ( hormis l’homme de la sécurité).
Fuyez de cet hôtel !!!!!
Avis 2023-03-23 08:50:04

Cher Karim,

Nous sommes désolés de savoir que votre séjour parmi nous n'a pas été complètement à la hauteur de vos attentes.

Nous regrettons que l'accueil et le service ne vous aient pas satisfait. Un rappel sera fait quant à la qualité de service qui fait habituellement notre réputation. Nous vous prions de nous excuser.

Toutefois, nous aurions souhaité que vous nous fassiez part sur place du moindre manquement, nous aurions alors pu envoyer une retouche ménage ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités.

Enfin, nous précisons que nos supports de communication font mention du parking payant.

Bien cordialement,

Pierre & Vacances Benidorm Horizon

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LSPLA MOREAU

il y a 1 an sur Google

1/5
Trop bruyant
Impossible de dormir
Musique à fond et cri jusqu'à tôt le matin
Avis 2023-03-23 08:50:25

Cher hôte,
Merci de nous faire part de votre expérience.

Nous sommes vraiment navrés de découvrir votre mécontentement suite à votre séjour parmi nous.

Sachez que nous déplorons tout comme vous le comportement indélicat de certaines hôtes, peu soucieux de respecter la tranquillité de leurs voisins.

En pareil cas, n'hésitez jamais à nous en faire part sur place afin que nous puissions intervenir et rétablir le calme.

Nous espérons vous revoir prochainement pour un nouveau séjour sans fausse note.

Bien à vous,

Pierre & Vacances Benidorm Horizon

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Nicolas Bérenger

il y a 1 an sur Google

4/5
Sejour de passage d'une nuit. Parfait pour nous avec 2 ados. Petit dej tres copieux en buffet. L'activité de la station rend les nuits potentiellement agitées, il faut le savoir ?
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