Résidence Le Clos d'Eguisheim
Hébergement indisponible pour ces dates
7 nuits du 21/10 au 28/10  
Le prix indiqué correspond à l'hébergement seul, par exemple : , du 21/10 au 28/10 . En France, les prix affichés ne comprennent pas la taxe de séjour.

L'avis de nos voyageurs Le Clos d'Eguisheim

4.1

Très bien

834 avis

5

43.9 %

4

34.2 %

3

13.7 %

2

4.7 %

1

3.6 %

nicolas mastchenko

il y a 2 semaines sur Google

3/5
Réservé pendant une semaine, ce site est très bien situé, le centre ville est a 2 pas, place de parking souterrain réservé, globalement propre.
Accueil moyen, nous avions opté et payé d avance a Pierre et Vacances petits déjeuners et repas 1/2 pension et a notre arrivée le samedi il manquait un colis car cassé a la réception de celui-ci.
Et a partir de là c'est débrouillez vous avez le prestataire de P&V qui bien entendu et ferme le samedi.
Pourtant tout a été payé a P&V.
Et a l acceuil on vous dit d aller faire vos courses....
Merci c'est justement pour ne pas a avoir a en faire que nous avions opté pour cette solution.
En fin la piscine et bien dans l ensemble mais très peu chauffer et vestiaires en travaux donc vous ne pouvez pas vous changer et sortez mouillez.
Manque également de couverts et assiettes pour éviter de faire tourner souvent le lave vaisselle.
Bien entendu P&V ne propose aucun remboursement pour les manques de prestations prévues dans leur contrat.
Par contre pour nous faire payer toute sorte d options...
Enfin logement 7 personnes bien pour 5 Maxi
Avis 2024-03-14 10:53:38

(Translated by Google) We are sincerely sorry, Nicolas, for the inconveniences you encountered during your stay at the Clos d'Eguisheim residence. We understand your frustration and apologize for the inconvenience.

It is unfortunate that you did not receive the services you paid for in advance, and we understand that this may have impacted your experience. We strongly encourage you to contact our Customer Service, by following this link: https://contactariane.com/, to discuss these issues and find an appropriate solution.

We hope to have the opportunity to regain your trust in the future.

The Pierre & Vacances team








(Original)
Nous sommes sincèrement, désolés, Nicolas, pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour à la résidence le Clos d'Eguisheim. Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour ces inconvénients.

Il est regrettable que vous n'ayez pas reçu les services pour lesquels vous avez payé à l'avance, et nous comprenons que cela ait impacté votre expérience. Nous vous encourageons vivement à contacter notre Service Client, en suivant ce lien : https://contactariane.com/, pour discuter de ces problèmes et trouver une solution appropriée.

Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.

L'équipe Pierre & Vacances






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Alex

il y a 2 semaines sur Google

4/5
Logement très bien situé avec place de parking en sous-sol. La vu sur les montagnes et châteaux est magnifique. Le personnel est accueillant.
Piscine très bien, dommage que les vestiaires soient fermés pour cause de travaux et qu'on ne soit pas informé avant l'arrivée.
Le logement demanderait à être rénové. En effet le point positif c'est que le logement possède deux salles de bain, mais l'une d'elle n'est pas utilisable sans tremper les toilettes (paroit de douche cassé). Dans la cuisine il manque une hotte. La literie n'est pas confortable comme dit dans plusieurs commentaires. Les draps sentaient l'humidité et le nettoyage du logements n'est pas fait à fond avant l'arrivée de nouveaux clients (saleté derrière les portes, poussière accumulé).
Le coint nuit avec les lits superposé est bien car c'est une pièce fermée.
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Olivier Snoufi

il y a 3 semaines sur Google

5/5
Situé à moins de 5 min à pied du centre historique d eguisheim et idéalement placé pour faire les plus beaux villages de France et la route des vins.
Personnel accueillant et sympathique.
1 place de stationnement en sous sol par appartement.
Piscine couverte et chauffée (mais pas très chaude dommage)
Le matériel est un peu dégradé dans les appartements ( notamment le manque d étagère dans le frigo et les roues manquantes sur le panier du lave vaisselle). Le personnel nous a dit être au courant et il y a des changements de prévus pour remettre à neuf.
Dommage que les gens (pas tous heureusement) ne prennent pas soin des équipements.
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David Bigeard Butt Croisille Immobilier

il y a 3 semaines sur Google

4/5
Très bien situé, les appartements sont bien. Seulement on trouve que Pierre et vacances n'est pas à la hauteur de leur image. Nous avons du par exemple réclamer des couverts rien de grave mais cela ne fait pas sérieux. Et faire attention aux remarques des clients devant les autres. Dans l'ensemble le personnel gentil et je suis certain qu'ils sont sensibles à notre avis. Je recommande.
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Marlène H

il y a 3 semaines sur Google

3/5
Nous avons sejournés une semaine, accueil chaleureux. Un emplacement prévu pour chaque appartement dans le parking.
Nous avions une vue sur le jardin.
Logement pour 7 personnes, point négatif pas d'aération possible (pas de grille, pas d'oscillo- battant) l'humidité est fort présente. La cuisine ne comporte pas de hotte donc il est difficile de gérer l'humidité.. les chiens sont admis ce qui est très positifs. La propreté de l'appartement était très médiocre(sang sur les portes, vieilles toiles d'araignées dans la chambre derrière le rideau.) Nous n'avons rien dit rien de grave en soi au vu des animaux mais c'est dommage.
La piscine est bien, un rien petite un peu vieillote mais fait le travail pour les enfants. Juste trop de chlore à en brûler les yeux.
Service de prêt de jeux , de livres..
Dommage le boulanger était en congé.
Point négatif est l'isolation acoustique, bruit de pas, de chaise et autres des voisins du dessus...
Avis 2024-03-15 12:13:29

(Translated by Google) Marlène, thank you for taking the time to share your experience with us.

We are delighted to see that our warm welcome and the location of your apartment with a view of the garden have fully met your wishes. It's always gratifying to know that our services, such as parking and our dog-friendly policy, have helped make your stay enjoyable.

However, we are sincerely sorry to learn that certain aspects of your stay, in particular the cleanliness of the apartment and the sound insulation, did not turn out as desired. We would like to assure you that our dedicated teams are doing everything they can to ensure impeccable accommodation upon your arrival, and we sincerely regret that we have not met our quality standards this time around.

We understand your concern, which is why we have already taken steps to improve the changing rooms and toilets at the pool. Your other suggestions are also important to us and we will consider them for future improvements.

We hope that despite these inconveniences, you were able to fully enjoy your stay with us. We would be delighted to welcome you again in the future to provide you with a more satisfying experience.

Glad to see you soon !

The Pierre & Vacances team









(Original)
Marlène, merci, d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.

Nous sommes ravis de constater que notre accueil chaleureux ainsi que l'emplacement de votre appartement offrant une vue sur le jardin ont pleinement répondu à vos souhaits. Il est toujours gratifiant de savoir que nos services, tels que le parking et notre politique d'admission des chiens, ont contribué à rendre votre séjour agréable.

Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour, notamment la propreté de l'appartement et l'isolation acoustique, ne se sont pas avérés comme souhaité. Nous tenons à vous assurer que nos équipes dédiées mettent tout en œuvre pour garantir des logements impeccables à votre arrivée, et nous regrettons sincèrement de ne pas avoir atteint nos normes de qualité cette fois-ci.

Nous comprenons votre préoccupation, c'est pourquoi nous avons déjà pris des mesures pour améliorer les vestiaires et sanitaires de la piscine. Vos autres suggestions sont également importantes pour nous et nous les prenons en compte pour de futures améliorations.

Nous espérons que malgré ces désagréments, vous avez pu apprécier pleinement votre séjour parmi nous. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau à l'avenir pour vous offrir une expérience plus satisfaisante.

Au plaisir de vous revoir bientôt !

L'équipe de Pierre & Vacances







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