Chère hôte,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que ces incidents ont dû affecter votre confort et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments occasionnés.

Toutefois, nous précisons que nous ne sommes pas responsables des dysfonctionnements de la part de l'état.

Pour le parking, nous sommes conscients que l'accès peut être difficile pour certains véhicules. Cependant, lorsqu'une prestation est réservée et prélevée, nous l'annulons rarement. Néanmoins, un geste a été fait et nous regrettons qu'il n'ait pas été apprécié.

Nous espérons toutefois vous revoir afin de changer votre perception de notre établissement.

Bien à vous,

Salou Sunset by Pierre & Vacances, Responsable clients

Chère Émilie,
Merci pour votre retour constitutif.

Nous sommes ravis que l'esthétique de l'hôtel et la propreté à votre arrivée aient été à la hauteur de vos attentes.

Il est également agréable de savoir que l'accueil a été chaleureux et que le petit déjeuner vous a satisfait.

Néanmoins, nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés et soyez assurée que les mesures nécessaires seront aménagées.

Cependant, nous sommes enchantés que notre emplacement à proximité des plages de Llarga et de Llevant et à une courte distance de PortAventura et Tarragone ait été apprécié. C’est un privilège pour nous de faire partie de vos bons souvenirs de Salou.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour sans fausse note.
Bien à vous,

Salou Sunset by Pierre & Vacances, Responsable clients

Chère Gaelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le soin de rédiger cet avis suite à votre séjour au Hotel Salou Sunset by Pierre & Vacances.

Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l'accueil agréable et que le buffet du petit déjeuner ait été à la hauteur de vos attentes, offrant une variété d'options pour bien commencer la journée.

Néanmoins, nous sommes désolés d'apprendre que l'isolation phonique de la chambre n'a pas été satisfaisante et que vous avez rencontré des problèmes avec la bonde du lavabo et des odeurs dans la salle de bain. De plus, nous regrettons sincèrement l'erreur commise lors de l'attribution de votre chambre. Nous prenons bonne note de ces éléments afin de les adresser avec la plus grande attention. Enfin, nous sommes sincèrement désolés que le service n'ait pas répondu à vos attentes et sommes en train de suivre votre commentaire avec notre équipe pour assurer nos standards de qualité habituels.

Finalement, nous sommes enchantés que l'emplacement de notre hôtel ait été idéal pour vous, situé à seulement quelques pas des magnifiques plages de Salou et à proximité de PortAventura ainsi que de Tarragone, pour des expériences inoubliables.

Ce serait un plaisir de vous revoir,


Salou Sunset by Pierre & Vacances

Bonjour Eva,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous.

Nous sommes ravis que vous ayez vécu une si belle expérience au Hotel Salou Sunset by Pierre & Vacances et que vous ayez apprécié votre chambre spacieuse et son balcon ainsi que sa vue splendide sur la mer.

C'est également un plaisir de savoir que notre proximité avec de nombreuses attractions de Salou a contribué à la réussite de votre séjour.

Votre satisfaction fait notre plus grand bonheur.

Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,