Name: Hotel Salou Sunset
Brand: Pierre & Vacances
Price: 100 EUR
Availability: InStock
Rating: 3.8 (1163 reviews)

L'avis de nos voyageurs Hotel Salou Sunset

3.8

Bien

1163 avis

36.8 %

29.9 %

16.3 %

8.3 %

8.7 %

Stéphanie Ferreira

il y a 6 jours sur G_Google Google

2/5

Le service client est déplorable, il est impossible de joindre quelqu'un de l'hôtel pour résoudre un problème. Lorsque l'on choisit "discussion en Français" on atterrit au calle center qui nous a répondu c'est pas moi c'est l'hôtel qu'il faut appeler... Elle s'est engagée à transmettre l'information pour qu'on nous recontacte et personne n'a donné suite. Depuis, un email a été envoyé aucun retour non plus.. expérience décevante.

Priscilla Geyer

il y a 1 semaine sur G_Google Google

3/5

Les chambres sont plutôt bien mais il manque des prises c’est pas pratique. Le dinner et le pt déjeuner n’est vraiment pas bon. Je recommande pour les groupes d’amis qui s’en fiche du bruit mais pas pour les familles. Les points fort : rooftop, jacuzzi et piscine

tarek brahim

il y a 1 semaine sur G_Google Google

3/5

Bon emplacement, dommage que la piscine et l'espace jardin pour enfants ferme à 19h.

Karine Ruiz

il y a 2 semaines sur G_Google Google

1/5

Nous sommes arrivés aujourd'hui, je languis demain de repartir. Aucune chaîne française ne marchaient la réception était au courant mais le nécessaire n a pas été fait avant qu ont récupère la chambre au prix de la chambre s est un peu moyen!!! Buffet le soir horrible. Nous verrons le petit déjeuner demain. Beaucoup de bruit dans les couloirs mal insonorisé. Seul point positif grande chambre. Ménage à revoir les chambres sont sales. Il y avait des cheveux par terre, poubelle sdb cassé. S est très limite. Nous ne reviendrons pas dans cet hôtel celui de rosas est plus propre !!!

Avis 2024-08-23 10:52:21

Chère Karine,
Merci pour votre retour constitutif.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la taille de votre chambre.

Cependant, nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas entièrement répondu à vos attentes.

Nous comprenons que la réception des chaînes de télévision soit un élément important de votre confort et nous nous efforçons d'assurer un service sans faille à cet égard.

De plus, nous regrettons que le buffet du soir n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous prenons note de vos commentaires pour améliorer la qualité de notre offre culinaire.

Nous reconnaissons également que le calme et la propreté de nos espaces sont essentiels pour un séjour agréable et nous travaillerons ces aspects.

Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement pour un séjour plus réussi.

Bien à vous,

Salou Sunset by Pierre & Vacances, Responsable clients

Imane Boujnah

il y a 2 semaines sur G_Google Google

1/5

Hôtel vraiment nul ! Je vous le déconseille vraiment, la nourriture pas terrible ... Aucune animation ( alors que c'est annoncé)
Tout ferme à 19h ( pas d'accès à l'aire de jeux, à la piscine). Soirée pour des jeunes de l'extérieur qui "font le bazar" crient dans les couloirs, sont alcoolisés et qui troublent la tranquillité des familles.
Places non disponibles et payantes
La dame de ménage vient en début d'après midi car elle est débordée ( pas bcp d'employés )
L'aire de jeux n'est pas sécurisée car endommagée ce qui peut être dangereux.
L'animatrice est sympa mais manque de moyen
En somme n'y allez pas

Avis 2024-08-21 16:50:53

Chère Imane,
Merci de nous faire part de votre expérience.

Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous comprenons que vous ayez été déçue par les options de restauration et tenons à vous assurer que nous prenons vos remarques au sérieux afin d'améliorer notre offre culinaire.

Par ailleurs, nos activités et animations sont organisées dans le respect de nos hôtes, et nous regrettons qu'elles n'aient pas été à la hauteur de vos espérances.

Veuillez noter que l'accessibilité de certaines installations comme la piscine peut varier selon les horaires établis pour garantir la sécurité et le bien-être de tous nos hôtes.

Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés par le bruit et invitons nos clients à nous signaler tout problème sur place.

Pour le stationnement, un parking public est disponible à proximité.

Concernant le service de ménage, nous nous efforçons d'assurer la propreté de nos chambres tout au long de la journée et nous sommes navrés si le moment de passage n'a pas été optimal pour vous.

Merci d'avoir mentionné la sympathie de notre animatrice.

Nous espérons avoir la possibilité de vous revoir afin de changer votre perception de notre établissement.

Bien à vous,

Salou Sunset by Pierre & Vacances, Responsable clients

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