Cher hôte,
Merci de votre retour d'expérience.

Nous sommes ravis que l’accueil par notre équipe à la réception ait répondu à vos attentes et ait contribué à un bon début de séjour.

Cependant, vos observations ont retenu toute notre attention et nous vous prions de nous excuser pour les désagréments.

Notre literie est choisie pour convenir à un large public, bien que les préférences diffèrent selon chacun.

La restauration propose une variété d’options qui cherchent à satisfaire tous les goûts, même si nous comprenons que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Concernant le spa, un soin particulier est apporté à son entretien, néanmoins, la réaction sur vos bijoux indiquerait un cas exceptionnel.

Enfin, le parking souterrain, bien que pratique, présente des dimensions spécifiques qui peuvent demander une certaine prudence de la part des conducteurs.

Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de mieux répondre à vos attentes,

Cordialement,

Salou Sunset by Pierre & Vacances, Guest Manager

Chère Océane Natta,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre établissement.

Nous sommes heureux de savoir que votre séjour parmi nous a été agréable et a répondu à vos attentes.

La qualité du service à la réception est un point auquel nous attachons une grande importance, et nous sommes ravis que l’attention et le professionnalisme d’Irma aient contribué positivement à votre accueil. De plus, il est plaisant d’apprendre que le petit-déjeuner, avec son choix diversifié, a su bien débuter vos journées.

Cependant, le ressenti lié à l’isolation phonique est bien pris en compte. Bien que notre hôtel soit situé dans un cadre serein, il arrive que certains matériaux de construction laissent passer quelques sons, ce qui peut dépendre des préférences de chaque hôte.

Enfin, votre mention positive de l’accueil et de la restauration nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir une expérience chaleureuse et satisfaisante.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.

Bien à vous,

Salou Sunset by Pierre & Vacances, Guest Manager

Cher Hugues,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous.

Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour chez nous n’a pas répondu à vos attentes.

En effet, notre parking souterrain peut présenter des défis en raison de sa hauteur limitée et de ses virages serrés. Pour les hôtes ayant des véhicules plus hauts, nous recommandons des options de stationnement alternatives à proximité de l’hôtel.

Pour le logement, cela n'est pas représentatif de nos standards habituels de propreté et nous en ferons part à notre équipe de ménage pour un contrôle approfondi.

Enfin, nous rappelons que la réception est là pour intervenir pour tout bruit, pour toute remarque sur le ménage et pour vous fournir ce qui viendrait à manquer.

Nous espérons avoir un jour le plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour répondant mieux à vos attentes.

Bien à vous,

Salou Sunset by Pierre & Vacances, Responsable clients