L'avis de nos voyageurs Salou

4.2

Très bien

1315 avis

51.7 %

30.9 %

9.0 %

2.7 %

5.7 %

Pauline Gilles

il y a 5 jours sur G_Google Google

1/5

Voyage décevant à Pierre et Vacances de Salou. Un logement sentant le renfermé à notre arrivée et malgré l’ouverture des fenêtres pendant plusieurs jours une odeur insoutenable. Des toilettes et des douches sales à notre arrivée, sans compter le lavabo et la douche qui fuit.
Nous nous sommes fait voler des objets, bijoux et beaucoup d’argent en espèce pendant que vous étions à la piscine de la résidence par une femme habillée comme le personnel mais la réception affirme qu’elle n’en fait pas partie. Plusieurs résidents de tous les appartements ont été volé. Pas de traces d’effraction la police soupçonne que quelqu’un du personnel est collaborer avec cette voleuse pour avoir des clés et une tenue.
De la part de Pierre et Vacances ? Aucune sécurité ! Des caméras qui sont présente mais ne fonctionne pas, des codes pour les portes de bâtiments inutiles car il y a juste a pousser donc non sécurisé. Une jeune fille a l’accueil seul a devoir gérer des vacanciers en colère avec la police sans que ses responsables ne lui répondent. Aucun suivi de la réception après les faits. Il n’y a tellement pas de sécurité que cette dame aperçu par plusieurs vacanciers a été aperçue par une jeune fille à 9h et nous a 15h, cette voleuse a été présente toute la journée sans que le personnel ne s’en aperçoive, aucune sécurité en journée comme de nuit car des gens se baignent jusqu’à 4h du matin dans la piscine alors que les heures d’ouverture sont 10h-20h, sans compter le dérangement pour dormir la nuit au vue des nuisances des autres vacanciers, je n’ose imaginer si un drame se produit un jour.

Un séjour inadmissible, pour le prix payer cela est intolérable de la part de cette établissement réputée.

BINETA SY

il y a 1 semaine sur G_Google Google

4/5

Résidence top pour une famille, les enfants ont adorés la piscine
Par contre les ustensiles de cuisine ont besoin d'un renouvellement et dommage pour l'insonorisation , malgré cela je reviendrai sans hésitation.

Avis 2025-08-03 08:13:08

Chère Bineta,

Mille mercis à vous d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.

Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour en famille s'est bien passé et que vos enfants se sont particulièrement amusés dans nos bassins aquatiques. L'espace piscine a été conçu pour offrir des moments de détente et de joie à tous nos hôtes.

Cependant, nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Nos équipes sont toujours à disposition pour remédier rapidement aux désagréments rencontrés pendant votre séjour.

Finalement, votre intention de revenir nous fait grand plaisir et confirme la qualité globale de notre résidence.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite,

Cordialement,

General Manager

Gerald Roussel

il y a 2 semaines sur G_Google Google

5/5

Très propre, personnel à l'écoute et très agréable.

Avis 2025-07-29 12:14:15

Cher Gerald,
Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous.

Nous sommes ravis que votre séjour ait été si agréable.

Votre satisfaction concernant l'entretien impeccable de nos locaux nous fait plaisir. La disponibilité et la gentillesse de notre équipe sont des aspects essentiels de notre service, et nous sommes enchantés que vous ayez apprécié vos interactions avec notre personnel.

Au plaisir de vous recevoir de nouveau pour une autre expérience tout aussi réussie,

General Manager

Edouard Gonçalves

il y a 2 semaines sur G_Google Google

1/5

Appartement juste devant la piscine,les gens se baignent a n'importe quelle heure de la nuit, appartement mal insonorisés, locataires faisant la fête jusqu'à 3 heures du matin.
Ma pire expérience en vacances.je suis rentré épuisé psychologique et physiquement.
Pierre et vacances première et dernière fois.

Avis 2025-07-29 15:13:33

Cher Edouard,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous.

Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. La tranquillité de nos hôtes est une priorité, et une présence de sécurité est assurée, accrue les weekends entre 22.00 et 6.00 du matin, pour veiller au respect des horaires de calme.

Notre résidence, située dans un environnement arboré, propose généralement des espaces propices au repos. Nous restons à votre disposition en réception jusqu'à 17.00 en semaine et jusqu'à 20.00 pendant le weekend, pour toute demande spécifique ou réclamation. N'hésitez jamais à nous solliciter sur place.

Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,

General Manager

Johan et Gwenaëlle ROCHETTE

il y a 3 semaines sur G_Google Google

4/5

Dix jours à salou dans cette résidence qui est bien située pour toutes les activités : port aventura, karting, plages, centre ville .
La résidence vieillit et oui on entend les voisins cependant je pense surtout que l’éducation de certains voisins est à revoir : chaises rusées au sol, claquer les portes, hurler dans la piscine ou sur la terrasse à n’importe quelle heure ! Ou encore le dépôt des serviettes de piscine des 8:30 le matin pour garder la place …. Risible
Le personnel est top, la résidence est propre si soucis sur votre appartement ils interviennent cependant merci de veiller à vivre ensemble correctement et même si vous êtes en vacances respecter les autres !!!

Avis 2025-07-25 11:13:22

Cher Hôte,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.

Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes avec professionnalisme. La propreté de notre résidence et la réactivité de nos services techniques témoignent de notre engagement constant envers le confort de nos hôtes.

Cependant, nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant le comportement de certains vacanciers. Notre équipe reste vigilante pour assurer une cohabitation harmonieuse entre tous nos résidents.

Finalement, nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'emplacement stratégique de notre résidence, permettant un accès facile aux différentes attractions comme PortAventura, aux activités nautiques et au centre-ville.

Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour pleinement réussi,

General Manager