Chère Lia,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.

Nous sommes ravis que votre chambre avec vue mer ait répondu à vos attentes en termes d'espace et de propreté. Votre satisfaction quant à la disponibilité du stationnement avant le 1er juin et l'accueil multilingue de notre équipe nous touche particulièrement.

Cependant, nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre séjour n'aient pas été à la hauteur. Nous prenons note de vos remarques concernant l'agencement initial de la chambre et les équipements techniques. Concernant le dîner, nous transmettons vos observations à notre chef pour amélioration. Les difficultés de communication en salle feront l'objet d'une attention renforcée.

Enfin, nous nous réjouissons que notre emplacement privilégié en front de mer ait contribué à la réussite globale de votre séjour à Blanes. La proximité immédiate avec la plage et les commodités reste effectivement l'un de nos atouts majeurs.

Nous serions enchantés de vous revoir chez nous !
Bonne journée,

Josep Maria, Manager

Chère Isabelle,
Mille mercis pour votre commentaire.

Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour en notre compagnie et que vous ayez été séduite par le confort et l'entretien soigné de notre établissement.

De plus, nous nous réjouissons que notre emplacement privilégié, à deux pas de la plage de S’Abanell et du centre de Blanes vous ait plu.

Enfin, nous espérons que vous avez pu profiter des installations de notre spa, qui comporte une piscine climatisée, un jacuzzi et un sauna.

En attendant votre prochaine visite, nous vous souhaitons une belle journée !

La Direction

Cher hôte,
Merci de partager vos impressions.

Nous regrettons de prendre connaissance de votre commentaire.

Cependant, nous souhaitons préciser que nos chambres avec vue mer sont attribuées en fonction des réservations effectuées et que nous nous engageons à honorer les préférences de nos hôtes, selon la catégorie choisie.

Par ailleurs, nous comprenons que le calme est essentiel. Si la disponibilité nous le permet, nous pouvons vous proposer un relogement avec grand plaisir.

Enfin, nous espérons que notre emplacement privilégié a été le point de départ idéal pour explorer le château de Sant Joan, profiter des belles plages et du centre historique de Blanes ou encore de participer aux différentes activités nautiques.

Nous souhaiterions vous revoir pour un séjour parfaitement réussi.
Bien à vous,

Josep Maria, Manager

Chère Madame,

Nous sommes très surpris par votre commentaire.

Nous avons vérifiée votre réservation, et est confirmée 100% come chambre estandarte, pas vue mer.

L’assignation de chambres est toujours selon categorie pas selon disponibilité.

Nous restons à votre écoute.
Bien à vous,

Josep Maria, Manager

Chère Cillia,
Merci pour ce commentaire constructif.

Nous sommes ravis que la localisation de notre établissement près du centre-ville ainsi que l'accueil chaleureux de notre équipe aient contribué positivement à votre expérience.

Votre appréciation du petit-déjeuner varié et des services de notre restaurant Baluma nous touche particulièrement.

Cependant, nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. La tranquillité de nos hôtes est primordiale, et nous veillerons à limiter les perturbations aux abords des issues de secours. Concernant l’ascenseur unique, notre configuration actuelle ne permet malheureusement pas d’en ajouter un supplémentaire, mais nous étudions des solutions pour fluidifier les flux.

Par ailleurs, vos observations sur l’espace détente nous aideront à ajuster la température de la piscine et à revoir l’utilisation des produits d’entretien pour préserver votre confort. La propreté des chambres étant une priorité absolue, nous renforçons nos protocoles de ménage pour éviter tout désagrément futur.

Enfin, votre mention de la qualité culinaire et de la convivialité de notre équipe nous encourage à persévérer dans ces domaines qui font la réputation de l'Hôtel Horitzó.

Nous serions enchantés de vous revoir chez nous !
Bonne journée,

Josep Maria, Manager