Résidence Le Domaine de Gascogne
138 €
2 nuits du 29/03 au 31/03  
Le prix indiqué correspond à l'hébergement seul, par exemple : Studio 4 personnes - 1 coin nuit - Terrasse ou balcon, du 29/03 au 31/03 . En France, les prix affichés ne comprennent pas la taxe de séjour.

L'avis de nos voyageurs Le Domaine de Gascogne

3.9

Bien

510 avis

5

36.1 %

4

38.0 %

3

12.2 %

2

7.5 %

1

6.3 %

Barsoulet Nathalie

il y a 4 mois sur Google

2/5
J ai séjourné 2 nuits avec ma famille dans un appartement 6 pers.Cet appartement était sale:intérieur cuvette wc noir,joints carrelage salle de bain noirs,poussière sur les meubles,de la vaisselle sale....
Fil électrique apparent au lustre du séjour,radiateur de la salle d eau qui tenait à peine au mur,rideau du haut qui tombait à moitié,porte freezer cassée....
Beaucoup de sable dans la piscine.
Personnels ménage désagréable !!!!
Beaucoup de caches misères intérieur et extérieur sur les bâtiments .
Dommage car c est une résidence très bien située.
Il serait bien d insister sur le ménage ,car séjournér dans un appartement sale ne donne vraiment pas envie de rester!!!
Pour une résidence pierre vacance ce n est pas top!!!
Avis 2023-11-03 16:16:53

(Translated by Google) We are sincerely surprised and concerned by your observations regarding the cleanliness of your accommodation at Domaine de Gascogne. Your satisfaction is our top priority and what you describe does not reflect the quality standards to which we are committed, Nathalie.

We would like to discuss these points with you in order to understand what may have happened and take the necessary corrective measures without delay. Could you please contact our customer service; by clicking on the following link: https://www.contactariane.com/? Looking forward to remedying this situation and ensuring this does not happen again.

We also appreciate your comment on the privileged location of the residence and we are committed to doing what is necessary to ensure that all of our services live up to this exceptional setting.

Pending your contact, we offer our most sincere apologies and assure you of our determination to restore your trust.

Beautiful day,

The Pierre & Vacances le Domaine de Gascogne team







(Original)
Nous sommes sincèrement surpris et préoccupés par vos observations concernant la propreté de votre logement au Domaine de Gascogne. Votre satisfaction est notre priorité absolue et ce que vous décrivez ne reflète pas les standards de qualité auxquels nous nous engageons, Nathalie.

Nous souhaitons vivement discuter de ces points avec vous afin de comprendre ce qui a pu se passer et prendre les mesures correctives nécessaires sans délai. Pourriez-vous, s'il vous plaît, contacter notre service client; en cliquant sur le lien suivant : https://www.contactariane.com/ ? Impatients de remédier à cette situation et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas.

Nous apprécions également votre commentaire sur l'emplacement privilégié de la résidence et nous nous engageons à faire le nécessaire pour que l'ensemble de nos services soit à la hauteur de ce cadre exceptionnel.

Dans l'attente de votre contact, nous vous présentons nos excuses les plus sincères et vous assurons de notre détermination à restaurer votre confiance.

Belle journée,

L'équipe de Pierre & Vacances le Domaine de Gascogne





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Matlo (Matlo)

il y a 5 mois sur Google

4/5
Résidence bien placée et au calme. Accueil très sympathique et attentionné. Quelques points à améliorer mais pas de quoi gâcher les vacances. Dommage que l’accueil ne soit pas très visible et encombré des chariots de linge. Après, je précise que nous sommes hors saison !
Deux bémols :
- Les logements deviennent très vieillots. Un rafraîchissement devient urgent (tâches, fissures, …).
- problème de VMC (bruit et odeur)
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Stéphanie Roure

il y a 5 mois sur Google

2/5
J'ai réservé un logement pour 4, le ménage n'a pas été fait, je pense que moyennement propre, c'est bien noté.... le sol qui colle, traces de bouffe sur le lave vaisselle, poussière partout, bouche d'aération presque bouchée tellement c'est crade., le montant des portes noirs.. table qui colle malgré les coups d'éponge,.. et j'en passe chaque pièce à son lot, j'ai fait des photos je ne sais pas si j' ai la possibilité de les poster..... on entend assez dans le logement voisin.... dommage
Avis 2023-10-10 08:57:59

(Translated by Google) We thank you for sharing your impressions of your stay at Domaine de Gascogne, Stéphanie. We sincerely regret that the cleaning did not live up to your expectations. Do not hesitate to report these inconveniences to reception so that corrective actions can be quickly put in place. Your satisfaction is precious to us, and our customer service is available to answer any other concerns. You can contact him via the following link; https://www.contactariane.com/.

We look forward to offering you a more pleasant experience during your next stay.

The Pierre & Vacances team

(Original)
Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions sur votre séjour au Domaine de Gascogne, Stéphanie. Nous regrettons sincèrement que le ménage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à signaler ces désagréments à la réception afin que des actions correctives soient rapidement mises en place. Votre satisfaction nous est précieuse, et notre service client est à votre écoute pour toute autre préoccupation. Vous pouvez le contacter via le lien suivant; https://www.contactariane.com/.

Au plaisir de vous offrir une expérience plus agréable lors de votre prochain séjour.

L'équipe Pierre & Vacances

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G. Pfarr

il y a 5 mois sur Google

2/5
Résidence vieillissante des années 70/80. Personnel de nettoyage ne répond pas au bonjours , c'est pas des chambres mais un placard agrandi Avis pour les passionnés d'aviation. C'est top bcp de survols
Avis 2023-10-02 13:19:13

(Translated by Google) Sorry to hear that your experience did not meet your expectations. We are constantly working to improve our services and will take your comments into account. Indeed, the behavior that you describe regarding our cleaning staff is neither usual nor consistent with the quality of service that we strive to offer. Thank you for sharing your thoughts with us.

We hope to welcome you again for a more positive experience.

Good day,

The Pierre & Vacances team

(Original)
Désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos espérances. Nous travaillons constamment à améliorer nos prestations et prendrons en compte vos remarques. En effet, le comportement que vous décrivez concernant notre personnel de nettoyage n'est ni habituel ni conforme à la qualité de service que nous nous efforçons d'offrir. Merci de nous avoir fait part de vos impressions.

Nous espérons vous accueillir de nouveau pour une expérience plus positive.

Bonne journée,

L'équipe Pierre & Vacances

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Joe B

il y a 5 mois sur Google

5/5
Super séjour à Biscarrosse pour une première fois dans la région et chez Pierre et Vacances. Endroit idyllique et personnelles agréables et accueillant. Bonne literie et logement cosy.
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