Bel emplacement face à la mer et à 5 mn du centre ville. Petite maison agréable fonctionnelle literie confortable

Un grand merci à Marianne et Mathilde pour leur professionnalisme, leur disponibilité et leur gentillesse. Leur accueil et leur efficacité ont largement contribué à la réussite de notre séjour.

excellent séjour

Séjour parfait . Très bel emplacement

Bonjour,

C’est de loin le pire Pierre & Vacances dans lequel j’ai séjourné.

Dès notre arrivée, nous avons été très mal accueillis. La réception était fermée alors que nous arrivions en pleine canicule, avec deux enfants de 2 et 5 ans. Il faisait près de 40 °C et, lorsque nous avons demandé à attendre quelques minutes au bord de la piscine pour nous rafraîchir, une employée du ménage a refusé de nous laisser entrer. Un manque total d’humanité.

En découvrant le logement, nous avons constaté qu’il était sale, avec des fourmis partout dans la maison. J’ai eu l’impression qu’il fallait refaire le ménage avant même de pouvoir nous installer.

Le pire est arrivé dans la cuisine. Je me suis brûlé le doigt au premier degré à cause de la lampe située au-dessus de l’évier. Quelques instants plus tard, cette même lampe s’est décrochée et est tombée directement dans l’évier. Heureusement que le robinet n’était pas ouvert, car les conséquences auraient pu être dramatiques. C’est un véritable problème de sécurité qui aurait pu provoquer un accident beaucoup plus grave.

Autre point très inquiétant : la barrière de sécurité à l’étage était cassée. Avec un enfant de 2 ans, nous avons dû passer notre séjour à l’enfermer dans une chambre pour éviter une chute.

Concernant la piscine, on nous avait indiqué par téléphone qu’elle était chauffée. En arrivant, un panneau indiquait clairement qu’elle ne l’était pas. Ce n’était pas un problème en période de canicule, mais en dehors de cette période, cela aurait été très décevant.

Je ne comprends absolument pas comment cette résidence peut être classée 4 étoiles. Ce classement mérite d’être revu.

Enfin, j’ai demandé un remboursement compte tenu de tous ces dysfonctionnements. Depuis plus d’une semaine, on me fait patienter en m’indiquant qu’il faut attendre quatre semaines pour obtenir une réponse. Ce délai ne m’a jamais été communiqué auparavant. Si cela avait été le cas, je n’aurais pas accepté cette procédure.

Dernier point, et non des moindres : aucune climatisation dans un établissement présenté comme un 4 étoiles. En pleine canicule, c’est tout simplement inadmissible.

Je déconseille vivement cet établissement. À éviter si vous souhaitez passer des vacances sereines.