Pouvoir tout faire à pied fait incontestablement partie des grands atouts de la Résidence de la Plage, et nous sommes heureux de lire, Virginie, que vous avez apprécié sa situation privilégiée ainsi que ses deux piscines. Il est également agréable de constater que l'équipement de votre appartement a contribué au bon déroulement de votre séjour.

Votre expérience a toutefois été nuancée par plusieurs éléments qui ont impacté votre confort au quotidien. La propreté du logement, tout d'abord, ne semble pas avoir correspondu au niveau de qualité attendu. Nous le regrettons.

Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l'absence d'aspirateur durant votre séjour. Lors d'un séjour de deux semaines, disposer d'un équipement adapté pour l'entretien du logement représente en effet un confort appréciable. Nos équipes sur place restent à l'écoute tout au long du séjour et peuvent intervenir dans l'hébergement lorsqu'une assistance est nécessaire, notamment dans le cadre d'un long séjour.

Le confort acoustique est également un élément essentiel lorsque l'on vient chercher du repos au bord de la mer. Nous regrettons que les nuisances sonores provenant des parties communes ou des logements voisins aient accompagné une partie de vos vacances et n'aient pas permis de profiter pleinement de la tranquillité recherchée.

Enfin, nous comprenons votre déception concernant la vue mer. Lorsque ce critère participe au choix d'un hébergement, il est naturel d'espérer pouvoir en profiter pleinement tout au long du séjour.

Nous espérons malgré tout que la proximité de la plage, les balades sur le littoral et les nombreux attraits de la destination vous laisseront de beaux souvenirs.

L'équipe Pierre & Vacances

Nous comprenons votre déception, Géraldine.

Plusieurs points ont malheureusement terni votre séjour, à commencer par l'accueil reçu et l'état de propreté du logement à votre arrivée. Découvrir un appartement qui ne correspond pas au niveau de confort attendu est naturellement décevant et nous vous présentons nos excuses.

Nous regrettons également que l'emplacement de votre appartement n'ait pas répondu à vos attentes en matière d'intimité. Nous comprenons votre frustration de ne pas avoir pu bénéficier d'une solution correspondant davantage à vos souhaits lors de votre demande auprès de la réception. Lors de la réservation et sous réserve de disponibilité, l'option de préférence d'emplacement permet également d'orienter les visiteurs vers un hébergement répondant au mieux à leurs attentes.

Concernant l'intervention dans votre logement, nous comprenons votre mécontentement. Le respect des consignes transmises par nos visiteurs est un point essentiel, et nous regrettons sincèrement que la situation ne se soit pas déroulée comme convenu.

Nous sommes toutefois heureux de lire que vous avez pu profiter du charme du Crotoy et de l'emplacement privilégié de la résidence. Entre la baie de Somme, les longues promenades en bord de mer et l'atmosphère unique de cette destination, le cadre reste en effet un véritable atout.

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

L'équipe Pierre & Vacances