C’est de loin le pire Pierre & Vacances dans lequel j’ai séjourné.
Dès notre arrivée, nous avons été très mal accueillis. La réception était fermée alors que nous arrivions en pleine canicule, avec deux enfants de 2 et 5 ans. Il faisait près de 40 °C et, lorsque nous avons demandé à attendre quelques minutes au bord de la piscine pour nous rafraîchir, une employée du ménage a refusé de nous laisser entrer. Un manque total d’humanité.
En découvrant le logement, nous avons constaté qu’il était sale, avec des fourmis partout dans la maison. J’ai eu l’impression qu’il fallait refaire le ménage avant même de pouvoir nous installer.
Le pire est arrivé dans la cuisine. Je me suis brûlé le doigt au premier degré à cause de la lampe située au-dessus de l’évier. Quelques instants plus tard, cette même lampe s’est décrochée et est tombée directement dans l’évier. Heureusement que le robinet n’était pas ouvert, car les conséquences auraient pu être dramatiques. C’est un véritable problème de sécurité qui aurait pu provoquer un accident beaucoup plus grave.
Autre point très inquiétant : la barrière de sécurité à l’étage était cassée. Avec un enfant de 2 ans, nous avons dû passer notre séjour à l’enfermer dans une chambre pour éviter une chute.
Concernant la piscine, on nous avait indiqué par téléphone qu’elle était chauffée. En arrivant, un panneau indiquait clairement qu’elle ne l’était pas. Ce n’était pas un problème en période de canicule, mais en dehors de cette période, cela aurait été très décevant.
Je ne comprends absolument pas comment cette résidence peut être classée 4 étoiles. Ce classement mérite d’être revu.
Enfin, j’ai demandé un remboursement compte tenu de tous ces dysfonctionnements. Depuis plus d’une semaine, on me fait patienter en m’indiquant qu’il faut attendre quatre semaines pour obtenir une réponse. Ce délai ne m’a jamais été communiqué auparavant. Si cela avait été le cas, je n’aurais pas accepté cette procédure.
Dernier point, et non des moindres : aucune climatisation dans un établissement présenté comme un 4 étoiles. En pleine canicule, c’est tout simplement inadmissible.
Je déconseille vivement cet établissement. À éviter si vous souhaitez passer des vacances sereines.
Je n'ai pas l'habitude de laisser un avis négatif mais là je ne peux pas faire autrement pour éviter à d'autres vacanciers de vivre notre expérience
Nous avons réservé du 22 au 26 juin à la résidence pierre et vacances le crotoy dans la baie de somme.
Nous avions précisé par oral de ne pas être au rdc et de ne pas être exposé côté soleil l'après-midi
Nous avions demandé s'il y avait des volets ou rideaux occultants et si nous pouvions ouvrir les fenêtres pour la fraîcheur de la nuit. Tout a été demandé par oral directement à la résidence et non par écrit, erreur à ne pas faire. Nous avons fait confiance à un grand établissement comme Pierre et Vacances.
Quand nous sommes arrivés, après 6h de route en pleine canicule et à 62 ans, on nous avait attribué un logement au rdc et exposition soleil après midi. C'était étouffant, extrêmement petit, et impossible d'ouvrir la fenêtre de la chambre à plus de 10 cm pour des raisons de sécurité, donc aucune fraîcheur possible. Et ce n'était pas de vrais rideaux occultants. Il n'y a pas de climatisation ni de ventilateur à disposition. Dommage pour un 4 étoiles.
L'établissement est vieillissant, le canapé lit abîmé et donc pas possible de dormir dedans.
Nous avons demandé à l'accueil s'il y avait un logement plus grand quitte à payer le supplément et nous avons reçu une réponse négative
Quand nous sommes retournés rendre les clés 10 mn plus tard, nous avons redemandé s'il y avait un logement plus grand car cela nous paraissait extrêmement difficile, voire dangereux de refaire les 6 heures de route, pour le retour le même jour, surtout à 62 ans avec mon mari ayant un problème cardiaque.
Et là, la réceptionniste nous annonce qu'elle vient de louer le dernier grand logement donc il était disponible à notre première demande !
Nous sommes rentrés très difficilement.
Nous avons fait une réclamation à pierre et vacances en espérant avoir si ce n'est un remboursement, au moins un avoir pour pouvoir louer dans une deuxième résidence avec une location plus grande, la résidence belle dune et visiter cette belle baie de somme
Nous avons essuyé un refus, ils ont tenus compte de la parole de la réceptionniste et non notre parole.
Nous avons perdu presque 800 euros
La résidence était classée 4 étoiles mais là j'ai de sérieux doutes
Ne faîtes pas comme nous, gardez les écrits de vos demandes et posez bien toutes les questions
Dommage, nous avions eu une superbe expérience avec pierre et vacances en Normandie mais là c'est fini, nous ne prendrons pas le risque de relouer par cet établissement pourtant de renom et pour lequel on attendait un geste commercial.
Voilà, désormais nous passons par Airbnb en prenant soin de poser les questions et garder tous les échanges par écrit.
Merci de m'avoir lu jusqu'au bout pour les plus courageux et bon courage pour vos prochains séjours.
Que notre mésaventure serve à d'autres personnes
Amicalement
Catherine
Très décevant pour le prix payé. Clés reçues à 16h alors que nous nous étions manifestés tôt pr le checkin et qu il faisait étouffant de chaleur.
La "vue mer" ne se voit que depuis le jardin.
Appartement vieillot. Literie mauvaise.
Fenêtre de la chambre qui donne sur le couloir du rez de chaussée, qui ne tient pas ouverte (donc impossible de ventiler) et qu on ne sait pas non plus ouvrir en battant (donc sécurité zéro).
Étendoir à linge très très sale, nous avons renoncé à l utiliser.
Système de parking à revoir, des gens conservent leur place bien longtemps après le check in des suivants et bloquent donc la place.
Aucuns parasols à la piscine extérieure donc pas d ombre!
À part ça, bien situé dans le crotoy.
A le mérite d avoir 2 piscines (entretenues tous les jours).
Résidence calme.
Ascenceur pour les étages.
Personnel d accueil gentil.
Cuisine du logement bien agencée et pas mal de rangements.
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