L'avis de nos voyageurs Cannes Verrerie

PascaleD924, Responsable réception at Pierre & Vacances Residence Cannes Verrerie, responded to this review

Chère tatianapuna, Je vous remercie d’avoir séjourné dans notre résidence Cannes Verrerie et d’avoir partagé votre expérience. Je regrette cependant de lire que votre moment parmi nous ne fut pas des plus satisfaisants. Le ménage de votre appartement se doit d’être irréprochable dans tous ses détails. Il est bien évidemment possible qu’un hébergement ne soit pas parfait, et ce malgré le passage de nos équipes de contrôleuses et contrôleurs et je vous adresse toutes mes excuses. Sachez que nos équipes sont à votre entière disposition pour faire les retouches nécessaires dès votre arrivée afin que vous puissiez profiter pleinement de votre séjour dans le meilleur des conforts. Nous avons eu ces derniers temps de fortes tempêtes de pluie et à cet égard beaucoup de nos parties communes se sont retrouvées inondées. Il nous a fallu un certain temps pour que toute cette eau soit évacuée. Je comprends donc que votre expérience parmi nous n'a pas été comme vous le souhaitiez mais j'espère de tout coeur que vous ne resterez pas sur cette mauvaise impression et que nous aurons le plaisir de vous accueillir une prochaine fois dans de meilleures conditions. Très cordialement Pascale DAIGNEAU Responsable d'Hébergement

PascaleD924, Responsable réception at Pierre & Vacances Residence Cannes Verrerie, responded to this review

Chère ninette022017, Je suis attristée de lire votre retour concernant votre récent séjour. Je regrette toutefois que vous ne nous ayez pas signalé sur place ces désagréments, car nos équipes de nettoyage et de réception sont à votre disposition pour y remédier et trouver une solution dans les plus brefs délais. N'hésitez donc jamais à les solliciter. J'espère néanmoins que vous ne resterez pas sur cette mauvaise impression et que vous nous renouvellerez votre confiance. Très cordialement Pascale DAIGNEAU Responsable d'Hébergement

PascaleD924, Responsable réception at Pierre & Vacances Residence Cannes Verrerie, responded to this review

Cher alaingM6817PK, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir partagé votre avis sur Tripadvisor mais je constate avec regret que votre séjour parmi nous ne vous a pas entièrement satisfait. Je m'interroge cependant sur le manque de clarté car tous nos appartements à partir du 2ème étage ont une vue sur la mer et sont lumineux. Dans la mesure où nos disponibilités le permettent, sachez que nous pouvons toujours vous trouver sur place une alternative correspondant à votre attente (un étage plus élevé, un appartement plus...). Pour une plus grande sécurité et tranquillité, notre copropriété a opté pour un système d'accès par badge. Il est vrai qu'à l'arrivée ce n'est pas très commode mais vous pouvez joindre directement la réception à l'aide de la platine à l'entrée, qui activera l'ouverture. Dans l'attente du plaisir de vous revoir, Très cordialement Pascale DAIGNEAU Responsable d'Hébergement

PascaleD924, Responsable réception at Pierre & Vacances Residence Cannes Verrerie, responded to this review

Cher Leni22019, Je vous remercie d’avoir séjourné dans notre résidence Cannes Verrerie et d’avoir partagé votre expérience. Je regrette cependant de lire que votre séjour n'était pas celui que vous attendiez. Je souhaite d’ailleurs revenir sur les quelques points malheureusement négatifs de votre commentaire. Je suis navrée que vous n’ayez pas profité de votre appartement comme il se doit. Nous veillons pourtant à vous proposer des espaces conviviaux, fonctionnels et spacieux, adaptés à tout type de clientèle : des familles, des groupes d’amis, des couples … Nous proposons plusieurs tailles d’hébergement pour que chacun y trouve son compte. Sur un autre point, je tiens à préciser que nos équipes sont à votre disposition sur place pour remédier à toute anomalie de ménage car il nous tient à coeur de vous offrir une qualité de service irréprochable. Néanmoins, j'espère vivement que vous avez profité pleinement des avantages que vous offre notre résidence à savoir sa proximité immédiate de la plage, des commerces, du front de mer le long duquel vous pouvez vous promener et admirer notre belle baie de Cannes. Un environnement idyllique pour profiter du soleil du sud de la France ! J’espère que nous aurons le plaisir de vous retrouver très bientôt parmi nous afin que vous profitiez comme il se doit de vacances de qualité. Bien cordialement Pascale DAIGNEAU Responsable d'Hébergement

PascaleD924, Responsable réception at Pierre & Vacances Residence Cannes Verrerie, responded to this review

Cher 777gege31, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis même si celui-ci est mitigé. Je suis navrée que vous n’ayez pas profité de votre appartement comme il se doit. Nous veillons pourtant à vous proposer des espaces adaptés aux besoins de nos clients qu'ils soient en famille, en groupes d’amis, ou en couples … Nous proposons plusieurs tailles d’hébergement afin que chacun y trouve son compte. Si vous avez besoin d’informations à ce sujet, n’hésitez pas à contacter nos équipes qui se feront un plaisir de vous renseigner et de vous proposer autre chose en fonction de nos disponibilités. Je suis surprise de lire que vous avez trouvé l'accès à la mer un peu loin car Cannes Verrerie est situé à 100 mètres à peine de la plage. J'espère néanmoins que vous avez pu en profiter pleinement. Notre groupe propose de nombreuses destinations toutes différentes les unes des autres, n'hésitez donc pasà renouveler votre confiance pour un prochain séjour. Très cordialement Pascale DAIGNEAU Responsable d'Hébergement