Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur, notamment en ce qui concerne l’hygiène. Ce type de retour nous touche beaucoup car la propreté est une priorité absolue pour nous.

Pour que nous puissions comprendre précisément ce qui s’est passé et améliorer nos prestations, nous vous invitons à déposer une réclamation via : https://contactariane.pierreetvacances.com/fr-fr. Notre équipe sur place reste également disponible pour toute assistance immédiate lors de votre séjour.

Merci pour votre retour,
L’équipe Pierre et Vacances

Merci pour votre retour ! ?
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement central ainsi que votre appartement et que vous ayez pu profiter du SPA, malgré son charme un peu daté.

Nous sommes toutefois sincèrement navrés pour les désagréments rencontrés concernant la préparation du canapé-lit et le linge de toilette. En effet, l’option “lits faits à l’arrivée” est proposée en supplément, ce qui explique que vous ayez dû préparer vous-même le couchage si celle-ci n’a pas été souscrite lors de votre réservation.

Nous prenons bien note de votre remarque sur les peignoirs, et nous comprenons votre déception, votre confort reste au cœur de nos préoccupations.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau, dans de meilleures conditions !
L’équipe Pierre & Vacances