Résidence premium La Ginabelle
446 €
2 nuits du 19/03 au 21/03  
Le prix indiqué correspond à l'hébergement seul, par exemple : Appartement 4 personnes - 2 chambres, du 19/03 au 21/03 . En France, les prix affichés ne comprennent pas la taxe de séjour.

L'avis de nos voyageurs La Ginabelle

4.0

Très bien

325 avis

5

44.6 %

4

30.8 %

3

10.5 %

2

5.8 %

1

8.3 %

Cerqueira Virginie

il y a 1 semaine sur Google

1/5
2e séjour dans cette résidence:
➡️ En février 2023, très bien. ?
➡️ En mars 2024, très décevant. ?

- Logement au RDC très sombre (lumière devant être allumée en permanence)
- Ménage laissant très sérieusement à désirer à notre arrivée (coussins tachés, odeur d'urine dans les toilettes de l'entrée + celles de la salle de douche, vaisselle sale, table collante +++, lave-vaisselle avec un dépôt de gras, poussière, sols sales, miettes tombant du fauteuil, pansement usagé collé sur la lampe de la chambre des enfants, un chewing-gum dans leurs draps etc...)
- Des infiltrations avec moisissures sur les murs des 2 chambres, aspect général vieillot et usé.
Cela ne mérite pas une appellation 4 *.
Mail au directeur, qui nous rappelle. Nous propose en premier de nous offrir le ménage de milieu de séjour. Ménage qui aurait dû être fait avant notre arrivée! Nous propose ensuite de nous offrir le parking pour la semaine. Puis une nuit dans un Pierre et Vacances de notre choix. Au final, remboursement d'une nuit dans cette résidence.
L'emplacement de la Résidence est très bien. Le personnel très gentil. Mais ce logement (1, Flégère) n'est pas du tout dans les attendus et ne vaut pas le tarif demandé.
J'étais surprise de certains avis concernant le ménage et l'aspect vieillot et usé des logements, mais après cette semaine, nous avons compris.
Avis 2024-03-14 16:06:46

(Translated by Google) First of all, Virginie, thank you for taking the time to share your experience.

We are sincerely sorry to learn that your second stay at the La Ginabelle residence did not live up to your expectations.

We fully understand your disappointment regarding cleanliness problems and infiltrations in the accommodation. This is absolutely not up to our quality standards, and we sincerely apologize for this inconvenience.

Furthermore, your feedback is very valuable to us, and we would like to assure you that our dedicated team has taken note of your opinion, in order to understand what happened between your first and second stay.

It is also a relief and we are happy to know that our director was able to contact you to find solutions, and we thank you for your understanding of this situation.

If you have other concerns or require additional assistance, our customer service team is available via the following contact form: https://contactariane.com/.

We hope to have the opportunity to regain your trust and welcome you again to one of our residences.

See you soon !

The Pierre & Vacances team

(Original)
Tout d'abord, Virginie, merci, d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre deuxième séjour à la résidence La Ginabelle n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous comprenons parfaitement votre déception concernant les problèmes de propreté et les infiltrations dans le logement. Ce n'est absolument pas à la hauteur de nos standards de qualité, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cet inconvénient.

Par ailleurs, votre retour est très précieux pour nous, et nous tenons à vous assurer que notre équipe dédiée a bien pris connaissance de votre avis, afin de comprendre ce qui s'est passé entre votre premier et votre deuxième séjour.

C'est également un soulagement et nous sommes heureux de savoir que notre directeur a pu prendre contact avec vous pour trouver des solutions, et nous vous remercions pour votre compréhension face à cette situation.

Si vous avez d'autres préoccupations ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, notre service client se tient disponible via le formulaire de contact suivant : https://contactariane.com/.

Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos résidences.

À bientôt !

L'équipe Pierre & Vacances

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Christian Morel

il y a 2 semaines sur Google

5/5
extra personnel super sympa
professionnel
à l écoute des clients
BRAVO À TOUTE L'ÉQUIPE
REVIENDRONS AVEC GRAND PLAISIR L ANNÉE PROCHAINE
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X. SUN

il y a 3 semaines sur Google

4/5
L'emplacement est parfait, juste à côté de la gare et à proximité de toutes les attractions.

La réceptionniste était très accueillante. L'appartement est bien équipé, mais il est plutôt petit et la décoration est un peu vieillotte, en particulier les lattes du plancher de la chambre, qui grincent quand on marche dessus, et la nuit on entend souvent des bruits de grincement en marchant à l'étage.

La piscine est un bonus, nous avons emmené notre petit enfant en profiter et nous n'avions pas à nous soucier de la température de l'eau, même en hiver.
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Laurent Anastasi

il y a 1 mois sur Google

5/5
Dommage le local à skis pas très pratique, sinon un personnel à l' accueil très aimable et professionnel.

Nous avons passé un très bon moment
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Marjorie Oberle

il y a 1 mois sur Google

5/5
Très belle expérience. Séjour de 7 nuitées. Placards sous clef au RDC pour ranger les skis très pratique. Appartement propre. Service sauna et piscine très agréable.
Réduction de 20% pour la location de ski dans le magasin à côté. Et carte de transport offerte. parking souterrain.
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