Magnifique ?

Sincerement faites des efforts sur la proprete et la signaletique
Honte a vous

À éviter — expérience client inadmissible

Je déconseille fortement de réserver un séjour chez Pierre & Vacances tant que ce type de problème n’est pas pris au sérieux. Mon expérience avec le service de réservation est extrêmement décevante.

Lors de ma réservation, la conseillère m’a clairement indiqué de régler les frais et d’envoyer mes chèques-vacances par courrier à l’adresse qu’elle m’a communiquée. J’ai suivi exactement ses instructions et envoyé immédiatement les chèques. Ce n’est que plusieurs heures plus tard que j’ai reçu un SMS précisant qu’ils devaient impérativement être envoyés en recommandé. Cette information ne m’avait jamais été donnée par la conseillère au moment de l’envoi.

Aujourd’hui, on m’indique que mes chèques-vacances seraient « perdus ». Je me retrouve donc à payer intégralement mon séjour tout en perdant la valeur de mes chèques-vacances, alors que j’ai simplement suivi les consignes de votre propre conseillère.

C’est totalement inadmissible. Je demande donc le remboursement de la valeur de mes chèques-vacances, puisque cette situation résulte d’une information erronée qui m’a été communiquée par votre service.

Je ne compte pas laisser cette situation ainsi. Sans solution et remboursement rapide, je poursuivrai ma réclamation auprès des services compétents et utiliserai tous les moyens à ma disposition pour faire valoir mes droits.

Une telle gestion est particulièrement décevante pour une enseigne comme Pierre & Vacances.

C est notre 5eme année de suite au cap Esterel et malheureusement la nouvelle gestion du site par la copropriété laisse à désirer ! Entretien des piscines et autre pariés communes prennent du retard, équipe d’animation réduite ce qui donne des spectacles moins qualitatifs, réduits et surtout pas adaptés aux jeune enfants…dernière année pour nous ..c’est dommage !

Je suis amoureux de ce village❤️