Très bien
3513 avis
Christelle Potelouin
il y a 3 jours sur Google
Phil Ppc5ave
il y a 4 jours sur Google
valerie lagarde
il y a 5 jours sur Google
C. M
il y a 5 jours sur Google
Esther Herry
il y a 6 jours sur Google
Merci pour votre retour d’expérience, que nous prenons très au sérieux, Esther.
Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de votre arrivée et comprenons votre frustration. En effet, le stationnement sur le site est encadré par des règles spécifiques, comme indiqué sur notre site : un parking découvert est inclus (1 voiture par appartement), tandis que le parking couvert est en option (4€/jour ou 24€/semaine). Nous vous invitons à consulter ces informations ou à nous contacter en amont pour toute question liée à l’accès.
Pareillement pour la remise des clés, une procédure est bien prévue pour les arrivées en dehors des horaires d'ouverture de la réception, incluant un coffre-fort sécurisé situé à l’entrée principale. Le numéro à appeler pour obtenir le code est affiché sur place. Nous sommes désolés si cette information ne vous est pas parvenue ou si elle a été difficile à suivre.
Enfin, votre remarque sur la propreté du logement à l’arrivée est particulièrement préoccupante. Ce point ne reflète pas les standards que nous nous efforçons de garantir et nous allons faire remonter votre retour à notre équipe sur site.
Nous espérons malgré tout que vous accepterez de nous donner une nouvelle occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions. Pour toute assistance complémentaire, notre service client reste à votre écoute : https://contactariane.pierreetvacances.com/fr-fr.
L'équipe Pierre & Vacances