Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, et surtout pour votre patience. Nous comprenons parfaitement combien une panne d’eau chaude peut affecter le confort d’un séjour, et il est regrettable que cette situation ait duré plusieurs jours.

Les équipes sur place ont immédiatement transmis votre dossier au service Relation Client pour prise en charge. Si ce n’est pas déjà fait, le remboursement correspondant ne devrait plus tarder à vous parvenir. Et bien sûr, pour tout suivi ou toute assistance supplémentaire, vous pouvez nous contacter directement via le lien suivant : https://contactariane.pierreetvacances.com/fr-fr

Nous espérons que, malgré ce désagrément, vous avez pu profiter du cadre exceptionnel de la Résidence Cap Cassis Calanques et de la beauté de la côte, et que nous aurons l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.

L’équipe Pierre & Vacances