Village Bonavista de Bonmont
100 €
1 nuit du 20/09 au 21/09

L'avis de nos voyageurs Bonavista de Bonmont

4.3

Très bien

1775 avis

5

55.1 %

4

29.6 %

3

8.8 %

2

3.1 %

1

3.4 %

Celine

il y a 2 semaines sur Google

3/5
Les appartements sont jolis, propres et fonctionnels.
La nourriture variée et le personnel est professionel et agréable.
La piscine est trop petite en période estivale, difficile de se baigner, impossible de nager.
Le parc est très joli et bien entretenu, dommage que les parties communes des appartements manquent de propreté.
Il faut une voiture car le soir, pas où très peu d'animations et la terrasse est très petite et ne prête pas à la convivialité.
Avis 2024-09-02 10:53:08

Chère Celine,
Merci d'avoir partagé votre avis sur notre résidence.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les appartements, la variété de notre offre culinaire et le professionnalisme de notre personnel. Il est également merveilleux que vous ayez trouvé nos jardins à votre goût, témoignant du soin que nous apportons à leur entretien.

Cependant, nous regrettons que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Nous comprenons que pendant les mois d'été, notre piscine peut connaître une grande affluence, et nous sommes désolés si cela a affecté votre expérience de baignade. En ce qui concerne la propreté des parties communes, nous prenons note de votre commentaire pour améliorer notre vigilance et nos services dans ces espaces. De plus, nous reconnaissons que notre programme d'animations et la taille de notre terrasse peuvent ne pas répondre aux attentes de tous nos hôtes, et nous réfléchissons à des améliorations possibles pour offrir des moments de convivialité plus satisfaisants.

Finalement, nous espérons que l'emplacement de notre village vacances, proche des magnifiques plages de Miami Platja et niché entre mer et montagnes, a été un point fort de votre séjour. Notre objectif est de fournir un cadre paisible et attrayant pour des vacances mémorables.

Bien à vous,


Marc Mendes, Directeur général

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Carine Roze Alguacil

il y a 2 semaines sur Google

5/5
Très beau cadre .piscine rau top ainsi que accueille. Appartement très bien équipée
Avis 2024-09-02 11:52:01

Chère Carine,
Nous vous remercions d'avoir pris le soin de nous donner votre avis suite à votre séjour au Pierre & Vacances Bonavista De Bonmont.

Il est merveilleux que votre séjour chez Pierre & Vacances Bonavista De Bonmont vous ait tant plu.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre enchanteur, notre piscine très appréciée ainsi que l'accueil chaleureux de notre équipe. Il est formidable que vous ayez aimé votre appartement bien équipé, conçu pour offrir tout le confort nécessaire à un séjour mémorable, avec une cuisine moderne incluant un réfrigérateur, un micro-ondes et un lave-vaisselle pour votre commodité.

Nous espérons vous accueillir de nouveau pour une autre expérience toujours de qualité.

Bien à vous,


Marc Mendes, Directeur général

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jessica cristel

il y a 2 semaines sur Google

3/5
Nous avons séjourné 10 jours dans la résidence.
Globalement nous avons passé un bon séjour mais quelques éléments n’étaient pas au rendez-vous.
Les + : la résidence est sécurisée, adaptée pour les familles, les enfants ici 11 et 14 ont appréciés de faire des amis.
La localisation entre mer et montagne est idéale (à visiter la cova foradada à 12mn, mont roig del camp, les plages (miami Platja, Platja arenal, cala bot et les autres calas).
La piscine est assez spacieuse et agréable.
Les espaces verts sont très bien entretenus

Les - : très (trop) bruyant, la musique à fond à 10h du matin à la piscine, la disco tous les soirs sans exception pas possible de dîner une seule fois dans le calme)
L’appartement pour 5 personnes trop mal equipé, une table pour 4 et 4 chaises sur le balcon, un canapé lit inconfortable et bruyant au possible, manque de vaisselle…
Le ménage a l’arrivée laissait à désirer (pieds noirs au bout de 5mn…)
Les parties communes assez sales.
La laverie 3 machines HS sur 4
Les jeux du coin ado tous en panne…
Frigo minuscule

Je ne suis pas certaine que nous revenions, pour avoir fait beaucoup de pierre et vacances, nous avons trouvé que celui ci ne répondait pas toujours à nos attentes.

Pour terminer sur une note positive, le personnel, comme très souvent chez pierre et vacances est très à l’écoute et aimable.
Avis 2024-09-02 11:51:41

Chère Jessica Cristel,
Merci d'avoir partagé votre avis sur notre résidence.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la sécurité de notre résidence, l'adaptation pour les familles et le plaisir de vos enfants qui ont pu se faire des amis. Les espaces verts sont effectivement un point d'orgue de Pierre & Vacances Bonavista De Bonmont, et nous sommes heureux qu'ils aient contribué à la qualité de votre séjour.

Cependant, nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Nous comprenons que le niveau sonore ait pu affecter votre expérience, et nous prenons note de vos suggestions concernant l'équipement de l'appartement et la taille du réfrigérateur. De plus, l'état de propreté à votre arrivée ainsi que celui des parties communes n'est pas représentatif de nos standards habituels. Enfin, nous nous excusons pour les désagréments causés par la laverie et l'espace dédié aux adolescents. Nous sommes sincèrement désolés que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous ferons un suivi avec notre équipe à ce sujet.

Néanmoins, il est formidable que vous ayez aimé la localisation de notre village entre mer et montagne, idéale pour découvrir les environs et les plages magnifiques de Miami Platja. La piscine lagon est une de nos fiertés et nous sommes enchantés qu'elle ait été à la hauteur de vos attentes. Finalement, nous sommes heureux que le professionnalisme et la gentillesse de notre personnel vous aient marqué positivement, comme ils le font souvent avec nos hôtes.

Bien à vous,


Marc Mendes, Directeur général

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J EMILIE

il y a 2 semaines sur Google

2/5
Bof bof ...

Tout n'est pas mauvais les chambres sont jolies et propres
Le personnel agréable
Le club bien entretenu
Le buffet pas fantastique mais il fait le job

Mais que d ennui !

La piscine est clairement trop petite et l eau y est froide sans oublier le maître nageur constamment sur son téléphone portable au lieu de surveiller
Les animations sont toujours les mêmes tous les jours et le soir hormis passer de la musique il n'y a rien.

Nous avons été obligés de prendre la voiture tous les jours pour trouver des activités à faire en dehors

Nous avons échanges avec plusieurs vacanciers tous du même avis

Premier pierre et vacances et dernier aussi pas assez d animation
Avis 2024-09-10 08:50:46

Chère Émilie,
Merci d'avoir partagé votre avis sur notre résidence.

Nous sommes ravis que vous ayez trouvé les chambres à votre goût et que vous ayez apprécié la propreté de notre établissement ainsi que l'amabilité de notre équipe.

Il est également gratifiant de savoir que vous avez trouvé que notre club est bien entretenu.

Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes.

Notre complexe aquatique est habituellement apprécié pour ses jets relaxants, son lit massant et ses bains à remous, mais nous prenons bonne note de votre ressenti.
De plus, nous sommes navrés que vous ayez trouvé le maître-nageur moins attentif que souhaité. Nous allons suivre cela de près avec notre équipe.

Notre équipe s'efforce de proposer un programme varié et divertissant pour tous les âges, et nous sommes désolés si cela n'a pas été perçu lors de votre séjour.

Enfin, nous sommes heureux que vous ayez trouvé le cadre de notre resort agréable. Situé sur une colline à proximité des magnifiques plages de Miami Platja, notre village vacances offre une évasion idéale avec ses jardins luxuriants et son architecture méditerranéenne.

Nous espérons vous accueillir de nouveau afin de vous convaincre par un séjour 100 % réussi !

Marc Mendes, Directeur général

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ZKW Products

il y a 2 semaines sur Google

1/5
**Très mauvaise expérience - Je déconseille fortement !**

Je suis extrêmement déçue et énervée par mon séjour à Pierre & Vacances en Espagne. À mon arrivée, la chambre était tout simplement sale. J'ai immédiatement signalé le problème à la réception, où l'on m'a assuré qu'une personne du ménage repasserait. Eh bien, personne n'est jamais venu ! Je trouve cela inadmissible pour un établissement qui se veut professionnel.

Pour couronner le tout, mon fils, qui est un bébé, a oublié son doudou dans la chambre lors de notre départ. Depuis mon retour en France, je n'arrête pas d'appeler l'hôtel pour essayer de récupérer ce doudou. On m'a informée qu'il avait été retrouvé, mais on m'a ensuite dit que je devais moi-même trouver un transporteur pour le récupérer. Je suis française, je ne parle pas espagnol et je ne connais pas les transporteurs locaux. J'ai essayé d'obtenir de l'aide de la part de l'hôtel, mais la personne au téléphone a été particulièrement désagréable.

Après plusieurs tentatives infructueuses pour organiser l'envoi, et malgré ma volonté de payer pour le service, je suis aujourd'hui dans une impasse. Mon fils attend toujours son doudou, et je suis désespérée. L'hôtel m'a dit qu'ils ne pouvaient pas envoyer le doudou, mais seulement attendre qu'un transporteur vienne le chercher. Cependant, après avoir contacté plusieurs transporteurs, aucun n'accepte de se rendre sur place pour le récupérer. J'ai proposé de générer une étiquette d'envoi pour qu'une personne de l'hôtel puisse l'envoyer, mais ils ont refusé, me laissant complètement bloquée.

Je trouve cette situation inacceptable. Mon enfant est triste sans son doudou, et je ne peux même pas le remplacer par un autre. Je suis très en colère et je déconseille vivement cet hôtel. Le service client est déplorable, et il semble qu'ils se moquent complètement de leurs clients !

Cependant c’est un 5⭐️pour l’équipe d’animation. Le seul positif de ce séjour
Avis 2024-09-10 09:50:57

Cher hôte,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.

Nous sommes ravis que notre équipe d'animation ait pu contribuer positivement à votre séjour et que vous ayez apprécié leur dynamisme et leur créativité.

Nous sommes sincèrement désolés de lire que la propreté de votre appartement n'était pas à la hauteur de nos standards habituels et que notre réponse à ce problème n'a pas été satisfaisante.

De plus, nous comprenons tout à fait l'importance d'un doudou pour un enfant et nous regrettons les difficultés rencontrées pour le récupérer. Nous sommes désolés que notre qualité de service n'ait pas répondu à vos attentes et nous suivrons vos commentaires avec notre équipe afin d'améliorer notre service.

Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous présenter une meilleure image de notre établissement.

Bien à vous,

Marc Mendes, Directeur général

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