(Translated by Google) We thank you for taking the time to share your thoughts, Muriel. We are happy to know that you found our teams pleasant and that you liked the location of our residence on the slopes.

However, we are sincerely sorry that you were disappointed with the appearance of the residence. Please know that we are doing what is necessary to maintain our residences and that your comments have been taken into account to continue to improve our services. Regarding the noisy and disrespectful behavior of some of our customers, we are sorry. Our teams on site are at your disposal to help you if necessary.

We hope to have the opportunity to see you again and provide you with a peaceful experience.
The Pierre & Vacances team

(Original)
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions, Muriel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé nos équipes agréables et que l'emplacement de notre résidence en bord de pistes vous a plu.

Cependant, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez été déçu par l'aspect de la résidence. Sachez que nous faisons le nécessaire pour entretenir nos résidences et que vos remarques ont bien été prises en compte pour continuer à améliorer nos services. Concernant le comportement bruyant et peu respectueux de certains de nos clients, nous en sommes navrés. Nos équipes sur place se tiennent à votre disposition pour vous aider en cas de besoin.

Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir et de vous offrir une expérience paisible.
L'équipe Pierre & Vacances