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«Beau cadre, mais résidence vieillissante»
Très beau cadre et belle résidence ! Cependant cette résidence mériterait un un bon coup de rafraîchissement. Personnellement notre logement sentait le poisson et nous avons vu 3/4 cafards, donc ménage à revoir.
JEANBAPTISTEEDOUARD, Directeur at Pierre & Vacances Village Belle Dune, responded to this review
Chère Madame, Cher Monsieur, Je regrette que ce séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Tout d’abord, je suis assez surpris des remarques évoquées à propos de l'appartement que vous avez occupé. En effet, cela n’est pas conforme aux normes et standards de qualité que nous imposons à l’ensemble de nos hébergements, à savoir une propreté irréprochable et un confort optimal. Nous comprenons donc parfaitement que cette situation ait pu empiéter sur la qualité de votre confort et de votre séjour en général. Nous tenons donc à nous excuser, au nom de toute l’équipe d’entretien, de cette situation exceptionnelle et nous vous assurons que les mesures nécessaires seront mises en place afin d’optimiser entièrement l’appartement que vous avez occupé. Concernant la présence de nuisible , je me permets de vous apporter une précision, il semble plus probable que ce soit un insecte de saison non invasif (environnement agricole). Espérant vous recevoir à nouveau à l'occasion d'un nouveau séjour, Cordialement, M Bruno JEAN-BAPTISTE-EDOUARD
«BEAU SITE»
Très beau site naturel. Les hébergements proposés sont très bien mais les parties communes auraient besoins de quelques travaux de rénovation. Personnel attentif. Pas assez d'activités proposées en septembre.
«CENTRE DE VACANCES DANS UN CADRES MAGNIFIQUE»
Toujours aussi satisfait de ce séjour à Belles dunes, tout est en place pour passer un excellent séjour. Le personnel d'accueil est vraiment très bien pas d'attente pour récupérer les clefs des maisons.
«Plus cher qu'avant et moins bien qu'avant ...»
Nous en étions ravi il y a 5 ans entre temps les prix ont explosés, des services gratuits sont devenus payants et l'entretien des villas n'est pas irréprochable. Cela reste très correct mais le rapport qualité / prix est en nette baisse
«logement à revoir»
site très agréable pour une famille avec enfants (centre aquatique, déplacements des piétons sécurisés...). Par contre, les logements sont vétustes (manque d'entretien) : peinture abîmée, ampoules grillées, placard qui ne ferme plus, porte de la douche qui ne ferme pas en totalité, siphon de la cuisine bouché, joints de la douche noirs...) Une rénovation des logements semble à envisager pour rendre le séjour top!
JEANBAPTISTEEDOUARD, Directeur de site at Pierre & Vacances Village Belle Dune, responded to this review
Cher Client, Chère Cliente , Je suis véritablement attristé de lire vos remarques suite à votre récent séjour parmi nous et prends note de chacun des points évoqués. Le ménage de votre appartement se doit d’être irréprochable dans tous ses détails et ce ne fut clairement pas le cas. Nos équipes d’entretien sont pourtant parmi les plus expertes au sein de notre Village . Il est bien évidemment possible qu’un hébergement ne soit pas parfait, et ce malgré le passage de nos équipes de contrôleuses et contrôleurs et je vous adresse, à cet égard, toutes nos excuses. Sachez que nos équipes sont à votre entière disposition pour faire les retouches nécessaires dès votre arrivée afin que vous puissiez profiter pleinement de votre séjour dans le meilleur des conforts.Je me rapprocherai de nos équipes, pour ainsi mieux analyser la situation . Je suis véritablement navré que votre séjour ne s'est pas déroulé comme vous l'espériez. J’espère avoir l’occasion de vous revoir lors d’un prochain séjour pour vous laisser sur une impression plus que favorable. Cordialement, Bruno JEAN-BAPTISTE-EDOUARD