Une très belle expérience. Nous avons passé des vacances en famille merveilleuse. Nous y retournerons l'année prochaine.

Très belle résidence. Les appartements sont très fonctionnels; bien équipés.
L'accueil a été au top; le personnel accueillant et très aidant.

Tout était parfait pour ce séjour de 4 jours à Avoriaz ! L’accueil, l’appartement, le confort, la vue : rien à redire. Nous reviendrons !

Nous avons passé un très bon séjour, l’appartement est très fonctionnel et bien équipé

Les appartements sont superbes et bien entretenus, et la localisation est tout aussi agréable. Malheureusement, notre séjour s'est terminé sur une note particulièrement amère en raison de la gestion de notre demande par le personnel.

Lors de notre départ, nous avons malheureusement oublié le doudou de notre enfant en bas âge dans la chambre. Nous en sommes certains : je me souviens personnellement l'avoir vu dans le lit, en me disant que nous le récupérerions une fois les valises bouclées. Nous nous en sommes malheureusement rendu compte trop tard, alors que nous avions déjà rendu les clés et étions à plus de trois heures du lieu de séjour.
Nous avons donc immédiatement appelé l'accueil afin de leur demander, très simplement, de bien vouloir vérifier dans la chambre, puis de mettre le doudou de côté. Des amis qui étaient encore sur place auraient pu le récupérer pour nous et nous le rapporter.
Malheureusement, dès ce premier appel, nous avons eu le sentiment que notre demande dérangeait et qu'elle était considérée comme un problème qui ne concernait pas vraiment le personnel. La conversation a d'ailleurs été rapidement écourtée.

Nous avons rappelé le lendemain, puis le surlendemain, afin d'avoir des nouvelles. À aucun moment, il ne nous a été indiqué qu'une vérification avait réellement été effectuée. La seule réponse qui nous a été donnée était : « Les femmes de chambre ne nous ont rien ramené, donc le doudou n'y était pas. » Cela, sans même que nous ayons le sentiment qu'une vérification auprès du personnel de ménage ait véritablement été faite.

Ce qui nous a surtout déçus n'est finalement pas tant de ne pas avoir retrouvé le doudou que la façon dont notre demande a été traitée. Il s'agissait du doudou d'un tout jeune enfant, auquel il était évidemment très attaché, et nous espérions simplement un minimum d'écoute, d'empathie et de bonne volonté pour essayer de le retrouver.

Lors de nos différents appels, nous avons véritablement eu le sentiment de déranger et que cette situation ne les concernait pas. Les conversations semblaient systématiquement écourtées, au point que lors de notre dernier appel, le téléphone avait déjà été raccroché avant même que je puisse, par politesse, remercier mon interlocuteur.

C'est vraiment dommage, car le logement et le cadre étaient très agréables. Nous garderons néanmoins de cette expérience une fin de séjour particulièrement amère, non pas en raison de l'oubli du doudou, qui peut évidemment arriver à tout le monde, mais surtout en raison du manque de considération accordé à notre demande.