(Translated by Google) Thank you Amar, for your loyalty to our L’Ours Blanc residence over the years. We are sincerely sorry to learn that you have noticed a deterioration in the maintenance of our establishment. Your opinion is very valuable to us, especially coming from a long-time customer.

We understand the importance of regular maintenance to maintain the quality of the residence and we take your comments very seriously. Please know that we are currently reviewing our maintenance plan and your observations will help guide our improvement efforts.

We hope that despite these points, you will continue to choose L'Ours Blanc for your future stays and that you will be able to see the improvements that we will put in place.

Good day,

The Pierre & Vacances team - L’Ours Blanc

(Original)
Merci Amar, pour votre fidélité à notre résidence L'Ours Blanc au fil des années. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez constaté une dégradation dans l'entretien de notre établissement. Votre avis est très précieux pour nous, surtout venant d'un client de longue date.

Nous comprenons l'importance de l'entretien régulier pour maintenir la qualité de la résidence et nous prenons vos remarques très au sérieux. Sachez que nous sommes actuellement en train de revoir notre plan de maintenance et vos observations contribueront à guider nos efforts d'amélioration.

Nous espérons que malgré ces points, vous continuerez à choisir L'Ours Blanc pour vos séjours futurs et que vous pourrez constater les améliorations que nous mettrons en place.

Bonne journée,

L'équipe de Pierre & Vacances - L'Ours Blanc

(Translated by Google)
Thank you, Angelique, for these compliments on the cleanliness and our service! It always warms the heart. For the broken extra bed, oops! We will now investigate and correct this.

As for the DJ downstairs, we are sorry for the sound discomfort. Lively evenings are great... except when you dream of cocooning and peaceful sleep, we grant you that! During your next stay, do not hesitate to contact one of our advisors before booking. They know our residences inside out and can direct you to the perfect Pierre & Vacances destination for you.

See you soon for new adventures, maybe a little quieter next time!

The whole team of Pierre & Vacances - L'Ours Blanc

(Original)

Merci Angélique, pour ces compliments sur la propreté et notre service ! Cela fait toujours chaud au cœur. Pour le lit d'appoint cassé, oups ! Nous allons de ce pas enquêter et corriger cela.

Quant au DJ en bas, nous sommes désolés de l'inconfort sonore. Les soirées animées c'est top... sauf quand on rêve de cocooning et de dodos paisibles, on vous l'accorde ! Lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à contacter un de nos conseillers avant de réserver. Ils connaissent nos résidences comme leur poche et pourront vous orienter vers la destination Pierre & Vacances parfaite pour vous.

A très vite pour de nouvelles aventures, peut-être un peu plus au calme la prochaine fois !

Toute l'équipe de Pierre & Vacances - L'Ours Blanc