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«Excellent séjour à la résidence LesBergers»
Très belle station, pistes bien entretenues ainsi que le village belle piscine extérieure Dommage que nous sommes arrivés après le festival qui a engendré pas mal de circulation de camions et dénaturés le paysage et de pollution.
ThierryA621, Directeur général at Pierre & Vacances Residence Les Bergers, responded to this review
Cher Jet34121335576, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre commentaire sur votre séjour à l'Alpe d'Huez qui a retenu toute notre attention. Une réunion post Festival Tomorrowland va se tenir prochainement , nous ne manquerons pas transmettre votre avis afin de trouver des solutions et d'améliorer les problématiques pour les prochaines éditions de ce Festival. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de la résidence Pierre et Vacances des Bergers à l'Alpe d'Huez; vous pouvez d'ailleurs réserver directement avec nous par téléphone au 04.76.80.85.00. Bien cordialement, Thierry AMIRAULT; Directeur de zone Pierre et Vacances Alpe d'Huez et toute son équipe.
«Une résidence contrasté.»
+ : situation géographique, au pied d'un télésiège / piscine chauffée extérieure très agréable / vue côté Sud à couper le souffle / proximité des commerces / amabilité du personnel / équipement de l'appartement : lave-vaisselle et frigo hyper silencieux / connexion wifi incluse très efficace, vraiment appréciable / beaucoup d'espace de rangement, super pratique. - : propreté du logement à revoir en urgence : une épaisseur de poussière nous attendait à notre arrivée, nous avons dû refaire une partie du ménage. Cela démontre un manque d'application évident et un manque de contrôle des équipes de ménage. Pourtant, cela avait déjà été signalé dans les avis présents sur TripAdvisor.. Cela laisse songeur... - : Tables et chaises vieillots et non entretenus, nous étions très surpris : peintures écaillées, table bancale... - : Balcon non nettoyé : présence de mégots, de résidus de détritus... on a préféré en rire. - : Nombreuses traces de moisissures dans les vestiaires de la piscine, on ne peut pas les louper tant elles sont nombreuses. Le prix demandé n'est pas à la hauteur des prestations proposées, au regard de telles négligences.
ThierryA621, Directeur général at Pierre & Vacances Residence Les Bergers, responded to this review
Bonjour Jeremie D Nous sommes désolés que ces désagréments aient rendu votre séjour moins agréable que prévu et espérons sincèrement que vous garderez tout de même un bon souvenir de ce moment entre amis. Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions et resterions vigilants sur ce point. Nous espérons tout de même avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau dans un de nos parcs pour vous laisser un meilleur image. Cordialement T.Amirault Directeur de zone alpe d'huez
«court séjour»
hébergement mal chauffé, mal insonorisé, pas propre, linge de lit et de toilette inclus ça c'est bien, ainsi que les produits entretien, .............<bonne restauration a un prix raisonnable<<<au bas des pistes de ski , bon emplacement
ThierryA621, Directeur général at Pierre & Vacances Residence Les Bergers, responded to this review
Bonjour Wander17092298625, Je tiens avant tout à vous remercie pour avoir pris le temps de poster votre commentaire. Je suis au regret de lire votre déception par rapport à la qualité de votre logement. Je tiens m'excuser pour la propreté de votre logement qui n'était pas à la hauteur de vos attentes. Cela aurez du être fait correctement avant votre arrivée. Toutefois les équipes de ménages restent disponible pour faire mieux si vous en prevenez la réception. Nous sommes tout à fait capable de faire des erreurs ou de manquer des détails et restont disponible pour nos clients les plus exigents. Avez vous prévenu la réception que le logement était mal chauffé ? Sachez que nos équipes techniques sont également disponible pour régler tout type de problème. En effet cela peut venir d'un radiateur vieillissant que nous pouvons changer ou d'une fenêtre qui commence à gondoler à force d'écart de température. J'espère que vous garderez de bons souvenirs de votre séjour et souhaite avoir l'occasion de vous revoir prochainement dans l'une de nos résidences. Thierry AMIRAULT directeur des résidences Pierre et Vacances à l'Alpe d'huez.
«Excellent»
Excellentes prestations, accueil, situation, Une station parfaite pour les familles avec un bon niveau de ski, du personnel disponible et attentionné. Une excellente proximité des pistes. Un peu excentré du centre ville mais c'est vraiment secondaire
ThierryA621, Directeur général at Pierre & Vacances Residence Les Bergers, responded to this review
Bonjour Travel28909590944, Nous vous remerçions d'avoir pris le temps de déposer votre avis et nous nous réjouissons que vos vacances se soient très bien passées. Nous ne manquerons pas féliciter nos équipes et espérons vous revoir prochainement au Pierre et Vacances des Bergers à L'Alpe d'Huez . Vous pouvez nous contacter directement pour un prochain séjour au 0476808500. Cordialement Thierry Amirault directeur de Zone Pierre et Vacances Alpe d'Huez
«ambiance familiale»
personnel a l’écoute du client;super piscine extérieur chauffée.proximité des pistes et de l’ESF. Coin salon a l’accueil très agréable avec jeux pour les enfants.sauna accessible facilement.possibilité de commander le pain frais pour le matin.(pain excellent)merci.
ThierryA621, Directeur général at Pierre & Vacances Residence Les Bergers, responded to this review
Bonjour FellowTraveler584243, Je tiens avant tout à vous remercier pour avoir partager votre expérience avec la communauté Trip Advisor. C'est avec plaisir que je prend connaissance de votre satisfaction. Sachez que je transmettrai votre commentaire au personnel qui, croyez-le, sera ravi. Toutes nos équipes travaillent dure pendant la saison pour obtenir ce genre de commentaire. J'espère que vous garderez d'excellents souvenirs de vos vacances et souhaite avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Thierry AMIRAULT directeur des résidences Pierre et Vacances à l'Alpe d'huez.