Nous regrettons sincèrement que votre séjour à la Résidence Les Bergers n’ait pas répondu à vos attentes.

Il nous paraît toutefois important de préciser que notre équipe d’accueil, toujours disponible et à l’écoute, n’a pas évoqué de surcharge de travail, bien au contraire. Nous sommes attachés au professionnalisme et au bien-être de nos collaborateurs, qui font de leur mieux chaque jour pour nos visiteurs.

Concernant le ménage, un drap propre vous a été fourni dès votre arrivée et une intervention complémentaire avait été proposée pour le lendemain matin. Malheureusement, vous ne vous êtes pas présenté en réception, ce qui n’a pas permis à nos équipes de corriger la situation comme elles l’auraient souhaité.

Nous regrettons que ces éléments aient conduit à un départ anticipé et espérons que vous garderez malgré tout un meilleur souvenir de l’environnement et des services de la résidence.

L'équipe Pierre & Vacances