Avis Les Bergers

Bonjour Mathilde H, Je suis ravi de lire votre commentaire et vous remercie d'avoir pris le temps de l'avoir posté. Je vois que vous avez pu profité pleinement de nos services et que la qualité du travail de notre personnel vous a satisfait. La satisfaction de nos clients est notre priorité et ce genre de commentaire est notre recompense. Je souhaite que vous garderez d'excellents souvenirs de vos vacances dans notre belle station. Thierry Amirault, Directeur des résidences Pierre et Vacances et Maéva de l'Alpe d'Huez.

Bonjour pierredilinger, Je suis au regret de lire votre commentaire. Je suis persuadé que vous avez transmit toutes vos remarques à la reception en temps et en heure et que ce qui a pu être changer l'a été. Concernant le parking, il se trouve que la station possède nombre de parkings couverts et découverts, payants et gratuits, dont certains se trouvent à proximité directe de la résidence. Je regrette que vous ayez pris 3 PV et je suis persuadé que le personnel de reception vous aurait dirigé vers la solution la plus approprié à vos besoins. Nulle part est-il renseigné que nous possédons une garderie, merci de bien prendre connaissance de nos services pour éviter toute confusion à l'arrivée. Comme il a été répété plusieurs fois dans les réponses aux commentaires, tous nos appartements ne font pas l'objet de rénovations annuelles. Pour éviter des déceptions, nous avons mis en place un système de garantie affection moyennant 65.00€ par séjour, ce qui vous permet de choisir votre appartement selon vos critères (étage, vue, rénovations...). Nous proposons ce services à tous nos clients avant leur arrivée par mail puis par téléphone. Enfin je souhaite que vous gardiez tout de même un excellent souvenir de vos vacances et espère que vous reviendrez dans l'une de nos résidences et profiterez pleinement des services que l'on propose. Thierry Amirault, Directeur des résidences Pierre et Vacances et Maéva de l'Alpe d'Huez.

Bonjour C6238MT, Je tiens à vous remercier pour avoir poster votre commentaire. Je suis content d'apprendre que vos vacances ce sont bien passé malgré quelques points négatifs que nous viserons à améliorer. Je ferai remonter à nos équipes de ménage votre mécontentement en rapport avec la propreté des lieux dans le but d'améliorer cela. Sachez que les rénovations de nos appartements font parties de nos priorités car elles contribuent à la satisfactions de nos clients. Nous essayons toujours de mettre à jour l'électroménager et d'augmenter la capacité de rangement dans les appartements pour améliorer le confort de vie. Vous pouvez également choisir des appartements ayant subis des rénovations récentes grâce à la garantie affectation (65.00 €/séjour) que nous proposons à chaques clients avant leurs séjours via mail d'informations et appel téléphonique. J'espère sincèrement que nous pourrons vous revoir sur l'une de nos résidences et obtenir votre entière satisfaction. Thierry Amirault, Directeur des résidences Pierre et Vacances et Maéva de l'Alpe d'Huez.

Cher client, Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour ne se soit pas aussi bien passé. Il est vrai que notre espace aquatique n'est pas un lieu sous surveillance, en revanche, sachez que notre personnel passe jeter un coup d'oeil régulièrement. Nous espérons tout de même avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de l'une de nos résidences. Cordialement, Thierry AMIRAULT, Directeur des résidences Pierre et Vacances et Maeva de l'Alpe d'Huez

Cher P2061RKandrea, Nous vous remercions de votre fidélité et prenons bonne note de vos remarques. Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau l'année prochaine dans nos résidences Pierre et Vacances. Cordialement, Thierry Amirault, directeur des résidences Pierre et Vacances et Maeva à l'Alpe d'Huez