L'avis de nos voyageurs Les Alpages de Chantel

4.1

Très bien

33 avis

51.5 %

27.3 %

9.1 %

6.1 %

Françoise Regallet

il y a 2 semaines sur G_Google Google

4/5

La résidence ROSELEND est très agréable, notamment l'espace piscine / sauna. Notre appartement était très bien, sauf 2 petits bémols : les WC sentaient un peu l'urine malgré les produits d'entretien mis et la literie était un peu fatiguée car molle.
Et l'accès depuis les pistes est vraiment ardu avec une grosse pente et une partie de chemin enneigée : ce serait bien que la municipalité améliore cela (tapis roulant sur la partie en pente raide ?)

Josep Riera Suñe

il y a 2 semaines sur G_Google Google

5/5

très bon emplacement, appartement pratique, propre et bien équipé et bon service. la piscine, le sauna, le hammam, se faire apporter le pain, le casier à skis et pouvoir sortir skis aux pieds sont très appréciés. Le parking devrait pouvoir être loué avec l'appartement et le prix est un peu élevé. Il faisait un peu froid dans l'appartement mais ils nous ont apporté un poêle.
En résumé, fortement recommandé, bon rapport qualité prix

Emeline Souty

il y a 1 mois sur G_Google Google

3/5

Nous avons passé 1 semaine à la résidence des Alpages du chantel fin février.
Nous étions 8 personnes.
J’ai été très déçu de l’état de l’appartement …. Draps tachées de partout, poussière partout … ma fille avait fait tomber son doudou sous le lit …. Bonjour l’état des dessous de lit, la porte d’une chambre ne se fermait pas, les plinthes qui se décollent, un seul sèche cheveux qui fonctionne mal …. Pas de four mais un « micro-onde combiné four » qui se trouve à hauteur de tête avec une porte qui s’ouvre comme un four donc pas du tout pratique et pour cuisiner pour 8 oubliez les plats au four ….
Je devais payer 83€ de taxe de séjour (avec le lien du site qui n’a pas fonctionné) et arrivé sur place on me demande 111€ de taxe! J’ai du me battre pour payer les 83€ et non pas les 111€.
Je ne reviendrais pas dans cette résidence, heureusement que nous avions une belle vu sur les montagnes et que la piscine était très bien (sauf les casiers où il y avait des casiers cassés sans possibilité de fermer à clé…).

Avis 2024-03-11 15:24:49

(Translated by Google) We are sincerely sorry, Emeline, to learn that your stay at the premium Residence Les Alpages de Chantel did not live up to your expectations.

We understand your disappointment regarding the condition of the apartment and the inconveniences encountered. Your comfort and satisfaction are our priority, and we regret that you did not benefit from the experience we wish to provide to our customers.

We strongly encourage you to contact our customer service via the following link: https://contactariane.com/. Our team will be available to listen to you to take your feedback into account and find solutions adapted to your concerns.

Once again, we apologize for the inconveniences encountered and hope to have the opportunity to regain your trust during a future stay.

The Pierre & Vacances team

(Original)
Nous sommes sincèrement, désolés, Emeline, d'apprendre que votre séjour à la Résidence premium Les Alpages de Chantel n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous comprenons votre déception concernant l'état de l'appartement et les désagréments rencontrés. Votre confort et votre satisfaction sont notre priorité, et nous regrettons que vous n'ayez pas bénéficié de l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.

Nous vous encourageons vivement à contacter notre service client via le lien suivant : https://contactariane.com/. Notre équipe sera à votre écoute pour prendre en compte vos retours et trouver des solutions adaptées à vos préoccupations.

Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour.

L'équipe Pierre & Vacances

Trinita

il y a 2 mois sur G_Google Google

5/5

Personnel charmant notamment pour régler un problème de tapage nocturne ?
Emplacement idéal pour le DAHU ou descente en ski
Petit bémol sur la chambre "parent" sombre et lit encastré dans un meuble/armoire assez serré
Piscine/spa très sympa et disponible sur une large plage horaire

Clement Viale

il y a 2 mois sur G_Google Google

2/5

Ménage mal fait.
Infrastructure vieillissante.
Personnel d'accueil à coté de la plaque et pas aimable.

Nous avions une reservations pour 6 adultes du samedi au samedi. Un groupe arrive le samedi et un autre le lundi.

Nous arrivons donc le samedi, première phrase de la personne à l'accueil. "Ha mais il y a un commentaire comme quoi vous arrivez le lundi. Faut pas faire ça, arriver le samedi quand on dit qu'on arrive le lundi". Déjà aucune amabilité et savoir vivre. Il y a bien un personne qui les a appelé pour leur dire qu'elle arrivera le lundi en voiture, mais juste elle, pas tout le groupe. C'était pour préciser qu'elle aurait besoin du parking qu'à partir du lundi. Manifestement la personne à l'accueil n'a rien compris. Et personne ne s'est dit que c'était bizarre de réserver un appartement dès le samedi pour n'arriver que le lundi?

Ensuite il n'y a que deux peignoir pour un appartement de 3 chambres... Pour 6 adultes... Quand on en a demandé plus à l'accueil, on nous a répondu que c'était maximum deux par appartement. Non mais on est où là? C'est quel niveau de standing?

Ensuite une personne du groupe ose demander à l'accueil une carte des pistes piétonnes alentours. "Il faut aller voir l'Office du tourisme". Le dernier jour nous faisons la queue pour check out et le groupe devant nous demande la même chose et là miracle on leur donne une carte avec tous les sentiers piétons autour des Arcs.

Bref une belle bande d'incompétent

Avis 2024-02-27 16:49:53

(Translated by Google) We are sincerely sorry to learn that your stay did not go as you would have liked, Clément, and we apologize for the inconvenience you experienced.

We would like to inform you that our cleaning teams can intervene, in the event of a failure, to rectify this inconvenience and allow you to fully enjoy your vacation.

Regarding infrastructure, we are committed to maintaining our facilities in the best conditions. We take your feedback seriously to continue improving our services.

As for the welcome, we regret that the exchange could have been perceived as unfriendly. We attach great importance to the quality of service and we apologize if this did not meet your expectations.
For the bathrobes and the trail map, we are sorry for the confusion, they can be provided by reception. We will not fail to investigate with our teams so that this type of situation does not happen again.

We hope that despite these problems, you were able to enjoy your vacation.

We look forward to welcoming you to offer you a memorable experience,
The Pierre & Vacances team

(Original)
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour ne s'est pas déroulé comme vous l'auriez souhaité, Clément, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Nous tenons à vous informer que nos équipes de ménages peuvent intervenir, en cas de manquement, pour rectifier ce désagrément et vous permettre de profiter pleinement de vos vacances.

Pour ce qui est de l'infrastructure, nous sommes engagés à maintenir nos installations dans les meilleures conditions. Nous prenons votre commentaire au sérieux pour continuer à améliorer nos services.

Quant à l'accueil, nous regrettons que l'échange ait pu être perçu comme peu aimable. Nous accordons une grande importance à la qualité du service et nous nous excusons si cela n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Pour les peignoirs et la carte des sentiers, nous sommes navrés pour la confusion, ils peuvent être remis par la réception. Nous ne manquerons pas d'enquêter auprès de nos équipes afin que ce type de situation ne se renouvelle pas.

Nous espérons que malgré ces problèmes, vous avez pu profiter de vos vacances.

Au plaisir de vous accueillir afin de vous offrir une expérience mémorable,
L'équipe Pierre & Vacances

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