(Translated by Google) We thank you for sharing your opinion, Valérie. We are sorry to learn that your stay was not up to standard, particularly due to the appearance of the residence.

Please be assured that we take your comments very seriously. We regularly maintain our residences and villages. We will do everything possible to rectify the situation and improve our facilities. If you notice a possible lack of cleanliness during your stay, do not hesitate to contact our teams on site who will be happy to intervene to allow you to fully enjoy your vacation.

Your comments are valuable and help us to constantly improve our services.

We hope that you will not be left with bad impressions and that we will have the opportunity to see you again in order to offer you a more satisfactory experience.
The Pierre & Vacances team

(Original)
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis, Valérie. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur, notamment dû à l'aspect de la résidence.

Soyez assurée que nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous entretenons régulièrement nos résidences et villages. Nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation et améliorer nos installations. Si vous constatez un éventuel manque de propreté durant votre séjour, n'hésitez pas à solliciter nos équipes sur place qui seront heureuses d'intervenir afin de vous permettre de profiter pleinement de vos vacances.

Vos commentaires sont précieux et nous aident à améliorer constamment nos prestations.

Nous espérons que vous ne resterez pas sur une mauvaise impressions et que nous aurons la choix de vous revoir afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
L'équipe Pierre & Vacances

(Translated by Google) We are delighted, Nathalie, to know that you enjoyed your room and the view from the Les Embruns residence.

Although our residence is ideal for families looking for relaxation and fun, we understand that each guest has different expectations, especially when it comes to the spa.

So that your next stay goes as hoped, do not hesitate to contact us. We can discuss your experience in more detail and help you find the period that will perfectly match your expectations.

We hope to have the opportunity to welcome you again and provide you with a more satisfying experience in the near future.

See you soon at the Les Embruns residence!

The Pierre & Vacances team






(Original)
Nous sommes ravis, Nathalie, de savoir que vous avez apprécié votre chambre et la vue depuis la résidence Les Embruns.

Bien que notre résidence soit idéale pour les familles à la recherche de détente et de divertissement, nous comprenons que chaque client a des attentes différentes, notamment en ce qui concerne le spa.

Afin que votre prochain séjour se déroule comme espéré, n'hésitez pas à nous contacter. Nous pourrons discuter de votre expérience plus en détail et vous aider à trouver la période qui correspondra parfaitement à vos attentes.

Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante dans un proche avenir.

À très bientôt à la résidence Les Embruns !

L'équipe Pierre & Vacances