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Résidence Ty Mat
822 €
7 nuits du 22/08 au 29/08

L'avis de nos voyageurs Ty Mat

3.9

Bien

615 avis

5

34.1 %

4

36.7 %

3

19.0 %

2

4.6 %

1

5.5 %

Jessica Maumege

il y a 4 jours sur Google

5/5
Séjour parfait
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Isabelle Bretaud

il y a 6 jours sur Google

4/5
C'est la deuxième fois que nous y retournons. Accueil sympathique et le personnel est toujours à l'écoute.
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valérie Jacques

il y a 4 semaines sur Google

5/5
Personnel agréable et disponible. Le studio est très bien équipé, la piscine au top, près de tout à pied.
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DOMINIQUE CHAMEAU

il y a 4 semaines sur Google

5/5
personnel sympa bien renseigne sur la location et le sejour je reviendrais
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Robert Paillot

il y a 1 mois sur Google

1/5
De grandes chambres, un parking, mais zéro services

Il ne s’agit pas d’un hôtel mais d’une résidence où l’on peut préparer ses repas. Les appartements sont vastes, avec 1 canapé-lit et deux lits superposés, mais il n’y a aucun service, pas même le petit déjeuner, ni la préparation des lits. C’est à vous de les faire avec les draps, housses et couvertures qui sont fournis. Ils peuvent être préparés avec un supplément mais en le demandant la veille de votre arrivée. Notons que dans ma chambre, le store donnant sur la petite terrasse ne fonctionnait pas, ce qui laissait entrer la lumière de bon matin en ce mois de mai.
Grand parking payant. Situation très loin du centre-ville et des restaurants de Saint-Servan, là où est située la résidence. Voiture indispensable pour aller dans la ville fortifiée.
Je mets la note minimale car il m’a été impossible de joindre la réception par téléphone à 18h30, soit aux heures d’ouverture de la réception (entre 16h00 et 19h00) pour demander comment faire vu le retard que j’avais sur mon programme. J’ai dû modifier celui-ci, ce qui m’a gâché ma journée, pour arriver avant 19h00. Explications que l’on m’a données : il n’y a que 2 réceptionnistes et elles ne peuvent pas répondre au téléphone quand elles sont occupées. Quant au répondeur, il ne prend pas de message, indique qu’il faut envoyer un email et donne, en les épelant d’une manière incompréhensible, 2 adresses électroniques. On ne peut pas faire pire comme accueil.
Je conseille donc de chercher un autre établissement, par exemple l’hôtel Ibis tout proche, qui a un parking souterrain, et où j’ai pu prendre mon petit déjeuner.
Avis 2024-07-18 15:02:49

Merci pour votre retour, Robert.

Vous avez raison, nous ne sommes pas un hôtel mais une résidence, ce qui explique certaines différences de services.

Nos appartements sont équipés d'une cuisine et nous proposons des prestations à la carte. Par exemple, vous pouvez ainsi réserver le service "lits faits" si vous préférez commencer votre séjour avec un peu plus de confort. Pour les repas, grâce à notre partenaire Famileat, vous avez la possibilité de vous faire livrer petits-déjeuners et repas. Retrouvez tous nos services sur notre site internet.

Par ailleurs, nous regrettons que vous n'ayez pas pu joindre la réception par téléphone. Nous prenons note de cette situation et ferons le nécessaire pour améliorer notre disponibilité.

Nous espérons que ces informations vous seront utiles pour un prochain séjour et que nous aurons l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience.

L'équipe Pierre & Vacances

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