L'avis de nos voyageurs Ty Mat

4.0

Très bien

723 avis

5

36.2 %

4

37.1 %

3

17.3 %

2

4.3 %

1

5.1 %

Alison inconnu

il y a 1 semaine sur Google

5/5
Très bon séjour à Saint Malo dans la résidence Ty Mat. À 10min en voiture des remparts, localisation calme. De quoi se garer à proximité. Nous recommandons ! Les studios sont bien aménagés, nous étions 3 adultes 1 enfants, et nous n’avons pas eu l’impression d’être serrés. La salle de jeux est agréable. Studio équipé pour faire la cuisine. Top !
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C H

il y a 2 semaines sur Google

2/5
Appartement, calme, agréable spacieux et très bien situé. Néanmoins nous avons eu la mauvaise surprise d'avoir des oreillers avec des protège très sales et qui sentaient mauvais. Commenous partions pour la journée avons contacté Pierre et vacances par mall nous a proposé un dédommagement de 30 € mais la personne n'a pas transmis à notre résidence et nous avons donc dû dormir une deuxième nuit dans ces conditions avec un manque d'hygiène déplorable. Heureusement que ce n'est pas la pleine saison.
Avis 2025-04-15 09:57:52

Merci beaucoup pour votre retour détaillé.

Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la localisation, le calme et le confort général de votre appartement ! ?

Cependant, nous sommes sincèrement désolés pour le souci d’hygiène rencontré avec les oreillers, ce n’est absolument pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos vacanciers. Le fait que le dédommagement proposé n’ait pas été transmis à votre résidence est également regrettable, et nous comprenons parfaitement votre déception de devoir passer une deuxième nuit dans ces conditions.

Votre message est précieux, et nous le prenons très au sérieux pour éviter que cela ne se reproduise, c'est pourquoi nous vous invitons a effectuer une réclamation via : https://contactariane.com/. Nous espérons tout de même que votre séjour vous a permis de vous détendre, et que nous aurons l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.

L’équipe Pierre & Vacances

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Laurence Creusat

il y a 2 semaines sur Google

3/5
On a été habitué à bien mieux. Literie qui grince et peu confortable. Kit ménage réduit à 2 pastilles et 1 éponge. Et le pire les portes qui claquent en permanence dont tôt le matin, tard le soir. Dommage.
Avis 2025-04-14 13:11:01

Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur Laurence. Notamment concernant la literie, le kit ménage, et les nuisances sonores causées par les portes.

Nous espérons toutefois que vous avez pu profiter de vos vacances malgré ces désagréments, et que le cadre du domaine vous a permis de vous ressourcer.

Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus sereine et confortable.

L’équipe Pierre & Vacances

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Pascale Parthiot

il y a 2 semaines sur Google

4/5
Accueil très sympathique
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Sarah Le Gall

il y a 3 semaines sur Google

5/5
Tout était super, je recommande
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