Nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas été satisfaisant et que vous ayez constaté des problèmes de propreté et de confort dans votre logement. Cette situation ne reflète pas nos standards, et vos remarques seront transmises immédiatement aux équipes de nettoyage et de maintenance afin de mettre en place des actions correctives.

Toutefois, nos équipes sur place se tiennent à votre disposition tout au long du séjour pour rectifier toute situation anormale. Il est important de les contacter dès constat afin qu’elles puissent agir rapidement. Il est dommage que cela n’ait pas été fait car nous aurions pu intervenir immédiatement pour améliorer votre confort.

Nous sommes également désolés pour les difficultés rencontrées avec les codes d’accès.

Vos observations sont précieuses et nous aideront à renforcer nos contrôles afin de garantir des hébergements conformes à nos exigences de qualité.

Nous espérons que vous nous donnerez l’opportunité de vous faire vivre une expérience plus agréable et conforme à nos standards lors d’un prochain séjour.

L’équipe Pierre & Vacances