L'avis de nos voyageurs Eguzki

4.2

Très bien

718 avis

5

50.6 %

4

31.9 %

3

11.3 %

2

3.2 %

1

3.1 %

Christian Esteve

il y a 6 jours sur Google

4/5
Bel ensemble de logements et de loisirs. Quelques petites touches pourraient améliorer le service attendu ( au regard du prix payé) comme par exemple:
- La mise à disposition d'un barbecue électrique (petit électroménager) au lieu de devoir le louer.
- La vérification de l'électroménager avant l'arrivée des locataires
- les tarifs et la qualité/ quantité des plats commandés.
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NSS M

il y a 1 semaine sur Google

5/5
Très bon accueil à notre arrivée, la personne est très agréable, professionnelle et disponible, et nous a suggérer quelques immanquables lieux de St de Luz.
L’appartement agréable et confortable, très bonne literie.
La résidence est vraiment très bien placée à 200 m du centre ville. quasiment au cœur de Saint-Jean-de-Luz.
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JVENDTOUT JVENDTOUT

il y a 2 semaines sur Google

2/5
En positif : la situation, l'emplacement
EN négatif :
- état vétuste de la chambre par rapport au prix
- devoir faire son lit et le défaire
- vos protocoles de ménage entrée / sortie
On est sur le prix d'une nuit d'hotel mais sans les services : c'est à nous de faire les lits et de les défaire au départ le lendemain pour ne pas avoir notre caution ponctionnée par le ménage ! Vous devez aussi faire le ménage de votre cuisine, je trouve cela déplacé
Avis 2025-06-10 15:01:56

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation et l’emplacement de notre établissement, qui sont effectivement des atouts majeurs que nous nous efforçons de valoriser pour offrir à nos clients un cadre agréable et dépaysant.

Concernant les points négatifs que vous avez mentionnés, nous souhaitons tout d’abord vous présenter nos excuses si l’état de la chambre vous a semblé vétuste. Votre retour nous aide à identifier les priorités et à continuer à investir dans l’amélioration de nos infrastructures.

En ce qui concerne les protocoles liés aux lits et au ménage, nous comprenons que cela ait pu vous surprendre ou vous sembler inhabituel. Nous tenons toutefois à préciser que ces informations sont clairement mentionnées sur notre site internet. Notre concept est différent de celui d’un hôtel classique, et ces procédures font partie de notre fonctionnement. Cela nous permet de proposer des tarifs compétitifs tout en maintenant un niveau de service adapté à notre type d’hébergement.

Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus agréable.

L'équipe Pierre & Vacances

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Nadia Belkacem

il y a 2 semaines sur Google

3/5
Lit superposé trop petit pour des adolescents de 1,78 m.
Le rideaux électrique de la chambre : interdit de le fermer.
L'emplacement et parfait
Avis 2025-06-10 11:59:11

Merci beaucoup pour votre retour Nadia ! Nous sommes ravis que l’emplacement vous ait plu, c’est effectivement un vrai atout.

Nous comprenons que les lits superposés et le rideau électrique aient pu poser problème, et nous en sommes sincèrement désolés. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer le confort de nos hébergements.

En espérant vous revoir bientôt !
L’équipe Pierre & Vacances

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Laurence Hennequin

il y a 3 semaines sur Google

4/5
Appartement très correct pour un petit séjour
Très bien situé à l’entrée du centre ville et proche de la plage
Parking intérieur un peu juste pour manœuvrer quand il est rempli
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