Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur, notamment concernant l’accueil et la gestion de votre arrivée. L’expérience que vous décrivez ne reflète pas le niveau de considération que nous souhaitons offrir à chacun de nos vacanciers.

La situation particulière liée au voisinage et à l'attribution du logement aurait effectivement mérité une attention plus réactive. Nous tenons à vous assurer que nos équipes sur place s’efforcent de proposer des solutions adaptées, même si cela peut prendre parfois un peu de temps selon les disponibilités.

Nous sommes toutefois heureux que vous ayez pu apprécier l’emplacement de la résidence et la praticité de l'appartement, même si certains aspects restent à améliorer. Vos remarques sont précieuses et nous aideront à renforcer nos efforts sur l’accueil, la communication interne et la qualité des prestations.

Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

L’équipe Pierre & Vacances.

Merci d’avoir partagé votre expérience Luc. Nous sommes heureux que le logement ait su répondre à vos attentes, même si tout n’a pas été parfait.

Nous sommes toutefois sincèrement désolés pour votre ressenti à l’accueil. Chaque client est important pour nous, et il est regrettable que vous n’ayez pas eu cette impression dès votre arrivée. Nos équipes sont formées pour garantir un accueil chaleureux et fluide, et nous regrettons que cela n’ait pas été le cas.

Concernant les difficultés liées au stationnement et au manque de clarté des informations, nous comprenons tout à fait votre frustration et nous allons redoubler d’efforts pour améliorer notre communication en amont et sur place.

Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.

L’équipe Pierre & Vacances