Merci d’avoir partagé votre expérience Luc. Nous sommes heureux que le logement ait su répondre à vos attentes, même si tout n’a pas été parfait.

Nous sommes toutefois sincèrement désolés pour votre ressenti à l’accueil. Chaque client est important pour nous, et il est regrettable que vous n’ayez pas eu cette impression dès votre arrivée. Nos équipes sont formées pour garantir un accueil chaleureux et fluide, et nous regrettons que cela n’ait pas été le cas.

Concernant les difficultés liées au stationnement et au manque de clarté des informations, nous comprenons tout à fait votre frustration et nous allons redoubler d’efforts pour améliorer notre communication en amont et sur place.

Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.

L’équipe Pierre & Vacances