Nous avions réservé à la résidence Pierre & Vacances de Juan les Pins pour des raisons de proximité, car ce séjour concernait ma fille.

À la dernière minute, nous avons été informés que nous ne pouvions plus y être hébergés et avons été redirigés vers une autre résidence, sans aucun geste commercial.

Très décevant au vu de l’organisation que cela impliquait pour nous.

Nous avons été confrontés à un problème grave d’hygiène : présence de punaises de lit durant le séjour.
Le problème a été signalé immédiatement.

Depuis, malgré de nombreux messages, la situation est restée sans aucune solution :
• l’établissement ne répond plus,
• le siège Pierre & Vacances affirme avoir répondu via Booking,
• Booking confirme n’avoir jamais rien reçu.

Résultat : un ping-pong organisé entre interlocuteurs, aucun traitement du fond du problème, aucune prise de responsabilité, et aucune considération pour le client.

Au-delà de l’inconfort et du stress liés aux punaises de lit, c’est surtout la gestion du dossier par Pierre & Vacances qui est inacceptable.

Je déconseille fortement cet établissement tant que les problèmes d’hygiène et de service client ne sont pas pris au sérieux.

Très bon accueil et studio double bien agencé. Un petit problème a l arrivée avec chauffage et eau chaude off mais réglé rapidement par le staff de la rostagne. Au niveau 4eme côté mer terrasse bien ensoleillée et vue agréable sur juan et la mer. Par contre nous prendrons un peu plus grand la prochaine fois avec une chambre indépendante. Par contre parking assez petit.

Terrasse avec vue sur mer et donc vue sur les feux d'artifice du nouvel an. Que du bonheur !

Séjour du 20/12/2025 au 28/12/2025 – 2 adultes, 2 enfants (3 et 5 ans)

Points positifs :

Emplacement idéal, proche des commerces et de la plage. Attention toutefois aux personnes ayant des difficultés à marcher : il y a pas mal de pentes si vous vous déplacez à pied.

Logement propre, fonctionnel et bien entretenu.

Vue agréable : nous avions choisi un logement côté mer, très appréciable.

Points négatifs :

Immeuble assez vieillot qui mériterait d’être rafraîchi.

Ascenseur très lent et parfois inquiétant ; un remplacement serait souhaitable.

Insonorisation moyenne. Nous étions présents pendant les vacances d’hiver, donc peu de monde, mais le dernier jour nous avons entendu un enfant courir et crier jusqu’après 23h. J’imagine que cela peut être compliqué en période estivale quand l’immeuble est complet.

Piscine (fermée durant notre séjour) partagée entre plusieurs immeubles. Au vu de sa configuration, l’été doit être très fréquenté, ce qui ne nous donne pas envie de revenir à cette période.

Accueil mitigé : la réceptionniste aux cheveux longs bruns qui nous a accueillis le premier jour ne semblait pas très investie. Ayant déjà effectué le check-in en ligne, aucune explication ne nous a été donnée et le code de la porte d’entrée ne nous a même pas été communiqué, nous avons dû le demander. De plus, l’absence de réponse à nos salutations les jours suivants n’est pas très agréable. Ce n’est clairement pas pour l’accueil que nous reviendrons.

Conclusion :
Nous reviendrons malgré tout, mais certainement pas en été. En période calme, notamment en hiver, le rapport qualité/prix est vraiment intéressant. Je m’attendais à pire au vu de certains avis, mais au final le séjour a été correct.