Name: Résidence La Rivière
Brand: Pierre & Vacances
Availability: InStock
Rating: 3.7 (457 reviews)

L'avis de nos voyageurs La Rivière

3.7

Bien

457 avis

30.6 %

35.9 %

17.5 %

5.5 %

10.5 %

josy Pat

il y a 1 semaine sur G_Google Google

5/5

Personnels de l accueil très agréable appartement super bien avec vue sur l aiguille du Midi je recommande

Aleiram de Paz

il y a 2 semaines sur G_Google Google

1/5

Deux nuits sans pouvoir dormir. On a trouvé de punaises de lit dans la chambre pour 4 personnes 501. Ils voulaient pas nous croire avec les photos donc j'ai dû ramener des punaises mortes à la réception. Ils n'ont pas voulu nous changer de chambre et la femme de ménage (Milan) se plaignait en disant qu'elle n'avait pas le temps de venir changer les draps et les matelas.
Le chef de réception (Nicolas) a dit qu'ils n'avaient pas eu des punaises de lit depuis 2022. Au moment de lui indiquer qu'il y a de commentaires sur Google à propos des punaises d'il y a moins d'un mois il s'est mis en colère et a crié que ceux qui mettent ces commentaires sont des menteurs "sales têtes de con" qui veulent diffamer et discréditer l'hôtel, même pas nous offrir des excuses !! J'attends le remboursement qu'ils ont indiqué faire dans 14 jours ouvrables. Ce n'est pas un hôtel 3 étoiles, il y a de la poussière partout et une très mauvaise attention du personnel. Ils savent qu'ils ont un problème d'hygiène et ne réagissent pas... !

Avis 2024-04-17 14:01:53

(Translated by Google) We have listened to your comments and regret your disappointment. We would, however, like to clarify certain points.

When such facts are brought to our attention, we carry out checks on the accommodation concerned and also investigate whether other complaints have been received from other residents.

We conducted a thorough investigation, took the necessary measures and despite our careful checks, we found no tangible evidence of the presence of bed bugs.

Our reception manager wanted to explain to you that a little over a year and a half ago this apartment was indeed subject to the presence of bed bugs but was treated by a specialized company and we did not then no more proven cases. We regret if there was a misunderstanding.

This apartment has been occupied since and no client has reported bites resulting from their stay in this accommodation.

On a strictly commercial basis, our relations department granted you a refund on April 2, 2024.

We remain at your disposal and wish you a good day.

The Pierre & Vacances team

(Original)
Nous avons été attentifs à vos commentaires et regrettons votre déception. Nous tenons, toutefois, à éclaircir certains points.

Lorsque de tels faits sont portés à notre connaissance, nous faisons des vérifications de l'hébergement concerné et également des recherches afin de savoir si d’autres réclamations ont été reçues, de la part d’autres résidents.

Nous avons mené une enquête approfondie, pris les mesures nécessaires et malgré nos vérifications minutieuses, nous n'avons trouvé aucune preuve tangible de la présence de punaises de lits.

Notre chef de réception a voulu vous expliquer qu'il y a un peu plus d'un an et demi cet appartement a effectivement fait l'objet de présence de punaise de lits mais a été traité par une entreprise spécialisée et nous n'avons alors plus eu aucun cas avéré. On regrette s'il y a eu une incompréhension.

Cet appartement a été occupé depuis et aucun client n’a fait état de piqûres résultant de son passage dans ce logement.

A titre strictement commercial, notre service relation vous a accordé un remboursement le 2 avril 2024.

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée.

L'équipe Pierre & Vacances