Client fidèle de pierre et vacances depuis un bon nombre d année, cette année nous avons séjourner a la résidence les citronniers et autant vous dire que moi et ma famille avons été très satisfait, chambre impeccable a l arrivé, spacieuse et climatisé a souhait, idéalement situé au centre de toutes commodités et lieu touristique, le personnel et très disponible et sympathique, c est avec grand plaisir que nous reviendrons, continuez ainsi

À éviter — expérience client inadmissible

Je déconseille fortement de réserver un séjour chez Pierre & Vacances tant que ce type de problème n’est pas pris au sérieux. Mon expérience avec le service de réservation est extrêmement décevante.

Lors de ma réservation, la conseillère m’a clairement indiqué de régler les frais et d’envoyer mes chèques-vacances par courrier à l’adresse qu’elle m’a communiquée. J’ai suivi exactement ses instructions et envoyé immédiatement les chèques. Ce n’est que plusieurs heures plus tard que j’ai reçu un SMS précisant qu’ils devaient impérativement être envoyés en recommandé. Cette information ne m’avait jamais été donnée par la conseillère au moment de l’envoi.

Aujourd’hui, on m’indique que mes chèques-vacances seraient « perdus ». Je me retrouve donc à payer intégralement mon séjour tout en perdant la valeur de mes chèques-vacances, alors que j’ai simplement suivi les consignes de votre propre conseillère.

C’est totalement inadmissible. Je demande donc le remboursement de la valeur de mes chèques-vacances, puisque cette situation résulte d’une information erronée qui m’a été communiquée par votre service.

Je ne compte pas laisser cette situation ainsi. Sans solution et remboursement rapide, je poursuivrai ma réclamation auprès des services compétents et utiliserai tous les moyens à ma disposition pour faire valoir mes droits.

Une telle gestion est particulièrement décevante pour une enseigne comme Pierre & Vacances.À éviter — expérience client inadmissible

Je déconseille fortement de réserver un séjour chez Pierre & Vacances tant que ce type de problème n’est pas pris au sérieux. Mon expérience avec le service de réservation est extrêmement décevante.

Lors de ma réservation, la conseillère m’a clairement indiqué de régler les frais et d’envoyer mes chèques-vacances par courrier à l’adresse qu’elle m’a communiquée. J’ai suivi exactement ses instructions et envoyé immédiatement les chèques. Ce n’est que plusieurs heures plus tard que j’ai reçu un SMS précisant qu’ils devaient impérativement être envoyés en recommandé. Cette information ne m’avait jamais été donnée par la conseillère au moment de l’envoi.

Aujourd’hui, on m’indique que mes chèques-vacances seraient « perdus ». Je me retrouve donc à payer intégralement mon séjour tout en perdant la valeur de mes chèques-vacances, alors que j’ai simplement suivi les consignes de votre propre conseillère.

C’est totalement inadmissible. Je demande donc le remboursement de la valeur de mes chèques-vacances, puisque cette situation résulte d’une information erronée qui m’a été communiquée par votre service.

Je ne compte pas laisser cette situation ainsi. Sans solution et remboursement rapide, je poursuivrai ma réclamation auprès des services compétents et utiliserai tous les moyens à ma disposition pour faire valoir mes droits.

Une telle gestion est particulièrement décevante pour une enseigne comme Pierre & Vacances.

J’avais déjà résidé au citronnier résidence qui se trouve proche de tout

Super endroit, très bien situé, au calme tout en étant en centre ville. Personnel très attentionné
Nous reviendrons avec le plu grand plaisir

La résidence est idéalement située proche de la mer et de la vieille ville.