Hotel Monterrey Roses
72 €
1 noche del 26/05 al 27/05

Comentarios de los clientes Hotel Monterrey Roses

3.9

Bueno

1363 comentarios

5

41.5 %

4

29.7 %

3

14.9 %

2

5.7 %

1

8.1 %

Nina Plata

il y a 2 semanas sur Google

3/5
Hotel a primera línea de playa , el cual pillamos por booking.
Pagamos por una habitación con vistas a la piscina y nos dan una con vistas a un suelo de cemento y piedras, su contestación es, echar la culpa a booking y que el hotel está lleno( pero no dicen de devolver el importe que pagamos por las supuestas vistas), tras quejarnos varias veces e intentar contactar con Booking ( sin contestación), deciden cambiarnos a una más correcta , pero solo por nuestras quejas. Sus contestaciones no eran las correctas hacia clientes que han pagado por algo y les han dado otro, y tampoco que nos digan que eso sucede por comprar por boking y no directamente con ellos .
El hotel en sí está bastante bien .
La cena horrible.
El desayuno bien.
Y el personal de recepción bastante que aprender a cuanto atención al público.
Eso si, los de comerdor bastante agradables.
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Sergio Eos

il y a 1 mes sur Google

5/5
Muy recomendable
Opinión 2024-04-17 08:53:05

Apreciado Sergio Eos,

Su reseña nos da idea de que pudo disfrutar de una estancia correcta y agradable en nuestras instalaciones. Gracias por elegirnos y por su tiempo a la hora de compartir sus sensaciones.




General Manager

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Antonio Mesas fuentes

il y a 1 mes sur Google

3/5
Al realizar la entrada nos indican que no está pagado , cuando en Atrapalo si está reflejado, por parte del hotel en un principio no nos dan ninguna solución y poniéndose “cabezona”, la chica de recepción cerrándose en banda diciendo que si no le sale reflejado el cobro no me hace la entrada y la única solución que ella me da es volver a realizar el pago en el hotel y luego yo ya me peleo con el proveedor, indicándome atrapalo que no se me ocurra pagar nada. me veo obligado a mover hilos yo . Finalmente Atrapalo lo soluciona un diez por Atrapalo
Opinión 2024-04-11 09:51:43

Estimado Antonio,
Le agradecemos que haya dedicado su tiempo para compartir su experiencia con nosotros.

Nos apena saber que su proceso de check-in no fue tan fluido como hubiéramos deseado. Entendemos que situaciones como la que describe pueden ser frustrantes, y lamentamos cualquier inconveniente que haya experimentado durante su llegada.

No obstante, nos complace que el asunto se resolviera con la ayuda de Atrapalo y que finalmente pudiera disfrutar de su estancia. Nuestro objetivo es siempre ofrecer un servicio eficiente, y trabajaremos para mejorar en los aspectos que usted ha señalado.

Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo y ofrecerle una experiencia impecable en el futuro.

Atentamente,

General Manager

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Octavio Martin

il y a 1 mes sur Google

5/5
A parte del xequin por problemas técnicos, todo lo demás compensó con creces la estancia, Habitación, bufef, personal, ubicación, todo genial. Gracias
Opinión 2024-04-05 12:52:51

Estimado huésped,

Lamentamos los inconvenientes durante el proceso de check-in debido a problemas técnicos, pero nos complace saber que, a pesar de este contratiempo, disfrutó de su habitación, nuestro bufé y la amabilidad de nuestro personal. La ubicación privilegiada del hotel es, sin duda, uno de los aspectos más destacados que nuestros huéspedes pueden disfrutar.
Esperamos que estas experiencias positivas sean las que perduren en su memoria y que nos brinden otra oportunidad de darle la bienvenida en el futuro.

Muchísimas gracias por su confianza y sepa que estaremos a la espera de recibir la grata noticia de su vuelta.

Un saludo muy cordial,


General Manager

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Javier Lozano Ruiz

il y a 1 mes sur Google

3/5
Hola buenas acabamos de llegar de pasar unos días en este hotel de la Costa Brava, habitaciones correctas con lavabo es cierto a medias reformado pero correcto, cenas flojitas en el buffet libre y desayunos más completos, personal de recepción correcto exceptuando la chica de recepción que normalmente estaba por la tarde que no era tan simpática, la metre del restaurante muy correcta y simpática con los clientes un 10 por ella, chica polivalente. Ubicación excelente en primera línea de mar y con vistas al mar desde la habitación. En general correcto un 6.
Opinión 2024-04-02 09:52:33

Estimado Javier, Gracias por los minutos que ha dedicado a valorar su experiencia y por haber compartido sus observaciones.



Nos complace saber que la ubicación del hotel en primera línea de mar y con vistas desde su habitación fue de su agrado y que nuestro desayuno cumplió con sus expectativas, ofreciendo una amplia variedad.
Lamentamos que la cena no haya satisfecho completamente sus preferencias culinarias y tomaremos nota de sus comentarios para seguir mejorando en este aspecto. Respecto a la atención recibida en recepción, sentimos que no toda nuestra plantilla haya estado a la altura de sus expectativas y nos esforzaremos por brindar un servicio más cálido y acogedor a todos nuestros huéspedes. Nos alegra mucho que la maître del restaurante haya marcado la diferencia con su amabilidad y excelente trato hacia los clientes.
Reconocemos la importancia de cada detalle de su estancia y nos esforzamos por ofrecer un servicio que refleje los altos estándares de nuestro hotel.

Será muy grato poder recibirle nuevamente. Un cordial saludo,


General Manager

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