(Translated by Google) Dear Patricia Carvalho,
Thank you very much for your review about your experience at Hotel El Puerto by Pierre & Vacances.

We are very happy that you enjoyed the magnificent views from our establishment. The Sky bar, located on the roof, is truly a privileged place to appreciate the beauty of the Mediterranean Sea and the coast of Fuengirola.
We hope that on your next visit you can explore more services and amenities that Hotel El Puerto by Pierre & Vacances has to offer.

We hope to enjoy your company again in the near future.
Sincerely,


José Luis Saíz
General Director / General Manager

(Original)
Estimada Patricia Carvalho,
Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en Hotel El Puerto by Pierre & Vacances.

Nos alegra enormemente que haya disfrutado de las magníficas vistas desde nuestro establecimiento. El Sky bar, ubicado en la azotea, es realmente un lugar privilegiado para apreciar la belleza del mar Mediterráneo y la costa de Fuengirola.
Esperamos que en su próxima visita pueda explorar más servicios y comodidades que Hotel El Puerto by Pierre & Vacances tiene para ofrecer.

Esperamos poder disfrutar nuevamente de su compañía en un futuro próximo.
Un saludo cordial,


José Luis Saíz
Director General / General Manager

(Translated by Google) Dear Mrs. Ponferrada,
Thank you very much for your feedback.

We are deeply sorry that your stay did not meet your expectations and we are sorry that you found the price high.

Regarding the elevators, we understand that at specific times they may experience delays, and that is why we are planning their renovation this year to improve the experience of all our guests.

Regarding cleaning, our standards are usually very high and we clean daily, but we take note of your observation to continue improving.

With reference to the bathroom design, although it is modern and follows the aesthetic line of the hotel, we understand that privacy is a fundamental aspect and we offer rooms with different configurations that can better adapt to the privacy preferences of our clients.

We trust that you will give us a second chance so that you can enjoy a 100% satisfactory experience.

Receive a cordial greeting,

José Luis Saíz
General Director / General Manager

(Original)
Estimada Sra. Ponferrada,
Muchas gracias por su feedback.

Lamentamos profundamente que su estancia no haya cumplido con las expectativas y nos apena que el precio le haya parecido elevado.

En cuanto a los ascensores, entendemos que en momentos puntuales pueden experimentar demoras, y es por ello que estamos planificando su renovación este año para mejorar la experiencia de todos nuestros huéspedes.

Respecto a la limpieza, nuestros estándares suelen ser muy altos y realizamos la limpieza diariamente, pero tomamos nota de su observación para seguir mejorando.

Con referencia al diseño del baño, aunque es moderno y sigue la línea estética del hotel, comprendemos que la privacidad es un aspecto fundamental y ofrecemos habitaciones con diferentes configuraciones que pueden adaptarse mejor a las preferencias de privacidad de nuestros clientes.

Confiamos en que nos conceda una segunda oportunidad para que pueda disfrutar de una experiencia satisfactoria al 100%.

Reciba un cordial saludo,

José Luis Saíz
Director General / General Manager

(Translated by Google) Dear Mr. Estrella Mañas Pulido, Your opinion is very important to us.

We are very happy to know that you enjoyed the spectacular views and live music on our terrace. It is a real pleasure for us to offer memorable moments with the atmosphere and panoramic views provided by our Sky Bar, located on the roof of the lowest building, where our guests can delight in the sea view and the breeze of Fuengirola.

We send you a very cordial greeting, hoping for your soon return.

Sincerely,


José Luis Saíz
General Director / General Manager

(Original)
Estimado Sr. Estrella Mañas Pulido, Su opinión es muy importante para nosotros.

Nos alegra muchísimo saber que disfrutaron de las vistas espectaculares y la música en vivo en nuestra terraza. Es un verdadero placer para nosotros ofrecer momentos memorables con el ambiente y las panorámicas que brinda nuestro Sky Bar, situado en el techo del edificio más bajo, donde nuestros huéspedes pueden deleitarse con la vista al mar y la brisa de Fuengirola.

Le enviamos un saludo muy cordial, esperando su pronto regreso.

Atentamente,


José Luis Saíz
Director General / General Manager

(Translated by Google) Dear Jose Herrera,

We thank you for your excellent review.

Your words are a clear sign that your stay with us has been highly satisfactory.

We thank you for highlighting the attention and treatment we give to guests, pleasing them is our main objective.

We send you a very cordial greeting, hoping for your soon return.

Sincerely,


José Luis Saíz
General Director / General Manager

(Original)
Estimado Jose Herrera,

Le damos las gracias por su excelente valoración.

Sus palabras son una clara señal de que su estancia con nosotros ha sido altamente satisfactoria.

Le agradecemos por destacar la atención y trato que damos a los huéspedes, complacerlos es nuestro principal objetivo.

Le enviamos un saludo muy cordial, esperando su pronto regreso.

Atentamente,


José Luis Saíz
Director General / General Manager