Opiniones de los clientes Hotel El Puerto

3.8

Bueno

3173 Opiniones

5

38.5 %

4

29.7 %

3

16.3 %

2

6.3 %

1

9.1 %

Hugo Lift

il y a 1 día sur Google

4/5
Hotel en muy buena ubicación y con muy buenos servicios en general, la habitación es normalita y se escuchan demasiado a los huéspedes de los lados. Un muy buen gesto por su parte el regalo de un cava por cumpleaños
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Mónica Oropeza Plasencia

il y a 1 día sur Google

2/5
Es lamentable que un hotel tenga algunos puntos repetitivos en las reseñas y no hagan nada por mejorar y lo que añade en respuesta es "sentimos que...". Lo único bueno es la ubicación que está perfecta. A la entrada las chicas de recepción un poco bordes. En la habitación el techo del baño con moho y el piso negro, la cama pufff ni hablar dura como una piedra y las almohadas mas viejas que la peseta le pedí otras almohadas a una chica y me trajo pero otra igual (que no es su culpa solo da lo que hay), la limpieza de las habitaciones patéticas la cama toda arrugada sin sacudir, el baño se veía claramente q sólo habían entrado para colocar otro papel. La zona de la piscina genial, los camareros algo bordes y después intentaban arreglar su aptitud con un jajaja. El parking no lo ofrecen tuve q preguntar aparte esta todo sucio, maloliente.... TODO se puede mejorar y más si te lo han dicho en muchísimas reseñas... en fin... no volveré
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pablo moreno

il y a 1 semana sur Google

1/5
Quiero comentar lo sucedido anoche, llevo acudiendo al hotel el puerto como 10 años seguidos y esta vez no estábamos alojados en este hotel, pero tenía una urgencia muy fuerte en acudir a un baño y siempre que he tenido que acudir a un hotel por estas razones no he tenido ningún problema, pero esta vez la chica de la recepción con 0 EMPATÍA, no me permitió la entrada al servicio, rogándole que necesitaba acudir porque tenía una urgencia. La chica se reía y no me dejaba entrar. Solo digo que esa mujer es una inhumana, fue anoche día 22 sobre las 1:30 a.m
Solo te digo que ojalá nunca tengas que acudir de urgencias a un servicio y que no te deniegen la entrada.

Después de 10 años seguidos veraneando en este hotel hemos decidido no acudir nunca más por el simple hecho del mal trato, sé que no tienen porque permitirte la entrada pero es cuestión de humanidad y si vengo rodando entrar al servicio porque no aguanto, que mínimo que entender la situación y dejar entrar.
Muy muy descontento con esta chica que espero que nunca se vea en esta situación.
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Luciano_cebollo24

il y a 2 semanas sur Google

1/5
Buenas hotel muy sucio de habitaciónes
Mucho ruido .
Después la parte de la piscina ayer día 12 de junio en la partes de la Terraza una mujer de más omenos 18 años menos no tenía rubita bailando tik toks con otra más mujer un poco más mayor con el pelo corto enseñando la piscina y saliendo todo el mundo en bañadores y bikini cosas que no me parece correcta porque no tenemos que salir nada en un vidio porque yo no quiero que me graben total no volveré a venir en mi vida espero que almenos dejen de grabar a la gente que viaja por trabajo tranquila que miren más las cámaras de las piscinas en vez de tanta tontería....
Opinión 2025-06-24 10:12:42

Estimado Sr. Cebollo,

Gracias por compartir su experiencia con nosotros.

Lamentamos sinceramente que su estancia no haya cumplido plenamente con sus expectativas. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que haya experimentado durante su visita. Nuestro equipo de limpieza mantiene estándares rigurosos en todas nuestras habitaciones, y el personal está siempre disponible para atender cualquier necesidad adicional que pueda surgir durante su estancia.

En cuanto a la situación que menciona en la zona de la piscina, tomaremos en consideración sus comentarios sobre la privacidad de nuestros huéspedes. Nuestro equipo está comprometido a garantizar una experiencia confortable y respetuosa para todos nuestros visitantes.

Quedamos a su entera disposición.

Un saludo cordial,

José Luis Saíz
Director General / General Manager

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Moni

il y a 2 semanas sur Google

3/5
No está mal por el precio y la ubicación. Pero es un hotel viejo, con camas incómodas y unas limpiadoras muy escandalosas.
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Espera, por favor