Opiniones de los clientes Hotel El Puerto

3.8

Bueno

3308 Opiniones

38.9 %

29.3 %

16.1 %

6.4 %

9.4 %

Irene Rodríguez Traviesa

fp_review_thereis 5 días fp_review_on G_Google Google

1/5

Suciedad máxima. La ducha hacía mucho tiempo que no se limpiaba a fondo. Se veía claramente la suciedad atrasada. El WC y el suelo, más de lo mismo. Un asco.

Rubén González

fp_review_thereis 6 días fp_review_on G_Google Google

2/5

El bufet del desayuno bastante bien. La habitación muy mal, se oye absolutamente todo, el ascensor, los que están por el pasillo, el pinchito de los de la habitación contigua,etc. Es molesto que a las 5:30, 3 minutos de placer para la pareja de la habitación de al lado, tu no puedas dormir 2h... Un hotel con una reforma no muy lejana en el tiempo esperaba que tuviera mayor insonorización. La cama es de muelles y se duerme fatal. Las almohadas también horrorosas. Lo mejor es la ubicación y el servicio. Si eres de los que buscan descansar en tus vacaciones, este no es hotel para ello.

Opinión 2025-09-13 08:14:26

Estimado Sr. González,
Muchas gracias por su reseña acerca de su estancia en nuestro hotel.

Nos complace saber que disfrutó de nuestro variado bufet de desayunos y recibió un servicio acorde a los estándares que buscamos ofrecer.

Lamentamos profundamente que algunos aspectos de su estancia no alcanzaran las expectativas. Tras nuestra reciente renovación en abril de 2023, todas las ventanas cuentan con sistema Climalit para mejorar el confort acústico, y nuestro equipo está siempre disponible para ofrecer soluciones inmediatas durante la estancia.

Destacamos especialmente su mención a la ubicación privilegiada junto al paseo marítimo, ideal para disfrutar de los encantos de Fuengirola con total comodidad.

Esperamos contar con la posibilidad de volver a recibirle para brindarle una mejor experiencia.
Reciba un cordial saludo,

José Luis Saíz
Director General / General Manager

Mi bolso lleno de ilusiones

fp_review_thereis 1 semana fp_review_on G_Google Google

5/5

Hemos pasado unas vacaciones allí estupendo, la playa está a segundos del hotel y es una playa bastante buena, hay restaurantes reconocidos a los que ir a comer muy cerca, tiene prácticamente dentro del hotel un alehop y lo mejor es el hotel, la piscina está arriba del todo tiene bastante solarium y un bar para cócteles y snack que está genial, los camareros al igual que el personal de planta son geniales. En recepción nos atendió una chica joven que era un encanto fuimos a pasar 5 días y acabamos pagando para quedarnos otros tantos más! La habitación está muy bien, es verdad que no tiene intimidad el baño pero bueno también teníamos terraza con vistas al puerto, permite perritos aunque hay que pagar unos 20€ al día... Que ni en la cadena Hilton nos piden nunca eso y es una pasada. Les regalan una botella para meter comida y agua y un bebedero portátil... El baño si que desprendía mal olor por qué supura agua del váter... Pero bueno por no cambiar de habitación y con las vistas que teníamos nos quedamos allí bastantes días! Y repetiremos! De noche no es ruidoso. El desayuno buffet está genial, tiene de todo... Lo único es que hay personas recargando los zumos para llevárselos a la playa y gente tocando la comida, chupándose los dedos que eso lo vimos varias veces, nos quitaron mi bolso de la mesa en la que estaba con mi desayuno y me lo dejaron en el suelo y se planto una familia cuando había más mesas libres porque querían ese sitio... que por falta de personal ocurren estás cosas, en otros hoteles hay un camarero solo mirando pero bueno el hotel no tiene culpa de la falta de educación de las personas que pasan por allí pero si podrían evitarlo. La limpieza en general es muy muy buena. Hay cerca en la playa del castillo una playa para perritos que es estupenda.

Opinión 2025-09-07 12:14:40

Estimado Ion,
Muchas gracias por su reseña acerca de su estancia en nuestro hotel.

Nos alegra saber que disfrutó de nuestras instalaciones y servicios durante su estancia.

Destacamos su mención al equipo, cuya dedicación siempre busca superar expectativas. La combinación entre nuestra piscina panorámica y la cercanía a la playa parece haber sido un acierto para sus días de relax.

Lamentamos cualquier inconveniente puntual que haya podido afectar su experiencia, especialmente aquellos detalles que no cumplieron con nuestros estándares habituales. Tomamos nota de sus observaciones para seguir mejorando.

Por último, nos complace que aprovechara nuestra ubicación privilegiada junto al paseo marítimo y la playa canina cercana, perfecta para viajes con mascotas.

Tomamos nota de sus comentarios para intentar mejorar nuestros servicios y nos gustaría mucho que nos concediera una segunda oportunidad.
Un cordial saludo,

José Luis Saíz
Director General / General Manager

Juanlu Confalon

fp_review_thereis 2 semanas fp_review_on G_Google Google

5/5

Todo genial, volveremos

Opinión 2025-08-30 08:14:05

Estimado Sr. Confalon,
Muchas gracias por su reseña acerca de su estancia en nuestro hotel.

Nos alegra saber que disfrutó su estancia con nosotros.

Esperamos que haya podido disfrutar de nuestro exclusivo Sky Bar en la azotea, con vistas panorámicas al mar durante sus momentos de relax.

Esperamos que, tras esta agradable estancia, nos tenga de nuevo en cuenta si regresa a esta ciudad.
Un saludo muy cordial,

José Luis Saíz
Director General / General Manager

Triana Torres Cepeda

fp_review_thereis 2 semanas fp_review_on G_Google Google

5/5

Está muy bien por lo general, las zonas comunes muy cuidadas y modernas, sin embargo, las habitaciones se nota que son algo más antiguas aunque reformadas y modernizadas... Tiene detalles pero como he dicho antes por lo general un 6,5... 7 sobre 10

Opinión 2025-08-28 16:14:49

Estimada Sra. Torres Cepeda,
Gracias por dejar su comentario.

Es un placer saber que disfrutó de su estancia en Hotel El Puerto.

Valoramos especialmente sus comentarios sobre nuestras zonas comunes, donde hemos priorizado crear espacios modernos y bien cuidados para todos los huéspedes.

Sin embargo, lamentamos que ciertos aspectos de las habitaciones no alcanzaran plenamente sus expectativas. Aunque todas fueron renovadas recientemente, tomamos muy en serio sus observaciones para futuras mejoras.

Finalmente, nos enorgullece ver reflejado su 100% de satisfacción, confirmando que nuestro equipo trabaja diariamente para ofrecer experiencias memorables.

Esperamos que vuelva muy pronto a visitarnos.
Reciba un cordial saludo,

José Luis Saíz