Hotel El Puerto
89 €
1 noche del 20/05 al 21/05

Comentarios de los clientes Hotel El Puerto

3.8

Bueno

2709 comentarios

5

37.5 %

4

30.2 %

3

16.6 %

2

6.3 %

1

9.4 %

Virginia Ana Ruiz Martos

il y a 1 semana sur Google

4/5
La ubicación del hotel es estupenda. Está muy limpio y tiene buena relación calidad-precio. Lo negativo es que en la recepción de un hotel en España nos hablaban en inglés, tuvimos que esperar a otra recepcionista española. Tambien el tamaño de los cuartos de baño, ¡ tan pequeño! Mi marido es un hombre grande y casi no entraba. La piscina...¡ todo un lujo!.
Opinión 2024-05-19 19:50:44

Estimada Sra. Ruiz Martos,


Muchas gracias por su reciente visita y por sus comentarios.

Nos complace saber que encontró nuestra ubicación ideal y que la limpieza y relación calidad-precio de Hotel El Puerto by Pierre & Vacances fueron de su agrado.

Lamentamos cualquier inconveniente que haya experimentado debido a la barrera del idioma en la recepción. Nuestro equipo es multilingüe y siempre estamos dispuestos a asistir a nuestros huéspedes en su idioma preferido. Con respecto al tamaño de los cuartos de baño, entendemos que pueden resultar menos espaciosos para algunas personas y tomaremos en cuenta sus comentarios al considerar futuras renovaciones.

Nos alegra mucho que disfrutara de nuestra piscina y las vistas que ofrece. Es un placer para nosotros saber que este aspecto de su estancia fue especialmente memorable.

Esperamos poder recibirle de nuevo en un futuro próximo. Atentamente,


José Luis Saíz
Director General / General Manager

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Ylenia Cordero Moreno

il y a 1 semana sur Google

1/5
Éramos huéspedes del hotel y se negaron a ponernos unos cafés en la zona de la piscina.
Opinión 2024-05-19 18:52:10

Estimada Sra. Cordero Moreno,
Gracias por dedicarle unos minutos de su valioso tiempo a dejarnos su reseña.

Lamentamos cualquier inconveniente que haya experimentado en relación con el servicio en nuestra zona de la piscina. Nos esforzamos por ofrecer una experiencia excepcional a todos nuestros huéspedes y sentimos que en esta ocasión no haya sido así.

Continuaremos trabajando para mejorar nuestra atención y servicio, asegurando que todas las áreas del hotel brinden la calidad y el confort que nuestros huéspedes merecen.

Saludos cordiales,

José Luis Saíz
Director General / General Manager

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Reyina Salas

il y a 2 semanas sur Google

5/5
Muy bien me encantó
Opinión 2024-05-19 18:51:17

Estimado Reyina Salas,

Le damos las gracias por su excelente valoración.

Nos alegra mucho que haya depositado su confianza en el Hotel El Puerto by Pierre & Vacances eligiéndonos como su hotel de confianza durante estos días que ha pasado en Fuengirola .

Confiamos en que se lleve un maravilloso recuerdo de su visita a nuestra hermosa ciudad y le agradecemos de corazón su magnífica valoración.

Le enviamos un saludo muy cordial, esperando su pronto regreso.

Atentamente,


José Luis Saíz
Director General / General Manager

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Brisa Madrid

il y a 2 semanas sur Google

5/5
De lujo me encantó estar alojada aquí con mi pareja llegamos pronto al hotel y nos dejaron entrar un detallazo
Opinión 2024-05-19 18:50:35

Estimada Brisa Madrid,
Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en Hotel El Puerto by Pierre & Vacances.

Nos complace enormemente saber que disfrutaron de su estancia y que el detalle del check-in anticipado contribuyó a una experiencia positiva. En Hotel El Puerto by Pierre & Vacances, siempre nos esforzamos por ofrecer un servicio atento y personalizado que supere las expectativas de nuestros huéspedes.

Le agradecemos por destacar la comodidad y conveniencia de nuestras instalaciones. Estamos encantados de que su visita haya sido memorable y que se hayan sentido tan bien acogidos desde su llegada.

Agradecemos nuevamente sus amables palabras y reiteramos nuestro compromiso con la excelencia en el servicio. Será un honor darles la bienvenida de nuevo en su próxima visita a la Costa Del Sol.

Esperamos poder disfrutar nuevamente de su compañía en un futuro próximo.
Un saludo cordial,


José Luis Saíz
Director General / General Manager

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Maria Luisa Arroyo Casares

il y a 2 semanas sur Google

2/5
Hicimos la reserva y hasta el día de antes no nos comunicaron que la piscina estaba cerrada debido al temporal de la semana anterior, lo cual me decepcionó puesto que elegimos el hotel por la piscina, cuando entre al baño no tenía el precinto que se pone al WC cuando están limpios.
Cogimos media pensión y tanto en la cena como en el desayuno, están tras de ti los trabajadores del restaurante y resulta bastante agobiante, que estamos comiendo.
En general me decepcionó bastante la calidad del hotel
Opinión 2024-05-19 18:51:31

Estimada Sra. Arroyo Casares,
Muchísimas gracias por su valoración.

Lamentamos sinceramente que su estancia no haya cumplido con las expectativas debido al cierre de nuestra piscina. Entendemos que este es un componente importante de la experiencia en nuestro hotel y tomamos nota para asegurar una mejor comunicación en situaciones similares en el futuro.

Nos apena saber que la limpieza del baño no estuvo a la altura de nuestros estándares habituales y estamos revisando nuestros procesos para garantizar la excelencia en este aspecto.

Con respecto a la sensación que le causó nuestro personal de restaurante, nuestro equipo siempre busca ofrecer un servicio atento y eficiente, sin embargo, tomamos en cuenta su comentario para continuar mejorando la experiencia de nuestros huéspedes.

Apreciamos que haya elegido Hotel El Puerto y esperamos que nos brinde la oportunidad de demostrar la calidad y el servicio que caracterizan a nuestro establecimiento.

Esperamos volver a recibirle en otra ocasión.

Saludos cordiales,

José Luis Saíz
Director General / General Manager

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Espera, por favor