Muy bueno
305 comentarios
Juan Manuel Lopez-Zafra
il y a 2 años sur Google
Daniela Velásquez Oliva
il y a 7 años sur Google
Aida Gonzalez
il y a 7 años sur Google
Abdel Mallem
il y a 5 días sur Google
MMo
il y a 1 semana sur Google
(Translated by Google) Thank you sincerely for sharing your concerns with us, and we would like to offer you our most sincere apologies for the inconveniences you experienced during your recent stay at the Pierre & Vacances L'Albane residence.
We understand your disappointment regarding the degradation of service that you have observed over the years. Your comments regarding the condition of the carpet and vacuum cleaner as well as the safety issues related to ice are very concerning and do not reflect the quality standards to which we aspire.
Please know that we take your comments very seriously. We invite you to tell us your reservation number next time, so that we can report these events to the dedicated teams. It is essential for us to ensure the safety and comfort of our customers, and we deeply regret that we have not lived up to your expectations this time.
We assure you that we are actively working to improve our services and rectify the shortcomings you have highlighted. Your loyalty over the years is precious to us, and we are determined to regain your trust.
We hope to have the opportunity to welcome you again to the Pierre & Vacances L'Albane residence in conditions that reflect our commitment to excellence.
The Pierre & Vacances team
(Original)
Merci, sincèrement d'avoir partagé vos préoccupations avec nous, et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre récent séjour à la résidence Pierre & Vacances L'Albane.
Nous comprenons votre déception concernant la dégradation du service que vous avez pu observer au fil des années. Vos commentaires concernant l'état de la moquette et de l'aspirateur ainsi que les problèmes de sécurité liés au verglas sont très préoccupants et ne reflètent pas les standards de qualité auxquels nous aspirons.
Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous vous invitons à nous indiquer la prochaine fois votre numéro de réservation, afin que nous puissions remonter ces événements aux équipes dédiées. Il est essentiel pour nous d'assurer la sécurité et le confort de nos clients, et nous regrettons profondément que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci.
Nous vous assurons que nous travaillons activement à améliorer nos services et à rectifier les lacunes que vous avez soulignées. Votre fidélité au fil des années est précieuse pour nous, et nous sommes déterminés à regagner votre confiance.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à la résidence Pierre & Vacances L'Albane dans des conditions qui reflètent notre engagement envers l'excellence.
L'équipe Pierre & Vacances