Nous sommes navrés de lire votre message Emmanuel.

Nos hébergements font l’objet de contrôles qualité rigoureux et sont inspectés avant chaque arrivée. Dans ce cas précis signalé le jour de votre départ, des mesures radicales ont été immédiatement prises, avec un protocole strict de désinfection réalisé par une entreprise spécialisée reconnue. Vous avez par ailleurs été remboursé intégralement de votre séjour.

Concernant votre demande de dédommagement supplémentaire, votre dossier a été transmis à notre courtier en assurance AON, et nous vous invitons à le contacter directement afin d’évaluer votre situation.

Nous restons attentifs à vos remarques et poursuivons nos efforts pour garantir la qualité et le confort de nos hébergements.

L’équipe Pierre & Vacances