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Apartamento Estándar 6 personas - 2 dormitorios - Vistas al mar1
noche
del 29/07/2021 al 30/07/2021
Resort Sainte-Anne
Apartamento Estándar 6 personas - 2 dormitorios - Vistas al mar1
noche
del 29/07/2021 al 30/07/2021
Opiniones de viajeros
Opiniones de viajeros Sainte-Anne
2202 opiniones entre las que están 2 opiniones de viajeros Pierre & Vacances que se pueden consultar *
* Las opiniones mencionadas abajo son de nuestros clientes de Pierre & Vacances. Puedes visitar la página web de Tripadvisor para conocer todas las opiniones sobre este destino.
Notas atribuidas
Consulta las opiniones sobre
En familia
383
En pareja
226
En solitario
11
De negocios
6
Con amigos
36
Notas per categorìas
Ubicación
Calidad del sueño
Habitaciones
Servicio
Relación calidad-precio
Limpieza
«Hotel from hell»
We stayed at this hotel for 2 days. We asked for beach towels and the cleaning lady and were told that because we only stayed for 2 days we were not eligible for either one. We had to ration toilet paper and towels. Food was distasteful,we only ate bread and cheese for 2 days. Staff was rude and insulting speeking to us in Creole. Our son in law is from there and he told us that they were insulting us in Creole. All in all we travel at least 5 times a year and this is the worst hotel we have ever stayed in. Stay away from this horrible hotel. Rooms are very old and musty.
SocialRoomPVCP, Guest Relations Manager at Pierre & Vacances Village Sainte-Anne, responded to this review
Dear Guest, I want to thank you for your short stay in our village Sainte-Anne in the heavenly island of Guadeloupe. I take note of your TripAdvisor comment however and I regret to read about your disappointment. I also want to come back on some negative points that impacted your holidays. I want to precise that in Pierre & Vacances, unlike a hotel, we propose independent apartment to rent. Sure there is a lot of services, quality installations and activities but when it comes to your accommodation it is entirely yours. Then yes, you have to buy your own food to cook in the kitchen or use the towels provided at your arrival for your entire short stay. We do offer some hotel services such as new towels and mid-stay or daily cleaning but as our staff told you, this is only for guests who stay seven nights at least. About our staff by the way, I am really surprised by your remark and I apologize if you didn’t feel well considered by our teams. Know that they are usually well-known for their kindness and their professionalism. Your satisfaction is their top priority and they always do everything they can to offer you a wonderful stay. Be sure that we will have a point about this situation which is absolutely unacceptable. Moreover, I am sad you didn’t appreciate the food proposed in our restaurants. Our cooking teams make their best to make you discover Creole specialties and share a wonderful time gathering with your loved ones in such an amazing atmosphere. About that, I hope, despite your disappointment, that you enjoyed installations of our resort such as our giant pool but that you also took advantage of the beach situated just right next to our village. Regards, Pierre & Vacances Villages – Sainte-Anne
«Séjour en famille»
Un peu déçu de notre séjour d'une semaine, dès notre arrivée : - la télévision ne fonctionnait pas - le micro ondes nous à lâché au bout de 2 jours - une vaisselle non complète - du mobilier ancien ou abîmé - très peu d'animation lors du séjour - rapport qualité prix très excessif pour ce type de prestation
«Le cadre exceptionnel de ne fait pas tout»
Très beau cadre et piscine top. Les appartements vieillissant sont d'une propreté douteuse. L'idée de la cuisine sur le balcon est originale mais dans un pays chaud il y a pas mal d'insectes. Pas de grille-pain car nous n'étions pas en prémium, alors que la résidence est vide. Un petit effort aurait été le bien venu. On a réclamé un bac à glaçons 5 fois. Le service n'est pas réactif. Les animations en soirée commencent à 20H30 et à 21h elles sont finies!!! Pas de respect du programme. Les restaurants proposent une carte correct, mais le personnel nombreux n'a aucune chaleur. Le rapport qualité-prix n'est pas justifié.
Cindy K, Autre at Pierre & Vacances Village Sainte-Anne, responded to this review
Cher client , Bien que nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre cadre exceptionnel ainsi que nos espaces aquatiques , nous regrettons que d'autres points vous aient laissé sur une impression plutôt mitigée. Nous voulons croire que cette première impression ne vous empêchera pas de revenir dans notre résidence qui soyez assuré, sera parfaitement aménagée pour que vous passiez le plus agréable des séjours. Bien à vous Cindy K Directrice Hébergement
«Agréable séjour»
Nous avons passé un agréable séjour chez Pierre et vacances. Vous serez accueilli par un personnel aussi bien qu’à la réception qu’à la restauration avec le sourire. Vous trouverez des activités à faire très proches du club bordé par de belles plages.... Vous pouvez y aller les yeux fermés
«Très déçue.»
Le rapport qualité /prix n'est pas justifié. Les chambres, sdb, kitchenettes, méritent un gros rafraîchissement. La literie est dure Le buffet est horriblement cher pour peu de choix Les points positifs sont la gentillesse du personnel, la jolie petite plage, le resto de plage qui est bon, l'emplacement. Mais je ne reviendrais pas à ce prix sans travaux.