Opiniones de los clientes Hotel Austria

3.8

Bueno

379 Opiniones

43.5 %

26.1 %

11.1 %

5.3 %

14.0 %

Más recientesMás antiguosMejores calificacionesNotas menos buenas

Vanessa Letore

Hace 1 mes en G_Google Google

2/5

We spent one night in one of the four-person apartment hotels. The space was adequate. However, the cleanliness left much to be desired; a shelf in the refrigerator was broken. The sofa bed mattress was so worn that we could feel the springs all night. The balcony/terrace was equipped with a small table and two chairs... for four people. Lastly, there is no outdoor parking! Only three or four spaces, so we were forced to use the covered parking, which costs €15 per night, otherwise we risked having a wheel clamp placed on our vehicle by the police!
Our booking therefore went from €88 (which wasn't worth it) to €103 because of a parking lot that wasn't mandatory but became so nonetheless.

Opinión 2026-08-21 08:17:00

Chère Vanessa,
Nous vous remercions pour votre avis.

Nous regrettons que votre escale parmi nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

En effet, notre équipe apporte un soin tout particulier à la propreté de nos espaces et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce manquement inhabituel.
Par ailleurs, nous rappelons que nous restons à votre disposition pour intervenir et vous garantir le confort recherché.

Enfin, bien que nos hôtes apprécient l'aspect pratique de notre parking, nous reconnaissons que cela engendre un coût supplémentaire.

Nous espérons vous revoir afin de vous convaincre par une expérience plus réussie.
Bien à vous,

Manager

Celine Simon

Hace 1 mes en G_Google Google

2/5

Limited parking space, or underground parking (€15 per day). Limited basic cooking utensils. Pets are allowed (€15 per day, 25kg). The sofa bed is not very comfortable.

Opinión 2026-08-06 12:13:00

Chère Céline,

Nous sommes navrés que votre expérience ne se soit pas déroulée à votre satisfaction.

Nous souhaitons préciser que le prix de notre parking sécurisé est en adéquation avec les tarifs appliqués dans la région et est optionnel.
En effet, l'espace de stationnement étant restreint en raison de notre emplacement en montagne, nous proposons cette solution couverte pour garantir la sécurité de votre véhicule.

Par ailleurs, nous prenons note de vos observations et y accorderons toute l'attention nécessaire.

Enfin, pour les compagnons à quatre pattes, notre politique tarifaire spécifique vise à maintenir des standards d'hygiène et de confort pour tous les hôtes.
Nous restons à votre écoute pour toute précision complémentaire sur ces différents points.

Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un séjour plus réussi.
Bien à vous,

Claudia G., General Manager

Sergio Seguí Romera

Hace 5 meses en G_Google Google

4/5

Bien ubicado para las estaciones de esquí, buffet muy completo, precio muy bueno, pero habitación ruidosa, las puertas y las paredes no insonorizan

Opinión 2026-05-13 14:11:34

Estimado Sergio,
Le damos las gracias por decantarse por nuestro hotel en su reciente visita a nuestra hermosa ciudad.

Nos alegra que valorara nuestra ubicación y el buffet, y que encontrara buena relación calidad-precio. Lamentamos el ruido en su habitación y tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar.

Esperamos recibirle en un futuro cercano.
Un saludo cordial,

Manager

Siham Mhaih

Hace 5 meses en G_Google Google

1/5

Fatal fatal fatal! Muy mal pasamos la peor noche de nuestras vidas. Llegamos tarde y nos alojamos en este hotel porque fue lo primero que encontré y estábamos cansados. Llegamos casi a las 00:00, sobre las 2 de la madrugada mi pareja se bajaba a dormir en el coche porque no podíamos dormir con tanto ruido!! Yo con dolor de cabeza por el ruido y alergia porque había mucho polvo encima del cabezal y por todas partes… habitación súper pequeña, teníamos la cabeza casi alado de la puerta! El váter enfrente de la cama a un paso y súper pequeño…
A las 5 de la madrugada empezó a sonar una alarma de móvil que nadie paraba, cuando salí a ver, venía de una habitación abierta y sin luz.
Para el colmo cuando empezó a amanecer y abrimos la ventana para ver si almenos podíamos ver la nieve, había una pared azul enfrente!!! ?
Pasé mucha ansiedad con las falsas ventanas y un poco de miedo las horas que mi pareja intentaba dormir en el coche
❌ Habitación muy pequeña
❌ Mucho ruido por los pasillos
❌ Hotel un poco tenebroso
❌ Mucho Polvo
❌VENTANA QUE DA A UNA PARED (la joya de la corona)
❌ Para dos personas UNA PASTILLA DE JABÓN y champú en dispensador
❌ Las camas hacen ruido
❌ La tele antigua, sin conexión a internet y con pocos canales
✅ Las sábanas estaban limpias

Lo pasé mal, estuvimos a punto de irnos a las 5 de la madrugada pero no nos veíamos capacitados para conducir y nos quedamos pero no repetiría ni gratis

Opinión 2026-04-14 12:11:53

Estimada Siham,
Agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia con nosotros.

Lamentamos profundamente que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas. Entendemos su frustración respecto al tamaño de la habitación, ya que disponemos de diferentes tipologías de habitaciones para adaptarnos a las necesidades de nuestros huéspedes. Su reserva correspondía a una categoría sin vistas. Igualmente, sentimos que el nivel de ruido haya afectado su descanso nocturno. Además, lamentamos que la limpieza no haya estado a la altura de nuestros estándares habituales. Nuestro equipo de recepción está disponible las 24 horas para atender cualquier inconveniente que puedan experimentar nuestros huéspedes.

Reciba un saludo cordial.
Atentamente,

Manager

Fredy Santys

Hace 5 meses en G_Google Google

4/5

Opinión 2026-04-06 09:13:40

Estimado Fredy,
Estamos muy orgullosos de leer que tuvo una positiva estancia con nosotros.

Nos alegra que su impresión haya sido positiva.

Le enviamos un saludo muy cordial, esperando su pronto regreso.
Atentamente,

Manager