Reserva tus vacaciones
Habitación Doble - Sin vistas2
noches
del 02/12/2022 al 04/12/2022
Hôtel Austria by Pierre & Vacances
Habitación Doble - Sin vistas2
noches
del 02/12/2022 al 04/12/2022
Comentarios de los clientes
Comentarios de los clientes Hôtel Austria by Pierre & Vacances
3.8
Bueno
175 comentarios
Jessika Perez
il y a 2 meses sur
Google
El personal deja mucho que desear, para hacer el check in nos hicieron esperar mucho rato porque el chico de recepción tenía otras cosas que hacer y los camareros del buffet parecía que estaban enfadados. La habitación estaba en la última planta y parecía un altillo te dabas con el techo en la cabeza. Lo único bueno la ubicación
Estimada Jessika, Le agradecemos por dedicar un momento a transmitirnos sus apreciaciones. Acerca del check in, lamentamos si ha tenido demora y nos disculpamos. Transmitiremos su comentario al equipo de recepción a fin de tomar las medidas que resulten necesarias para agilizar los procesos. Sentimos si percibió falta de amabilidad en los camareros del buffet, quienes son generalmente bien valorados por nuestra clientela. En cuanto a la ubicación de la habitación, nos apena que no le agradara. Estamos a su disposición para que nos lo comunique en el momento y contando con disponibilidad, podemos ofrecerle un cambio de habitación. Por último, apreciamos que mencionara positivamente nuestra ubicación. Resulta ideal además para realizar actividades deportivas y paseos. Esperamos volver a hospedarle en el futuro. Cordiales saludos. Claudia G., Directora general
Juan Fco Ruiz
il y a 4 meses sur
Google
Patético, desayuno y cenas escasas, pides para ver si van a reponer algo y te dicen que no a todo, cualquier pregunta todo es no, a las 21,15 te están echando de cenar, no me quejo de que te cobren bebidas tipo cerveza o refrescos en las cenas pero que te cobren el agua me parece demasiado cuando en el desayuno ponen jarras con agua. Nos vamos a duchar al llegar por la tarde y las toallas no las han cambiado y están mojadas. Y para colmo cuando nos hacen la habitación nos tiran el agua que he comprado en el supermercado de al lado y me dejan las botellas vacías. No volveremos y pongo una estrella porque no me deja poner menos.
Estimado Juan Francisco Gracias por hospedarse en Hotel Austria by Pierre & Vacances. Valoramos mucho que los huéspedes dediquen un momento a dejarnos sus impresiones. Sentimos si los desayunos, cenas y limpieza no estuvieron a la altura de sus expectativas. Si bien tramitaremos sus comentarios ante los departamentos a cargo, estamos a su disposición para que en el momento reporte a nuestro equipo acerca de cualquier inconveniente y así poder asistirle. La satisfacción de quienes nos visitan es muy importante para nosotros y sus comentarios siempre serán bienvenidos. Nos despedimos cordialmente. Claudia G., Directora general
Maho Itedur
il y a 4 meses sur
Google
El alojamiento correcto. La calidad del desayuno y la cena dejaba mucho que desear, poquísima variedad, demasiado caro para lo que ofrecían. No nos gustó, en el próximo viaje buscaremos otro alojamiento.
Estimado , Gracias por alojarse en Hotel Austria by Pierre & Vacances. Apreciamos que dedicara un momento a trasladarnos sus impresiones. En cuanto a la calidad, variedad y los precios del desayuno y la cena, sentimos si no estuvieron a la altura de sus expectativas. Tendremos en cuenta sus observaciones, transmitiendo su opinión al departamento a cargo. Su satisfacción es nuestro principal objetivo y los comentarios que nos dejan los huéspedes son siempre bienvenidos. Un saludo muy cordial. Claudia G., Directora general
maria vmora
il y a 4 meses sur
Google
Lo Único bueno la ubicación. Las habitaciones tienen poquísima luz, y los armarios solo tienen perchas no hay ni baldas ni cajones para guardar la ropa, la limpieza brilla por su ausencia. Qué decir del buffet…. EL PEOR DE MI VIDA!!, escaso, no había nada rico, y carísimo por 18€ (sin incluir las bebidas) El desayuno…. ¡¡¡horroroso!!!, a las 7:30 no está preparado tuvimos que esperar 20 minutos para que sacasen las cosas…. Muy poca variedad NO VALE lo que cuesta (12€). En la descripción dice que el bar cuenta con un futbolín y con mesa de billar…. La verdad es que no hay nada de eso… las fotos que muestran no se corresponden con la realidad. Un sitio PARA NO VOLVER.
Estimada María, Gracias por compartir su opinión. Gracias por mencionar positivamente nuestra inmejorable ubicación. Lamentamos saber que su estancia con nosotros no ha cubierto sus expectativas y tomamos nota acerca de lo sucedido para mejorar el servicio en lo relacionado a la higiene, propuesta gastronómica y habitaciones. Nos disculpamos una vez más, agradeciendo su comprensión. Los comentarios de los huéspedes son muy importantes para nosotros. Quedamos a su entera disposición. Un saludo cordial, Claudia G., Directora general
maria carreton
il y a 4 meses sur
Google
No estuvimos alojados en el Hotel pero el chico de recepción nos ayudó a orientarnos para ir hacia Pas de la Casa en pleno temporal de nieve. Llamó a los servicios de emergencias para asegurarse del camino que teníamos que coger. Le estaremos muy agradecidos por su hospitalidad.
Estimada Maria, Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia con el Hotel Austria by Pierre & Vacances. Nos encanta saber que su experiencia ha resultado tan positiva y que valore principalmente la excelente atención de nuestro personal en recepción. Trabajamos para su satisfacción y nos encanta haberlo logrado en su caso. Esperamos poder disfrutar nuevamente de su compañía en un futuro próximo. Un saludo cordial. Claudia G., Directora general