Comentarios de los clientes Hôtel Austria by Pierre & Vacances

Excepcional la atención por parte de la dirección del Hotel. Bar y restaurante de calidad

Somos viajeros frecuentes, pero sin duda alguna este hotel es el peor en el que nos hemos alojado. - Había 3 personas atendiendo en la recepción, pero solo trabajaba una. Tardamos 1h en poder hacer el check in. Aún así, a las 16.45 no sabían si nuestra habitación estaba limpia. - Las habitaciones son aceptables, pero nada que ver con lo que muestran en las fotos. - Nuestra habitación quedaba al lado de las taquillas para guardar el material de esquiar y a cada rato sonaban las alarmas. - La cena del buffet... sin comentarios. Vergonzoso. Solo había 4 cosas literalmente. Unas hamburguesas congeladas con mala pinta y unas pocas cosas para hacerte algo parecido a una ensalada. Pero lo peor de todo es que te cobran 18€ por persona (bebidas aparte) por esa cena tan lamentable. A parte en el comedor hacía mucho frío. (Debido a la nevada no podíamos salir y nos vimos obligados a cenar allí). - El personal del hotel no es lo más amable del mundo, desconozco si tienen formación o no, pero no son personas capacitadas para la atención al cliente. - La alarma anti incendios de la habitación empezó a sonar a las 5 de la madrugada sin motivo alguno. Sonó 3 veces durante la noche. - La temperatura de la habitación no se podía regular de ninguna manera, cerramos la llave de los dos radiadores que había pero aún así no pudimos dormir por el calor que hacía. - La cama muy incómoda. Lo que iba a ser una estancia de fin de semana agradable se convirtió en una de nuestras peores experiencias de viaje, y eso que no somos personas muy exigentes a la hora de hospedarnos.

La ubicación es buena, pero es cierto que tiene muchas carencias para lo que pagas. "No tiene parking", en realidad sí tiene, pero el chico de recepción nos dijo que nuestro coche no cabía (era un land rover, tampoco un camión...)Suerte que pudimos aparcar en la zona azul de la calle. La habitación, por lo menos la que nos tocó, era MUY pequeña y con dos camas separadas. Además, estuvimos tres noches y no nos cambiaron las toallas ni nos repusieron el jabón etc ni una sola vez, el servicio de habitaciones se limita a hacer la cama. Esto me parece lo peor de todo, honestamente. Por último, uno de los camareros... no podía ser más antipático, además de llevar la mascarilla bajada durante todo el tiempo. Suerte que la otra chica era majísima (y el cocinero también) El buffet del desayuno sin más. Suerte que mi chico y yo no somos personas demasiado exigentes, pero entiendo todos los comentarios negativos que leo por aquí, porque son ciertos.

1 hora para hacer cheking. No tiene parking. Hay zonas azul en la misma puerta y no llegues más tarde de las 7 porque cuesta aparcar. Bufet libre del desayuno es correcto, hoy no tenían zumo de naranja natural o no han querido hacerlo. Es un poco escaso pero te quedas bien. 12€ lo veo caro para lo q ponen. Hay un camarero que a todo es no! Le pregunte si iba a sacar cereales y me dice q no y al minuto otro repone.. Pocas ganas tiene de trabajar! Las chicas muy agradables. El bufet cena 18€ un robo porque solo hay pechugas plancha, merluza congelada, empanadilllas, croquetas y algo para hacer ensalada. Muy pobre.Cenamos en el bar del mismo hotel y mejor. Y para rematar ayer noche fiesta de 5 borrachos en el bar y eran las 00:30 noche y la música a tope y chillando. Mi marido tubo q levantarse de la cama y llamarles la atencion. Recepción se lava las manos porque dice q el bar es otro dueño aparte del hotel. Y se tubo q enfrentar mi esposo a ellos porque al del hotel no les hacía caso.PERDONA.. Que he pagado 700€ por 3 días y no puedo dormir. Osea nefasto no volveré. Carísimo y muy mal gestionado.

Pésimo servicio y muchas de las habitaciones están al lado del bar lo que hace imposible dormir con el nivel de ruido. Tres noches sin dormir. Una de las peores experiencias vividas en un hotel