(Translated by Google) José,
Thank you very much for your review about your experience at Pierre & Vacances Andorra El Tarter.

It is an honor to receive such positive comments about the kindness and efficiency of our staff, always ready to provide a memorable experience. We are glad that you found the apartment cozy and in good condition, and that the location close to the ski slopes contributed to a pleasant stay.

We greatly value your kind words and hope to have the pleasure of welcoming you again for another exceptional stay in the heart of the Pyrenees.

We hope you visit us in the near future. Sincerely,


Claudia G., General Manager

(Original)
Jose,
Muchísimas gracias por su reseña acerca de su experiencia en Pierre & Vacances Andorra El Tarter.

Es un honor recibir comentarios tan positivos sobre la amabilidad y eficiencia de nuestro personal, siempre dispuesto a brindar una experiencia memorable. Nos alegra que haya encontrado el apartamento acogedor y en buen estado, y que la ubicación cercana a las pistas de esquí haya contribuido a una estancia agradable.

Valoramos mucho sus amables palabras y esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente para otra estancia excepcional en el corazón de los Pirineos.

Esperamos que nos visite en un futuro próximo. Un saludo cordial,


Claudia G., General Manager

(Translated by Google) Dear Samuel,
We would like to thank you for staying at our Pierre & Vacances Andorra El Tarter apartments and for giving us your feedback.

We are sorry to hear that your expectations regarding the exterior view of your apartment were not met. At Pierre & Vacances Andorra El Tarter, we strive to offer stays that meet the wishes of our guests and we are sorry that this was not the case on this occasion. We take note of your preference so that we can offer you a better experience in future stays.

We will be happy to welcome you again whenever you wish.

All the best,


Claudia G., General Manager

(Original)
Estimado Samuel,
Nos gustaría darle las gracias por alojarse en nuestros apartamentos Pierre & Vacances Andorra El Tarter y por trasladarnos su feedback.

Lamentamos saber que no se cumplieron sus expectativas con respecto a la vista exterior de su apartamento. En Pierre & Vacances Andorra El Tarter, nos esforzamos por ofrecer estancias que cumplan con los deseos de nuestros huéspedes y sentimos que en esta ocasión no haya sido así. Tomamos nota de su preferencia para poder ofrecerle una mejor experiencia en futuras estancias.

Estaremos encantados de volverle a recibir cuando usted lo disponga.

Un saludo,


Claudia G., General Manager

(Translated by Google) Dear Jorge,
We have received your testimony.

We are sorry for the inconvenience you have had with the ski locker key.

Although our maintenance standards are strict to ensure that everything works correctly, we take note of your comment to review and prevent similar situations in the future.

We always try to be fair in assessing damages and resolving them.

We bid farewell cordially,

Claudia G., General Director

(Original)
Estimado Jorge,
Hemos recibido su testimonio.

Lamentamos los inconvenientes que ha tenido con la llave del guarda-esquís.

Si bien nuestras normas de mantenimiento son estrictas para garantizar que todo funcione correctamente, tomamos nota de su comentario para revisar y prevenir futuras situaciones similares.

Siempre intentamos ser justos en la evaluación de los daños y su resolución.

Nos despedimos cordialmente,

Claudia G., Directora general

(Translated by Google) Dear Magda,
Thank you very much for taking a moment to share your opinion.

We are sorry that you did not find the mattress to your liking and that you had difficulty contacting the front desk to inquire about the check-in time.

Regarding check-out times, we try to offer detailed information on the procedures to follow, including the established times for arrivals and departures, which are designed to allow the adequate preparation of the apartments for the next guests.

We appreciate your feedback and will take it into account to improve our services.

Greetings,

Claudia G., General Director

(Original)
Estimada Magda,
Muchas gracias por dedicar un momento para compartir su opinión.

Lamentamos que no haya encontrado el colchón de su agrado y que haya tenido dificultades para comunicarse con la recepción para consultar sobre el horario de check-in.

Respecto al horario de check-out, intentamos ofrecer información detallada sobre los procedimientos a seguir, incluyendo los horarios establecidos para entradas y salidas, que están diseñados para permitir la preparación adecuada de los apartamentos para los próximos huéspedes.

Agradecemos su retroalimentación y la tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios.

Cordiales saludos,

Claudia G., Directora general

(Translated by Google) Dear Jose,
Thank you very much for taking a few minutes to share your impressions with us.

We are glad to know that you found the apartment warm and clean upon arrival, and that you liked the location and kitchen utensils.

We are sorry that the mattress did not meet your comfort expectations; In our establishment, we strive to offer a high standard of quality in the rest of our guests.

Regarding supplies such as garbage bags and toilet paper, we offer a welcome kit afterward at the guest's expense.

Regarding cleaning, our service is scheduled for stays of 7 nights or more, but we understand that this may have caused a misunderstanding and we will take note to improve our communication.

It will be very pleasant to welcome you again.

A cordial greeting,

Claudia G., General Director

(Original)
Estimado Jose,
Muchas gracias por dedicar unos minutos a trasladarnos sus impresiones.

Nos alegra saber que encontraron el apartamento cálido y limpio a su llegada, y que la ubicación y los utensilios de cocina fueron de su agrado.

Lamentamos que el colchón no haya cumplido con sus expectativas de comodidad; en nuestro establecimiento, nos esforzamos por ofrecer un alto estándar de calidad en el descanso de nuestros huéspedes.

En cuanto a los suministros como la bolsa de basura y el papel higiénico, ofrecemos un kit de bienvenida después va a cargo del huésped.

Respecto a la limpieza, nuestro servicio está programado para estancias de 7 noches o más, pero entendemos que esto puede haber causado un malentendido y tomaremos nota para mejorar nuestra comunicación.

Será muy grato poder recibirle nuevamente.

Un cordial saludo,

Claudia G., Directora general