Opiniones de los clientes Andorra El Tarter

4.1

Muy bueno

496 Opiniones

5

48.2 %

4

29.4 %

3

10.1 %

2

4.2 %

1

8.1 %

LINA VILLAR

il y a 1 semana sur Google

5/5
Todo perfecto!
Opinión 2025-04-29 12:52:00

Lina,
Resulta muy gratificante conocer por sus comentarios que hemos podido satisfacer sus expectativas y que ha disfrutado de estos días a nuestro lado.
Ha sido un placer haber podido atenderle y le damos las gracias por su confianza.
Nos encantará recibirle nuevamente muy pronto.
Cordiales saludos,

Claudia G., General Manager

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Pablo Ramos

il y a 2 semanas sur Google

3/5
Para comenzar, llegamos 1h antes y nos pedían 25€ por entrar al apartamento cuando ya tenían las llaves preparadas y se podía entrar perfectamente. Además, reservamos expresamente un apartamento con 3 habitaciones con camas normales (no literas) y al llegar vemos que nos han puesto literas…lo comunicamos en recepción y la solución fue qje pongamos una queja… Una de las habitaciones era imposible dormir porque se clavaban los muelles de los colchones y el sofá era muy viejo lleno de pelusas. Referente a la cocina dispone de pocos utensilios.
Opinión 2025-04-29 07:50:33

Estimado Pablo,
Nos gustaría darle las gracias por alojarse en nuestros apartamentos Pierre & Vacances Andorra El Tarter y por trasladarnos su feedback.

Lamentamos que algunos aspectos de su estancia no hayan cumplido con sus expectativas. Entendemos que la tarifa por entrada anticipada pueda resultar inconveniente y le pedimos disculpas si esto le causó algún inconveniente. Nuestro horario de check-in está diseñado para asegurar que todo esté perfectamente preparado para la llegada de nuestros huéspedes, pero consideraremos su comentario para futuras mejoras.

Además, sentimos mucho que la asignación de su apartamento no haya sido la esperada. Nos esforzamos por cumplir con las preferencias de nuestros huéspedes y lamentamos cualquier confusión al respecto. Disponemos de un servicio a la carta con un cargo de apartamento preferente para poder cubrir las necesidades en caso de disponibilidad. En esas fechas estábamos completos.cEn cuanto al confort de las camas y el estado del sofá, nos tomamos muy en serio sus comentarios y revisaremos las unidades para garantizar que cumplan con nuestros estándares de calidad.

Será muy grato poder recibirle nuevamente. Un cordial saludo,

Claudia G., Directora general

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Garcia

il y a 1 mes sur Google

3/5
Hola, la ubicación perfecta… pero los colchones y el sofá cama es lo peor! Menos mal que solo pasamos una noche, porque x el precio que cobran x noche no entiendo que no tengan colchones más cómodos, no colchones de muelles duros , insoportable! Luego el chef in a las 5 de la tarde y el chek out a las 10 de la mañana , ni 24h y baratos no son… no creo que volvamos a repetir! No vale lo que pagas
Opinión 2025-04-03 06:50:50

Apreciado huésped,

Mil gracias por la reseña acerca de su experiencia.

Sería un placer darle de nuevo la bienvenida en alguna otra oportunidad.

Un saludo cordial,

Claudia G., Directora general

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hugotgn1

il y a 1 mes sur Google

1/5
Pues bien llegar a la habitación es toda una aventura , cuando por fin llegas no funcionaba la calefacción, dejé el aviso y 24h después seguía sin y lo mejor es que me dicen que lo arreglarán cuando ya me tenía que ir. He pasado 2 días sin calefacción
Opinión 2025-03-17 16:53:12

Estimado huésped,

Muchas gracias por dedicar un momento para compartir su opinión sobre el Pierre & Vacances Andorra El Tarter.

Lamentamos profundamente los inconvenientes que experimentó con la calefacción en su apartamento. Entendemos que el confort térmico es fundamental, especialmente en las zonas de montaña, y estamos revisando por qué no se atendió su aviso con la rapidez que correspondía. Tenía los radiadores cerrados del cliente anterior. Podremos medios para que no vuelva a suceder.

Le enviamos un cordial saludo.

Atentamente,

Claudia G., Directora general

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Fernando Montilla

il y a 2 meses sur Google

5/5
35 años esquiando. El mejor apartamento que hemos tenido jamás. Grandísimo, bien equipado. Ubicación estupenda. Gracias JULIETA en recepción por ayudarnos con la conexión Wi-Fi!
Opinión 2025-03-17 16:50:33

Estimado Fernando,
Nos gustaría darle las gracias por alojarse en nuestros apartamentos Pierre & Vacances Andorra El Tarter y por trasladarnos su feedback.

Es maravilloso saber que su estancia en Pierre & Vacances Andorra El Tarter fue tan satisfactoria.

Será muy grato poder recibirle nuevamente. Un cordial saludo,

Claudia G., Directora general

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Espera, por favor