Opiniones de los clientes Andorra Sunari Peretol

4,3

Sobre la base de 226 Opiniones

58.0 %

24.8 %

10.2 %

2.7 %

4.4 %

NOELIA MELO ABALOS

Hace 1 mes en G_Google

4 / 5

Alquilé apartamento

Más recientesMás antiguosMejores calificacionesNotas menos buenas

Nuno Luis

Hace 1 mes en G_Google Google

5/5

As you know, there's no internet roaming and it's very expensive, but the code to pick up the key was sent via email near the hotel entrance, as the apartments are across the street, but everything was great.

Opinión 2026-09-15 12:12:42

Caro Nuno,
agradecemos a sua preferência.

Ficamos satisfeitos por saber que o sistema de recolha da chave através do código enviado por e-mail foi prático e que o processo decorreu com tranquilidade.

Compreendemos que os custos de roaming possam ser um inconveniente durante a viagem e, para garantir a sua comodidade, o nosso estabelecimento dispõe de acesso Wi-Fi gratuito em todas as áreas.

Esperamos sinceramente voltar a recebê-lo.
Melhores cumprimentos,

Claudia G., General Manager

Teresa Navarro

Hace 2 meses en G_Google Google

4/5

Es la tercera vez que nos alojamos en estos apartamentos y siempre hemos quedado contentos

Opinión 2026-09-19 11:09:53

Estimada Teresa,
Apreciamos que compartiera su testimonio.

Es un verdadero placer saber que esta ha sido su tercera estancia con nosotros y que, una vez más, se ha sentido a gusto en nuestros apartamentos. Nos alegra enormemente que haya encontrado en nuestra residencia un lugar de confianza al que regresar.

Su fidelidad es el mejor reconocimiento que podemos recibir y nos motiva a seguir ofreciendo un entorno cuidado y acogedor en cada visita. Tomamos nota de ello con mucha ilusión.

Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en un futuro cercano.
Un cordial saludo,

Claudia G., General Manager

Ariel Calagiones

Hace 2 meses en G_Google Google

5/5

Un lugar soñado, la verdad increible en sus vistas, el departamento super enorme, y excelente en todo. vamos a volver seguro.

Opinión 2026-09-02 10:12:40

Estimado Ariel,
Gracias por su comentario positivo.

Es un placer saber que las vistas desde su alojamiento le hayan parecido increíbles. Nuestra ubicación, a 1.800 metros de altitud, ofrece precisamente ese paisaje de montañas nevadas que tanto enamora a quienes nos visitan.

Nos alegra igualmente que el apartamento le resultara amplio y confortable. Nuestros alojamientos están diseñados para proporcionar el espacio necesario tras una jornada en las pistas, y saber que cumplió con sus expectativas nos llena de satisfacción.

Su intención de regresar es el mejor reconocimiento que podemos recibir.

Esperamos volver a recibirle en el futuro.
Un saludo,

Claudia G., General Manager

enzolilac77

Hace 2 meses en G_Google Google

1/5

En la vida he estado en un apartamento tan sucio. Mandamos fotos de la suciedad al wasap que tienen, llamamos , al siguiente día otra vez y otra. . no hubo contestación ni siquiera vieron los mensajes , ni nos devolvieron la llamada. Nos encontramos con la encargada de la limpieza y le enseñemos las fotos....vinieron a la hora dos personas a limpiar a conciencia. Centenares de moscas muertas en la persiana...jabón de hace meses en la grifería del baño , en la bañera era ya un costra de jabón de hacía meses...un rollo de papel higiénico tirado en el baño...en la ventana de la cocinay en los muebles habia restos de comida de antiguos huéspedes...el mobiliario echo polvo...la lavadora llena de pelos de animales...el váter y el videt sucio...el suelo sin barrer con restos de comida...la bandeja adel horno inexistente por lo que es imposible utilizarlo, buen sistema para que no podamos hacer uso y no gastar luz , un auténtico desastre.... Al tercer día me leen los wasaps , y debieron escribir algo que finalmente borraron.... El dia del check out hable con la chica de recepción, me dijo que fue ella la que me escribió y borro , que como sabía que me habían limpiado , pues consideró que ya no hacía falta . Le dije que una llamada o una disculpa hubiera estado bien . Le pedí mi fianza de 200 euros , me dijo que tenían que revisar mi apartamento que estuviera en buenas condiciones.... Encima !!!!! Lo que tendrían que haber revisado era como me lo entregaron, sucio no, lo siguiente !!! El armario de la habitación es imposible abrirlo...toca con la la cama ....tuvimos que poner las maletas sobre las sillas del comedor.
No es normal l suciedad y dejadez que tienen está gente en sus apartamentos.

Opinión 2026-08-31 08:15:08

Querida huésped,
Gracias por su testimonio.

Lamentamos profundamente que el estado de su apartamento al llegar no estuviera a la altura de lo que cabía esperar. Las imágenes que nos compartió reflejan una situación inaceptable y entendemos perfectamente su malestar.

Nuestro equipo de limpieza acudió para realizar una puesta a punto en profundidad tan pronto como tuvimos constancia de lo sucedido. Sin embargo, somos conscientes de que esto no sustituye la primera impresión que debió recibir y le pedimos disculpas por la tardanza en atender sus mensajes y llamadas.

En cuanto al mobiliario y la distribución del espacio, tomamos nota de sus observaciones para valorar posibles mejoras. La bandeja del horno debería estar siempre disponible y lamentamos que no fuera así durante su estancia.

Respecto a la gestión de la fianza, el procedimiento habitual contempla una revisión del apartamento a la salida para comprobar su estado. Comprendemos que, dadas las circunstancias, este trámite le resultara frustrante y sentimos que la comunicación con recepción no fuera más fluida en ese momento.

Esperamos nos conceda otra oportunidad para ofrecerle una favorable experiencia en una nueva ocasión.
Cordiales saludos,

Manager