Apartamentos Pas de la Casa Alaska
202 €
1 noche del 05/02 al 06/02  
El precio es sólo para alojamiento (por ejemplo, Estudio 2 personas, del 05/02 al 06/02 .

Comentarios de los clientes

Comentarios de los clientes Pas de la Casa Alaska

5

37.6 %

4

30.0 %

3

16.5 %

2

5.3 %

1

10.6 %
3.8

Bueno

417 comentarios

Rodrigo Sáez

il y a 2 semanas surG_Google Google

1/5

¡Que autentica decepción!
El apartamento para 4 personas, increíblemente pequeño.
Acceso a pistas peor imposible.
Y por ultimo, el trato de Alfredo. Un tipo impresentable, hasta su compañera le tuvo que llamar la atención… que pena.

A parte de no volver, no lo recomendaremos JAMÁS.

Opinión 2023-01-17 10:50:29

(Translated by Google) Dear Rodrigo,
We would like to thank you for staying at our facilities and for giving us your feedback.

We are sorry if the apartment did not meet your expectations in terms of size. This aspect depends on the type of reservation made. We have apartments of different sizes. For another occasion, do not hesitate to contact us; we will be happy to advise you on this.

We are also sorry for the incident you refer to. Our staff is usually characterized by professionalism and kindness in dealing with guests and we are sorry to read your comment. Have no doubt that we will send your testimony to the department in charge so that it can review the matter and so that this type of incident does not happen again in the future.

We look forward to welcoming you back in the near future.

Sincerely,

Pablo Lema, Managing Director

(Original)
Estimado Rodrigo,
Nos gustaría darle las gracias por alojarse en nuestras instalaciones y por trasladarnos su feedback.

Lamentamos si el apartamento no estuvo a la altura de sus expectativas en lo que a tamaño se refiere. Este aspecto depende del tipo de reserva realizada. Disponemos de apartamentos de distintas dimensiones. Para otra ocasión, no dude en consultarnos; estaremos encantados de asesorarle al respecto.

Asimismo, sentimos el incidente al que hace referencia. Nuestro personal se suele caracterizar por la profesionalidad y la amabilidad en el trato con los huéspedes y nos apena leer su comentario. No le quepa duda de que haremos llegar su testimonio al departamento a cargo para que revise sobre el particular y para que este tipo de incidencias no se vuelvan a repetir en un futuro.

Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo en un futuro próximo.

Un saludo cordial,

Pablo Lema, Director general

Elena de Sande

il y a 2 semanas surG_Google Google

2/5

Fuimos un grupo de amigos a esquiar y apartamento limpio pero muy pequeño. Además, destacar la mala ubicación ya que lo cogimos porque estaba a pie de pistas y había que pasar por un camino de montaña el cual no estaba nada facilitado para ir con el material.

Destacar la mala atención de Alfredo, ya que tuvimos un problema y llegamos más tarde de las 21h, que es cuando cierra el servicio de recepción. Llegando a las 21.15h, tuvimos que llamar sin tener servicio de llamadas en Andorra ya que no teníamos ninguna otra manera de contacto con ellos y pudimos localizar las llaves del apartamento guardadas en una caja fuerte. No obstante, hasta sábado por la NOCHE no recibimos una hoja por debajo de la puerta de nuestra habitación (aún estando toda la tarde del sábado allí) de que debíamos de ir a formalizar la reserva, por lo que fuimos al día siguiente a primera hora. Alfredo lo primero que nos dijo fue: menos mal que no ha pasado la policía por aquí, sino se os hubiera caído el pelo a vosotros y a nosotros.

Si no queréis que os vuelva a pasar eso, dando por hecho una vez hemos cogido las llaves de que la reserva está correcta, avisarlo con antelación. No lo hicisteis hasta el sábado por la noche y, deberíais de informar de la fianza.

Hemos estado en diferentes apartamentos y hoteles por Andorra y en todos han tenido un trato más familiar y cercano, ya sabemos donde NO volveremos.

Opinión 2023-01-21 13:50:04

(Translated by Google) Dear Elena,
Thank you very much for taking a moment to share your opinion about Pierre & Vacances Pas De La Casa Princesa.

First of all, we convey our regrets after learning that your experience was not as positive as we would have liked.

As you say, they arrived on Friday outside reception hours. In these circumstances, they must contact our staff to retrieve the keys and gain access to their apartment. As you know, this information is clearly specified during the reservation process.

In addition, inside the envelope that they were able to locate in the safe, it is reported that they must go to reception the next day to proceed with the registration. Unfortunately, until Sunday they did not show up to formalize the registration, so Alfredo informed them about it. We are sorry if, at any time, the treatment provided did not fully meet your expectations and although we take your testimony into account, you must understand that our responsibility is to ensure proper compliance with our protocols and policies as well as the well-being of our guests.

On the other hand, we regret if the dimensions of the apartment were not fully satisfactory and we take this opportunity to inform you that we have other categories that in size could have been better adapted to your case. Likewise, we regret if our location was not completely convenient, although it is available to our guests during the reservation process on the different platforms.

We are comforted to know that our cleaning service contributed so positively to your well-being.

Remaining at your disposal to provide assistance with any concern or doubt, we hope to have the opportunity to receive you again very soon to provide you with a completely satisfactory experience in another context.

Sincerely,

Pablo Lema, Managing Director

(Original)
Estimada Elena,
Muchas gracias por dedicar un momento para compartir su opinión sobre el Pierre & Vacances Pas De La Casa Princesa.

En primer lugar, le transmitimos nuestro pesar tras saber que su experiencia no resultó todo lo positiva que hubiésemos deseado.

Tal y como comenta, llegaron el viernes fuera del horario de recepción. En estas circunstancias, deben ponerse en contacto con nuestro personal para recuperar las llaves y acceder a su apartamento. Como sabe, esta información queda claramente especificada durante el proceso de reserva.

Además, en el interior del sobre que pudieron localizar en la caja fuerte, se informa de que deben pasar por recepción el día siguiente para proceder con el registro. Lamentablemente hasta el domingo no se presentaron para formalizar el registro por lo que Alfredo les informó al respecto. Sentimos si, en algún momento, el trato dispensado no respondió plenamente a sus expectativas y si bien tenemos en cuenta su testimonio, debe comprender que nuestra responsabilidad es velar por el correcto cumplimiento de nuestros protocolos y políticas así como por el bienestar de nuestros huéspedes.

Por otra parte, lamentamos si las dimensiones del apartamento no fueron plenamente satisfactorias y aprovechamos para informarle de que contamos con otras categorías que en tamaño podrían haberse adaptado mejor a su caso. Igualmente, lamentamos si nuestra ubicación no resultó plenamente conveniente si bien está a disposición de nuestros huéspedes durante el proceso de reserva en las diferentes plataformas.

Nos reconforta saber que nuestro servicio de limpieza contribuyó de modo tan positivo a su bienestar.

Quedando a su disposición para proporcionarle asistencia ante cualquier inquietud o duda, esperamos tener la oportunidad de recibirle de nuevo muy pronto para proporcionarle una experiencia del todo satisfactoria en otro contexto.

Atentamente,

Pablo Lema, Director general

Ricardo Herrero

il y a 3 semanas surG_Google Google

5/5

Empresa seria y profesional... el personal de recepción en los apartamentos Princesa de Pas de la Casa, es muy amable y facilita todo de inmediato, el apartamento estaba impecable y cumplia con lo que nos dijeron que era... sin duda, repetiría!!!

Opinión 2023-01-14 07:50:17

(Translated by Google) Dear Richard,
We would like to thank you for staying at our Pierre & Vacances Pas De La Casa Princesa apartments and for giving us your feedback.

It is very gratifying to see through your comments that your stay with us met your expectations and that you had a pleasant stay. Our entire human team thanks you from the bottom of our hearts for your excellent words about the kindness you perceived in the service provided.




Pablo Lema, Managing Director

(Original)
Estimado Ricardo,
Nos gustaría darle las gracias por alojarse en nuestros apartamentos Pierre & Vacances Pas De La Casa Princesa y por trasladarnos su feedback.

Es muy gratificante comprobar a través de sus comentarios que su estancia con nosotros cumplió con sus expectativas y que tuvo una agradable estancia. Todo nuestro equipo humano le agradece de corazón sus excelentes palabras acerca de la amabilidad que percibió en el servicio brindado.




Pablo Lema, Director general

Alfonso dePaz

il y a 3 semanas surG_Google Google

1/5

Alojamientos bastante decepcionantes, son muy pequeños, sucios (pelos en las sábanas), te tienes que hacer tu mismo la cama, olor a tabaco. La sala de las taquillas son impresentables, olor a humedad horrible y en estado lamentable (oxidadas, rotas ~ademas que no estaba la de nuestra habitación~).

Lo único "princesa" que tienen es el precio elevado para lo que ofrecen.

Buena localización.

Opinión 2023-01-12 08:51:17

(Translated by Google) Dear Alfonso,
First of all, we thank you for giving us your impressions as well as the trust placed in us.

The opinions of our guests are of great value to us as they help us to identify possible lines of improvement. However, we regret that your experience at Pierre & Vacances Pas De La Casa Princesa was not as positive as we would have liked and that our rates did not meet your expectations.

As you should know, our prices fluctuate based on various factors, so we are sure that, on a future occasion, by making your reservation well in advance, you will be able to obtain a price that meets your preferences.

Regarding the size of the rooms, we want to inform you that we have other categories of accommodation that, in size, could better suit your needs, so we recommend that you consider other alternatives on a future occasion or, if necessary, ask our staff for help during the reservation process. We will be happy to locate the option that best suits your case.

About your comment about the bed, tell you that our cleaning service is weekly, although we offer our guests an additional service associated with a supplement. In any case, our accommodations are always scrupulously conditioned before the check-in process, so we are sorry if you detected any kind of inconvenience in this regard.

Remind you that our staff is at your entire disposal so that you communicate it at the moment. Your well-being is our priority and we will do everything in our power to provide you with a tailored solution.

In another order of things, we are sorry if you perceived unpleasant odors and we apologize for it. However, our policy strictly prohibits smoking inside our facilities and we transmit it to our guests. Unfortunately, some of them deliberately do not follow our prescriptions and it is difficult to detect when this type of recklessness occurs. In any case, we take good note of your comment.

Regarding the state of our facilities, we are sorry if this aspect did not meet your expectations. We are aware that some areas require certain improvements and we work daily implementing maintenance updates, so we regret that you have not perceived it that way.

We are comforted to know that our location was convenient for you during your visit to Pas de la Casa, for us, it has been a pleasure to receive you.

We trust that you will give us a second chance to provide you with a fully satisfactory experience in another context.

Sincerely,

Pablo Lema, Managing Director

(Original)
Estimado Alfonso,
Ante todo, le agradecemos que nos transmita sus impresiones así como la confianza depositada.

Las opiniones de nuestros huéspedes son de gran valor para nosotros pues nos ayudan a identificar posibles líneas susceptibles de mejora. No obstante, lamentamos que su experiencia en Pierre & Vacances Pas De La Casa Princesa no resultase todo lo positiva que hubiésemos deseado y que nuestras tarifas no respondiesen a sus expectativas.

Como debe saber, nuestros precios fluctúan en función de diversos factores por lo que estamos seguros de que, en una ocasión futura, efectuando su reserva con la suficiente antelación, podrá obtener un precio que se ajuste a sus preferencias.

Con relación al tamaño de las habitaciones, queremos informarle de que disponemos de otras categorías de alojamiento que, en tamaño, podrían adaptarse mejor a sus necesidades por lo que le recomendamos que, en una ocasión futura, valore otras alternativas o que, de necesitarlo, solicite ayuda a nuestro personal durante el proceso de reserva. Estaremos encantados de localizar la opción que se ajuste mejor a su caso.

Sobre su comentario acerca de la cama, decirle que nuestro servicio de limpieza es semanal aunque, ponemos a disposición de nuestros huéspedes un servicio adicional asociado a un complemento. En cualquier caso, nuestros alojamientos siempre son escrupulosamente acondicionados antes del proceso de check in por lo que lamentamos si detectó algún tipo de inconveniente en este sentido.

Recordarle que nuestro personal está a su entera disposición para que en el momento lo comunique. Su bienestar es nuestra prioridad y haremos lo que esté en nuestra mano para proporcionarle una solución adaptada.

En otro orden de cosas, sentimos si percibió olores desagradables y nos disculpamos por ello. No obstante, nuestra política prohíbe taxativamente fumar en el interior de nuestras instalaciones y así lo transmitimos a nuestros huéspedes. Desafortunadamente, algunos de ellos no siguen nuestra prescripciones de forma deliberada y es difícil detectar cuándo ocurren este tipo de imprudencias. En cualquier caso, tomamos buena nota de su comentario.

En lo que concierne al estado de nuestras instalaciones, sentimos si este aspecto no respondió a sus expectativas. Somos conscientes de que algunas áreas requieren de ciertas mejoras y trabajamos a diario implementando actualizaciones en materia de mantenimiento por lo que lamentamos que no lo haya percibido así.

Nos reconforta saber que nuestra ubicación fue de su conveniencia durante su visita a Pas de la Casa, para nosotros, ha sido un placer recibirle.

Confiamos en que nos conceda una segunda oportunidad para proporcionarle una experiencia plenamente satisfactoria en otro contexto.

Atentamente,

Pablo Lema, Director general

Adriana Valero

il y a 3 semanas surG_Google Google

5/5

De los mejores apartahoteles de pas de la casa relación calidad-precio.
A pesar de todas las malas reseñas que tenia, nos atrevimos a reservar y fue una grata sorpresa.
La llegada al hotel fue muy bien, fue rápida y la chica de recepción fue muy amable y nos explico todo al detalle. Incluso tuvimos un par de problemas técnicos con nuestro material y se ofreció a ayudar en todo lo que pudo.
La habitación estaba muy limpia, e incluso incluía un kit de limpieza de cocina, (en otros apartamentos ni siquiera eso y después quieren cobrarte por limpiar la cocina). La habitación daba a un pato interior pequeño, pero no tuvimos problemas de ruido ya que la zona es tranquila, quizás demasiado cálida la habitación.
Acceso a pistas a 50 m desde el tunel de los bares, ideal para llegar de vuelta y tomarte una cerveza.
En definitiva, mucho mejor que los viejos apartamentos que hay en la zona viejos y descuidados.

Espera, por favor