Estimado Cristian,
Muchas gracias por su comentario.

Nos alegra saber que disfrutó del jacuzzi y la ducha de hidromasaje en su habitación, elementos diseñados para ofrecer máxima relajación.

Lamentamos profundamente que algunos aspectos técnicos y de configuración no cumplieran sus expectativas.

Finalmente, nos complace que nuestro desayuno gourmet fuera de su agrado, con productos de proximidad seleccionados cuidadosamente cada mañana.

Esperamos volver a recibirle en otra ocasión.
Saludos cordiales,

XiMO CASPE, General Manager

Apreciada Marta,

Lamentamos profundamente el inconveniente con el artículo personal hallado.

Nuestro servicio de limpieza diario incluye protocolos exhaustivos, y verificaremos este caso particular para evitar futuras situaciones similares.

Atentamente,

XiMO CASPE, General Manager

Estimado Toni,
Le agradecemos mucho el tiempo empleado en dejarnos su valoración.

Nos alegra saber que nuestra propuesta le haya sorprendido gratamente.

Destacamos nuestro compromiso por ofrecer instalaciones modernas con jacuzzi integrado y ubicación privilegiada junto a la avenida principal, ideal para descubrir Andorra.

Será un placer volver a recibirle para que disfrute de nuestro restaurante gourmet y servicio personalizado las 24 horas.

Le enviamos un saludo muy cordial, esperando su pronto regreso.
Atentamente,

XiMO CASPE, General Manager

Estimado Jonatan Martín,

Lamentamos sinceramente su opinión y sus palabras que no son acordes ni a la realidad de nuestro Hotel ni a la profesionalidad y seriedad de nuestro personal. Reafirmarle que nuestro equipo valora profundamente la cortesía, el respeto y la transparencia, y siempre nos esforzamos por asistir a nuestros huéspedes o futuros huéspedes en todo lo que está en nuestras manos.



Desgraciadamente, cuando las reservas se realizan a través de plataformas externas, que no pertenecen al HOTEL (como Booking), y surgen incidentes ajenos a lo que podamos gestionar, como puede ser un error en la fecha de la reserva que ha realizado un futuro cliente, siempre orientamos y ayudamos a los viajeros en dicha gestión, con la mayor educación y honestidad de todo el equipo.



Y siento decirle que nadie le siguió y mucho menos le persiguió fuera del Hotel. Palabras que nos entristecen ya que, por hechos tergiversados, se intenta manchar una excelente labor de todo un equipo para que la experiencia de nuestro Hotel siga siendo excelente.

Reciba un cordial saludo,

XiMO CASPE, General Manager

Apreciado José Antonio,
Muchas gracias por su valoración.

Nos alegra saber que disfrutó de una estadía espectacular en nuestro hotel.

Destacamos su mención a las habitaciones, el servicio impecable y los altos estándares de limpieza que mantenemos. La ubicación privilegiada en Avenida Meritxell permite acceder fácilmente a las principales zonas comerciales y restaurantes de Andorra.

Reciba un cariñoso saludo de parte de todo nuestro staff.
Atentamente,

XiMO CASPE