Apreciado Alexis,
Gracias por alojarse por nosotros en esta oportunidad.

Apreciamos sus comentarios, en cambio, lamentamos profundamente que sus expectativas en cuanto a su estancia no haya sido todo lo agradable y relajante que hubiésemos deseado.

Sobre sus comentarios acerca del jacuzzi, indicarle que todas nuestras habitaciones disponen de él, y que además le hicimos un upgrade para que disfrutaran de nuestra Suite Presidencial de 260 m2.
Informarle que el Comu de Andorra la Vella realizó una actuación de emergencia en la red de aguas de la capital, a las 22:30, en la que se vió afectado nuestro Hotel. Por nuestra parte hicimos todo lo posible para que no se vieran nuestros huespedes afectados.

Además, aunque las obras son ajenas a nuestra gerencia, nos esforzamos por ofrecer un ambiente tranquilo y estamos trabajando con las autoridades locales para minimizar el impacto en nuestros huéspedes. Para futuras reservas, recomendamos solicitar una de nuestras habitaciones en esquina, que son las más silenciosas.

Nos disculpamos también si la comunicación sobre cómo proceder en ciertas situaciones no fue clara. Estamos comprometidos en proporcionar un servicio excepcional y vamos a revisar nuestros procesos para asegurar que la información sea entregada de manera eficiente y comprensible para todos nuestros clientes.

Confiamos en que nos conceda una segunda oportunidad para que pueda disfrutar de una experiencia satisfactoria al 100%.

Reciba un cordial saludo,

XiMO CASPE, Director general

Estimado Miguel,

Le agradecemos enormemente sus fantásticos comentarios y que nos haya dado una puntuación tan destacada. Nos alegramos de que haya disfrutado su estancia con nosotros.

Nos complace que haya encontrado nuestras habitaciones amplias y que la calidad del hotel haya sido de su agrado. Nuestro objetivo es siempre proporcionar un alojamiento de lujo y servicios de primera calidad.

Sin embargo, lamentamos profundamente que las obras cercanas hayan perturbado su descanso y comprendemos lo importante que es una atmósfera tranquila para una estancia agradable. Aunque las obras son externas y gestionadas por la ciudad, estamos buscando maneras de minimizar el impacto en la experiencia de nuestros huéspedes. Además, nos disculpamos si la decoración de las habitaciones no ha sido de su total satisfacción. Nos esforzamos por crear un ambiente contemporáneo y acogedor, y valoramos sus comentarios al respecto.

No obstante, esperamos que haya disfrutado de nuestra ubicación privilegiada en el centro de Andorra, ideal para quienes desean explorar la ciudad y aprovechar las tiendas cercanas. Nuestro equipo trabaja incansablemente para garantizar que nuestros huéspedes tengan una experiencia memorable con nosotros.

Esperamos volver a recibirle en otra ocasión.

Saludos cordiales,


XiMO CASPE, Director general

Estimado Concepcion,

Gracias por hospedarse con nosotros y por estos minutos que se ha tomado para compartir la buena impresión que se lleva de su experiencia en nuestras instalaciones y, de manera especial, del excelente trato que ha recibido en todo momento.

Sería un placer que nos honrara nuevamente con su presencia en un futuro próximo. Atentamente,


XiMO CASPE, Director general

Estimado Fernando,

Nos complace enormemente que haya disfrutado de la comodidad del hotel, nuestra céntrica ubicación perfecta para explorar la ciudad, así como de nuestras amplias habitaciones con modernos baños equipados con jacuzzi para su relajación. Es maravilloso saber que la calidad del descanso en nuestras camas ha sido de su agrado y que la experiencia gastronómica en nuestro restaurante Coure ha cumplido con sus expectativas.

Sería un placer que nos honrara nuevamente con su presencia en un futuro próximo. Atentamente,


XiMO CASPE, Director general

Estimada huésped,

Muchísimas gracias por la excelente valoración que le otorgó al Hotel Starc By Pierre & Vacances.

Nos complace enormemente saber que su estancia en Hotel Starc By Pierre & Vacances fue tan satisfactoria.

Nos alegra profundamente que haya disfrutado de la ubicación central de nuestro hotel en la Avinguda de Meritxell, así como de la atención personalizada y la limpieza impecable. Es magnífico que el amplio espacio de nuestras habitaciones y baños haya sido de su agrado, equipados con jacuzzi y ducha efecto lluvia para garantizar su máximo confort durante su visita a Andorra la Vella.

Muchas gracias por su reseña y esperamos verle pronto de regreso.

Un saludo muy cordial,


XiMO CASPE, Director general