Bueno
445 comentarios
Salvador Martinez Sanin
il y a 3 semanas sur Google
pepe palomero
il y a 2 meses sur Google
(Translated by Google) Dear Pepe,
Thank you very much for taking a moment to share your opinion about Pierre & Vacances Pas De La Casa Princesa.
We deeply regret that the quality of the sofa bed did not meet your expectations and that the cleanliness of the room was not to your liking.
We strive to offer comfortable, well-maintained accommodations, and we take note of your comments to review the condition of our furnishings and cleaning procedures. We appreciate your comments, as they allow us to improve.
We hope you will give us a new opportunity and visit us in the near future.
Until then, receive a cordial greeting,
Axel Lewin, CEO
(Original)
Estimado Pepe,
Muchas gracias por dedicar un momento para compartir su opinión sobre el Pierre & Vacances Pas De La Casa Princesa.
Lamentamos profundamente que la calidad del sofá cama no haya cumplido con sus expectativas y que la limpieza de la habitación no haya sido de su agrado.
Nos esforzamos por ofrecer alojamientos cómodos y bien mantenidos, y tomamos nota de sus comentarios para revisar el estado de nuestros mobiliarios y procedimientos de limpieza. Agradecemos sus observaciones, ya que nos permiten mejorar.
Esperamos que nos dé una nueva oportunidad y nos visite en un futuro próximo.
Hasta entonces, reciba un cordial saludo,
Axel Lewin, Director general
Sofía Carrasco Martínez
il y a 2 meses sur Google
(Translated by Google) Dear Sofia,
Thank you very much for taking a moment to share your opinion about Pierre & Vacances Pas De La Casa Princesa.
We are pleased to hear that the apartment was suitable for two people and that the location was convenient for your plans on the slopes.
We are once again deeply sorry for the inconvenience you experienced with the ski storage service. This was an exceptional situation and more measures are being taken to avoid this type of situation.
Receive a cordial greeting,
Axel Lewin, CEO
(Original)
Estimada Sofía,
Muchas gracias por dedicar un momento para compartir su opinión sobre el Pierre & Vacances Pas De La Casa Princesa.
Nos complace saber que el apartamento fue adecuado para dos personas y que la ubicación era conveniente para sus planes en las pistas.
Lamentamos profundamente de nuevo los inconvenientes que experimentó con el servicio de guarda esquís. Se trató de una situación excepcional y se están tomando más medidas para evitar este tipo de situaciones.
Reciba un cordial saludo,
Axel Lewin, Director general
Javier Lavín
il y a 2 meses sur Google
(Translated by Google) Dear Javier,
We would like to thank you for staying at our Pierre & Vacances Pas De La Casa Princesa apartments and for passing on your feedback.
We are pleased to know that you found our apartments to your liking. We regret your experience with the check-out process. We ask that you keep in mind that in your case there were a group of more than 70 apartments occupying almost the entire complex and the agency summoned them all to leave at the same time. This is a very specific case. We normally give a time guarantee of 10 min maximum for this process when dealing with individual reservations.
We will be happy to welcome you again whenever you wish.
All the best,
Axel Lewin, General Manager
(Original)
Estimado Javier,
Nos gustaría darle las gracias por alojarse en nuestros apartamentos Pierre & Vacances Pas De La Casa Princesa y por trasladarnos su feedback.
Nos complace saber que encontró nuestros apartamentos a su gusto. Lamentamos que la experiencia con el proceso de salida, le pedimos que tenga en cuenta que en su caso eran un grupo de más de 70 apartamentos ocupando casi todo el complejo y la agencia los citó a salir a todos a la vez. Se trata de un caso muy puntual. Normalmente damos una garantía de tiempo de 10 min máximo para este proceso cuando trata de reservas individuales.
Estaremos encantados de volverle a recibir cuando usted lo disponga.
Un saludo,
Axel Lewin, General Manager
Laura Romero
il y a 2 meses sur Google
(Translated by Google) Dear Laura,
We have received your review.
We are pleased to know that you liked the apartment and our location and that the possibility of purchasing ski passes directly at our facilities was convenient for you.
We are deeply sorry for the inconvenience you experienced regarding our reception hours and valet parking. Our commitment is to provide accurate service according to published schedules and we understand the importance of adhering to these for the comfort of guests. We have already taken measures in this regard with the subject.
Regarding the ski lockers, they are included with the apartment and we are sorry that you have not been adequately informed.
We appreciate your feedback and will strive to improve communication and service in these regards.
Sincerely,
Axel Lewin, CEO
(Original)
Estimada Laura,
Hemos recibido su reseña.
Nos complace saber que el apartamento y nuestra ubicación fueron de su agrado y que la posibilidad de comprar forfaits directamente en nuestras instalaciones le resultó conveniente.
Lamentamos profundamente los inconvenientes que experimentó con respecto a nuestro horario de recepción y el servicio de aparcamiento. Nuestro compromiso es ofrecer un servicio preciso según los horarios publicados y entendemos la importancia de cumplir con estos para la comodidad de los huéspedes. Hemos tomado ya medidas al respecto con el sujeto.
En cuanto a las taquillas para esquís, están incluidas con el apartamento y sentimos que no se le haya informado adecuadamente.
Apreciamos sus comentarios y nos esforzaremos por mejorar la comunicación y el servicio en estos aspectos.
Atentamente,
Axel Lewin, Director general