Apartamentos Pas de la Casa Princesa
El alojamiento no está disponible en esas fechas
7 noches del 28/12 al 04/01  
El precio es sólo para alojamiento (por ejemplo, , del 28/12 al 04/01 . En Francia, los precios mostrados no incluyen la tasa turística.

Comentarios de los clientes Pas de la Casa Princesa

3.7

Bueno

443 comentarios

5

37.2 %

4

28.7 %

3

16.5 %

2

6.3 %

1

11.3 %

pepe palomero

il y a 1 mes sur Google

1/5
No nos a gustado el servicio,el sofá cama era para tirar a la basura ,lleno de polvo una vergüenza de habitación,el peor sitio ,no volvería a este sitio ,no lo recomiendo a nadie es una vergüenza de apartamento,ir a otro sitio os lo recomiendo
Opinión 2024-02-20 14:56:23

(Translated by Google) Dear Pepe,
Thank you very much for taking a moment to share your opinion about Pierre & Vacances Pas De La Casa Princesa.

We deeply regret that the quality of the sofa bed did not meet your expectations and that the cleanliness of the room was not to your liking.

We strive to offer comfortable, well-maintained accommodations, and we take note of your comments to review the condition of our furnishings and cleaning procedures. We appreciate your comments, as they allow us to improve.

We hope you will give us a new opportunity and visit us in the near future.

Until then, receive a cordial greeting,

Axel Lewin, CEO

(Original)
Estimado Pepe,
Muchas gracias por dedicar un momento para compartir su opinión sobre el Pierre & Vacances Pas De La Casa Princesa.

Lamentamos profundamente que la calidad del sofá cama no haya cumplido con sus expectativas y que la limpieza de la habitación no haya sido de su agrado.

Nos esforzamos por ofrecer alojamientos cómodos y bien mantenidos, y tomamos nota de sus comentarios para revisar el estado de nuestros mobiliarios y procedimientos de limpieza. Agradecemos sus observaciones, ya que nos permiten mejorar.

Esperamos que nos dé una nueva oportunidad y nos visite en un futuro próximo.

Hasta entonces, reciba un cordial saludo,

Axel Lewin, Director general

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Sofía Carrasco Martínez

il y a 1 mes sur Google

1/5
El apartamento está bien para dos personas.

La ubicación está bien si tienes coche y solo quieres ir a pistas, porque para ir y volver del centro tienes que caminar una gran cuesta.

Lo que es una auténtica vergüenza es el servicio de guarda esquis que ofrecen. Te ofrecen un servicio de guarda esquis sin informarte de que no se hacen responsables de robos. Te facilitan un candado y un código de acceso a las taquillas que no sirven absolutamente de nada, ya que nos han robado el material y no se hacen cargo de nada. En ningún momento se nos informó de que el guarda esquis es de uso compartido con más apartamentos y hoteles de la zona, por lo que multitud de gente tiene acceso al mismo. Perdimos prácticamente un dia de esquí por tener que ir a poner la denuncia a la policía. Me parece una auténtica vergüenza y no volveremos ni lo recomendamos en absoluto.
Opinión 2024-02-20 14:56:08

(Translated by Google) Dear Sofia,
Thank you very much for taking a moment to share your opinion about Pierre & Vacances Pas De La Casa Princesa.

We are pleased to hear that the apartment was suitable for two people and that the location was convenient for your plans on the slopes.

We are once again deeply sorry for the inconvenience you experienced with the ski storage service. This was an exceptional situation and more measures are being taken to avoid this type of situation.

Receive a cordial greeting,

Axel Lewin, CEO

(Original)
Estimada Sofía,
Muchas gracias por dedicar un momento para compartir su opinión sobre el Pierre & Vacances Pas De La Casa Princesa.

Nos complace saber que el apartamento fue adecuado para dos personas y que la ubicación era conveniente para sus planes en las pistas.

Lamentamos profundamente de nuevo los inconvenientes que experimentó con el servicio de guarda esquís. Se trató de una situación excepcional y se están tomando más medidas para evitar este tipo de situaciones.

Reciba un cordial saludo,

Axel Lewin, Director general

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Javier Lavín

il y a 1 mes sur Google

3/5
Buenos apartamentos pero mal gestionada la salida. Te hacen salir a las 9:30 para luego estar esperando 1h30 para revisar la habitación y que te devuelvan la fianza...
Opinión 2024-02-11 11:50:23

(Translated by Google) Dear Javier,
We would like to thank you for staying at our Pierre & Vacances Pas De La Casa Princesa apartments and for passing on your feedback.

We are pleased to know that you found our apartments to your liking. We regret your experience with the check-out process. We ask that you keep in mind that in your case there were a group of more than 70 apartments occupying almost the entire complex and the agency summoned them all to leave at the same time. This is a very specific case. We normally give a time guarantee of 10 min maximum for this process when dealing with individual reservations.

We will be happy to welcome you again whenever you wish.

All the best,


Axel Lewin, General Manager

(Original)
Estimado Javier,
Nos gustaría darle las gracias por alojarse en nuestros apartamentos Pierre & Vacances Pas De La Casa Princesa y por trasladarnos su feedback.

Nos complace saber que encontró nuestros apartamentos a su gusto. Lamentamos que la experiencia con el proceso de salida, le pedimos que tenga en cuenta que en su caso eran un grupo de más de 70 apartamentos ocupando casi todo el complejo y la agencia los citó a salir a todos a la vez. Se trata de un caso muy puntual. Normalmente damos una garantía de tiempo de 10 min máximo para este proceso cuando trata de reservas individuales.

Estaremos encantados de volverle a recibir cuando usted lo disponga.

Un saludo,


Axel Lewin, General Manager

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Laura Romero

il y a 2 meses sur Google

1/5
El apartamento en sí está bien. Lo mejor es la ubicación, si vienes a esquiar, y que puedes comprar los forfaits aquí mismo.
¿De la atención del personal? Mejor sí hablamos. Impresentables. Teníamos la reserva para entrar un viernes. En su perfil indican que está la recepción abierta hasta las 21.00h. Nosotros viajábamos desde Barcelona y subimos “con prisa” para llegar antes de esa hora. A las 20.40h estábamos en la puerta de la recepción y ¡SORPRESA! ya estaba cerrada. Esto nos llevó a tener que dejar los coches en la calle, porque no nos dejaron reservar las plazas antes; así nos lo hicieron saber por Mail cuando enviamos la consulta.
Cuando el sábado por la mañana, a las 9.00h, entramos en recepción, el chico nos ofreció un trato pésimo y desagradable. Su respuesta fue: “a las 20.40 ya no estaba porque si me espero a las 21.00h no salgo a la hora”. ¡BRAVO! ¿La empresa sabe que cierras a las 20.30h? Por qué si es así, que cambien el horario de atención al cliente a las 20.30h. ¡Que no nos tomen el pelo!
Es más, cuando le dijimos que no me había hecho gracia aparcar el coche en la calle, nos respondió: “a mi no me hace gracia salir más tarde de las 21.00h”. ¿Qué poca vergüenza es esa?
Tened en cuenta que el parking cuesta 15€ por noche.
Tampoco nos ofrecieron las taquillas para los esquíes (y están incluidas en el apartamento).
Opinión 2024-02-11 10:50:09

(Translated by Google) Dear Laura,
We have received your review.

We are pleased to know that you liked the apartment and our location and that the possibility of purchasing ski passes directly at our facilities was convenient for you.

We are deeply sorry for the inconvenience you experienced regarding our reception hours and valet parking. Our commitment is to provide accurate service according to published schedules and we understand the importance of adhering to these for the comfort of guests. We have already taken measures in this regard with the subject.

Regarding the ski lockers, they are included with the apartment and we are sorry that you have not been adequately informed.

We appreciate your feedback and will strive to improve communication and service in these regards.

Sincerely,

Axel Lewin, CEO

(Original)
Estimada Laura,
Hemos recibido su reseña.

Nos complace saber que el apartamento y nuestra ubicación fueron de su agrado y que la posibilidad de comprar forfaits directamente en nuestras instalaciones le resultó conveniente.

Lamentamos profundamente los inconvenientes que experimentó con respecto a nuestro horario de recepción y el servicio de aparcamiento. Nuestro compromiso es ofrecer un servicio preciso según los horarios publicados y entendemos la importancia de cumplir con estos para la comodidad de los huéspedes. Hemos tomado ya medidas al respecto con el sujeto.

En cuanto a las taquillas para esquís, están incluidas con el apartamento y sentimos que no se le haya informado adecuadamente.

Apreciamos sus comentarios y nos esforzaremos por mejorar la comunicación y el servicio en estos aspectos.

Atentamente,

Axel Lewin, Director general

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Armando

il y a 3 meses sur Google

1/5
Pésimo lugar para quedarse, no hay agua caliente, no hay nadie en recepción y la gerente es muy grosera
Opinión 2024-01-13 18:50:15

(Translated by Google) Dear Armando,
We receive your review.

We are sorry to read that your stay did not meet your expectations.

We are surprised by your comment about the lack of hot water since all our apartments are equipped to provide it constantly, we imagine that it was a specific error.

Regarding the reception, although we do not have 24-hour service, we offer extensive customer service hours and we are always happy to assist guests during these hours.

Regarding your interaction with the manager, we strive to provide courteous and professional service and will take your feedback into account to improve.

We bid farewell cordially,

Axel Lewin, CEO

(Original)
Estimado Armando,
Recibimos su reseña.

Lamentamos leer que su estancia no cumplió con sus expectativas.

Nos sorprende su comentario sobre la falta de agua caliente ya que todos nuestros apartamentos están equipados para proporcionarla de manera constante, imaginamos que trató de un error puntual.

En cuanto a la recepción, aunque no disponemos de servicio 24 horas, ofrecemos un horario de atención al cliente amplio y siempre estamos dispuestos a asistir a los huéspedes durante estos horarios.

Con relación a su interacción con la encargada, nos esforzamos por ofrecer un servicio cortés y profesional y tomaremos en cuenta su comentario para mejorar.

Nos despedimos cordialmente,

Axel Lewin, Director general

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Espera, por favor