Querido Sergio,

Muchas gracias por sus comentarios con respecto a su estancia en nuestro hotel.

Nos complace enormemente saber que su estancia en Pierre & Vacances Pas De La Casa Princesa ha sido tan satisfactoria.

Nuestras instalaciones modernas y completamente equipadas están diseñadas para garantizar el máximo confort durante su estancia. La comodidad del estacionamiento cubierto con acceso directo a la residencia representa una ventaja significativa para nuestros huéspedes.

Lamentamos sinceramente que el colchón no haya cumplido con sus expectativas. Nuestro equipo está siempre disponible para atender cualquier inconveniente y buscar soluciones inmediatas durante su estancia.

Finalmente, nos alegra que haya podido disfrutar de nuestra privilegiada ubicación cerca del circuito de Andorra, así como de las magníficas vistas y del agradable clima veraniego de la zona

Esperamos recibirle en un futuro cercano.

Un saludo cordial,

Estimada Yenia,

Muchas gracias por dedicar un momento para compartir su opinión sobre el Pierre & Vacances Pas De La Casa Princesa.

Nos complace que haya disfrutado de las vistas del exterior de nuestras instalaciones, las cuales ofrecen una perspectiva única de la hermosa región de Pas de la Casa.

En cuanto a la televisión, todos los apartamentos son revisados luego de cada salida. Entendemos que, como existe una fianza por cada habitación, es necesario realizar revisiones profundas y lo hacemos. Pero, de haber encontrado la TV rota, tiene 24hs para dar aviso a nuestro equipo de Recepción y que esto no sea tenido en cuenta a la hora del check-out para su fianza.

Respecto a las vistas desde las habitaciones, entendemos que tal vez no cumplan con las expectativas de todos nuestros visitantes, pero recordamos que los apartamentos pueden ser reservados con vistas al momento de realizar la reserva.

Por último, nos entristece saber que nuestro servicio no fue de su agrado y queremos expresar nuestras más sinceras disculpas. Tomamos nota de sus comentarios para mejorar continuamente la experiencia de nuestros huéspedes.

Le enviamos un cordial saludo.

Atentamente,

Pierre & Vacances Pas de La Casa Princesa

Estimado Alfredo,

Según nuestra política, una vez que se confirma la correcta devolución del apartamento, el proceso de devolución de la fianza debería ser automático. Debe tener en cuenta que los tiempos de procesamiento bancario pueden variar y, en ocasiones, pueden causar demoras inesperadas.

Atentamente,

Pierre & Vacances Pas de La Casa Princesa

Estimado Miguel Ángel,

En relación con el depósito de seguridad, nos gustaría aclarar que esta es una práctica estándar en la industria hotelera, destinada a proteger la propiedad y garantizar que todo esté en orden al finalizar la estadía. Sugerimos dejar este deposito como una pre autorización en su tarjeta ya que, comprendemos que hay huéspedes que desean hacer el check out temprano, y dejarlo en efectivo implicaría dejar el apartamento en horarios de recepción. La pre autorización se hace una única vez, y se libera una vez se ha revisado el apartamento el día de la salida, ya depende de los tiempos que tomen los bancos en transacciones internas, como comprenderá ese proceso es ajeno a nosotros, y puede tardar unos días teniendo en cuenta que Andorra no hace parte de la unión europea.

Esperamos tener la oportunidad de recibirle para ofrecerle una estancia del todo positiva.

Cordiales saludos,

Pierre & Vacances Pas de La Casa Princesa

Estimado huésped,

Respecto al estacionamiento, nuestro objetivo es asegurar la comodidad y la seguridad de nuestros huéspedes, ofreciendo un parking privado y cubierto con acceso directo al complejo a 15 € al día, mas aun en la época de nevadas. Entendemos que la situación del estacionamiento en la calle puede generar confusión ya que la zona azul también es de pago. Intentaremos mejorar la comunicación con respecto a las regulaciones locales en situaciones de fuertes nevadas.

En relación con el depósito de seguridad, nos gustaría aclarar que esta es una práctica estándar en la industria hotelera, destinada a proteger la propiedad y garantizar que todo esté en orden al finalizar la estadía. Sugerimos dejar este deposito como una pre autorización en su tarjeta ya que, comprendemos que hay huéspedes que desean hacer el check out temprano, y dejarlo en efectivo implicaría dejar el apartamento en horarios de recepción. La pre autorización se hace una única vez, y se libera una vez se ha revisado el apartamento el día de la salida, ya depende de los tiempos que tomen los bancos en transacciones internas, como comprenderá ese proceso es ajeno a nosotros, y puede tardar unos días teniendo en cuenta que Andorra no hace parte de la unión europea.

Esperamos tener la oportunidad de recibirle para ofrecerle una estancia del todo positiva.

Le enviamos un cordial saludo.

Atentamente,

Pierre & Vacances Pas de La Casa Princesa