Apartamentos Pas de la Casa Princesa
446 €
7 noches del 21/06 al 28/06

Comentarios de los clientes Pas de la Casa Princesa

3.8

Bueno

454 comentarios

5

37.9 %

4

28.6 %

3

16.1 %

2

6.2 %

1

11.2 %

Salvador Martinez Sanin

il y a 2 meses sur Google

5/5
Nos encantaron tanto las habitaciones como la ubicación.
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pepe palomero

il y a 4 meses sur Google

1/5
No nos a gustado el servicio,el sofá cama era para tirar a la basura ,lleno de polvo una vergüenza de habitación,el peor sitio ,no volvería a este sitio ,no lo recomiendo a nadie es una vergüenza de apartamento,ir a otro sitio os lo recomiendo
Opinión 2024-02-20 14:56:23

Estimado Pepe,
Muchas gracias por dedicar un momento para compartir su opinión sobre el Pierre & Vacances Pas De La Casa Princesa.

Lamentamos profundamente que la calidad del sofá cama no haya cumplido con sus expectativas y que la limpieza de la habitación no haya sido de su agrado.

Nos esforzamos por ofrecer alojamientos cómodos y bien mantenidos, y tomamos nota de sus comentarios para revisar el estado de nuestros mobiliarios y procedimientos de limpieza. Agradecemos sus observaciones, ya que nos permiten mejorar.

Esperamos que nos dé una nueva oportunidad y nos visite en un futuro próximo.

Hasta entonces, reciba un cordial saludo,

Axel Lewin, Director general

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Sofía Carrasco Martínez

il y a 4 meses sur Google

1/5
El apartamento está bien para dos personas.

La ubicación está bien si tienes coche y solo quieres ir a pistas, porque para ir y volver del centro tienes que caminar una gran cuesta.

Lo que es una auténtica vergüenza es el servicio de guarda esquis que ofrecen. Te ofrecen un servicio de guarda esquis sin informarte de que no se hacen responsables de robos. Te facilitan un candado y un código de acceso a las taquillas que no sirven absolutamente de nada, ya que nos han robado el material y no se hacen cargo de nada. En ningún momento se nos informó de que el guarda esquis es de uso compartido con más apartamentos y hoteles de la zona, por lo que multitud de gente tiene acceso al mismo. Perdimos prácticamente un dia de esquí por tener que ir a poner la denuncia a la policía. Me parece una auténtica vergüenza y no volveremos ni lo recomendamos en absoluto.
Opinión 2024-02-20 14:56:08

Estimada Sofía,
Muchas gracias por dedicar un momento para compartir su opinión sobre el Pierre & Vacances Pas De La Casa Princesa.

Nos complace saber que el apartamento fue adecuado para dos personas y que la ubicación era conveniente para sus planes en las pistas.

Lamentamos profundamente de nuevo los inconvenientes que experimentó con el servicio de guarda esquís. Se trató de una situación excepcional y se están tomando más medidas para evitar este tipo de situaciones.

Reciba un cordial saludo,

Axel Lewin, Director general

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Javier Lavín

il y a 4 meses sur Google

3/5
Buenos apartamentos pero mal gestionada la salida. Te hacen salir a las 9:30 para luego estar esperando 1h30 para revisar la habitación y que te devuelvan la fianza...
Opinión 2024-02-11 11:50:23

Estimado Javier,
Nos gustaría darle las gracias por alojarse en nuestros apartamentos Pierre & Vacances Pas De La Casa Princesa y por trasladarnos su feedback.

Nos complace saber que encontró nuestros apartamentos a su gusto. Lamentamos que la experiencia con el proceso de salida, le pedimos que tenga en cuenta que en su caso eran un grupo de más de 70 apartamentos ocupando casi todo el complejo y la agencia los citó a salir a todos a la vez. Se trata de un caso muy puntual. Normalmente damos una garantía de tiempo de 10 min máximo para este proceso cuando trata de reservas individuales.

Estaremos encantados de volverle a recibir cuando usted lo disponga.

Un saludo,


Axel Lewin, General Manager

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Laura Romero

il y a 5 meses sur Google

1/5
El apartamento en sí está bien. Lo mejor es la ubicación, si vienes a esquiar, y que puedes comprar los forfaits aquí mismo.
¿De la atención del personal? Mejor sí hablamos. Impresentables. Teníamos la reserva para entrar un viernes. En su perfil indican que está la recepción abierta hasta las 21.00h. Nosotros viajábamos desde Barcelona y subimos “con prisa” para llegar antes de esa hora. A las 20.40h estábamos en la puerta de la recepción y ¡SORPRESA! ya estaba cerrada. Esto nos llevó a tener que dejar los coches en la calle, porque no nos dejaron reservar las plazas antes; así nos lo hicieron saber por Mail cuando enviamos la consulta.
Cuando el sábado por la mañana, a las 9.00h, entramos en recepción, el chico nos ofreció un trato pésimo y desagradable. Su respuesta fue: “a las 20.40 ya no estaba porque si me espero a las 21.00h no salgo a la hora”. ¡BRAVO! ¿La empresa sabe que cierras a las 20.30h? Por qué si es así, que cambien el horario de atención al cliente a las 20.30h. ¡Que no nos tomen el pelo!
Es más, cuando le dijimos que no me había hecho gracia aparcar el coche en la calle, nos respondió: “a mi no me hace gracia salir más tarde de las 21.00h”. ¿Qué poca vergüenza es esa?
Tened en cuenta que el parking cuesta 15€ por noche.
Tampoco nos ofrecieron las taquillas para los esquíes (y están incluidas en el apartamento).
Opinión 2024-02-11 10:50:09

Estimada Laura,
Hemos recibido su reseña.

Nos complace saber que el apartamento y nuestra ubicación fueron de su agrado y que la posibilidad de comprar forfaits directamente en nuestras instalaciones le resultó conveniente.

Lamentamos profundamente los inconvenientes que experimentó con respecto a nuestro horario de recepción y el servicio de aparcamiento. Nuestro compromiso es ofrecer un servicio preciso según los horarios publicados y entendemos la importancia de cumplir con estos para la comodidad de los huéspedes. Hemos tomado ya medidas al respecto con el sujeto.

En cuanto a las taquillas para esquís, están incluidas con el apartamento y sentimos que no se le haya informado adecuadamente.

Apreciamos sus comentarios y nos esforzaremos por mejorar la comunicación y el servicio en estos aspectos.

Atentamente,

Axel Lewin, Director general

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Espera, por favor