Opiniones de los clientes Andorra Bordes d'Envalira

4.2

Muy bueno

640 Opiniones

5

50.0 %

4

32.8 %

3

7.2 %

2

3.0 %

1

7.0 %

Geru

il y a 3 semanas sur Google

1/5
Como en otras ocasiones nos hemos dispuesto a hacer unos días de descanso en andorra para disfrutar de la naturaleza y sus paisajes en familia , este tipo de apartamentos son una solución barata para hacerlo en temporada "baja" alejados de la ciudad . Somos conscientes de su lógica austeridad pero aún y así siempre contienen lo necesario e incluso más. Lavavajillas, bañera con chorros de agua , su televison LCD, horno , accesorios etc etc . Ninguna queja al respecto , con cierto aire moderno y limpio con inmejorables vistas. Hasta aquí todo bien , pero está vez nos hemos encontrado con algo inusual que no me había pasado en mis casi 50 años y decenas de viajes a andorra , las camas , un apartamento para 4 personas que consta de 1 plegatin en el comedor para 2 y una cama en una habitación con un supletorio para llegar a estos 4 en total , bien , pues ninguna de ellas era apta para dormir a no ser que pesaras menos de 50 kg pues su grosor era de unos 4 dedos con una densidad ridícula. Podéis verlo en la foto que adjunto.
Total y absolutamente vergonzoso, tengo aún la espalda dolorida por ello y aun estoy agotado de no dormir absolutamente nada , ha sido una auténtica tortura pasar allí las noches . Solo reservé 2 días , si hubieran sido más , me largo a otro lugar como alma que lleva el diablo aún que fuera torcido y cojeando.
No vuelvo ni que me paguen más con la oferta hotelera que hay en este maravilloso país.
Opinión 2025-07-28 07:14:02

Estimado Geru,

Gracias por su testimonio acerca de su estancia en nuestro establecimiento.

Nos complace que haya encontrado nuestros apartamentos como una opción práctica para disfrutar de una escapada en familia. La comodidad de nuestros huéspedes es fundamental, por lo que equipamos las unidades con electrodomésticos modernos y facilidades para hacer su estancia más confortable.



Lamentamos profundamente que el colchón no cumpliera con sus expectativas de descanso. Entendemos lo esencial que es un buen descanso durante las vacaciones y nos disculpamos por las molestias ocasionadas. Vamos a revisarlo con el departamento pertinente.

Esperamos que tenga un buen día.

Atentamente,

Manager

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Irene Muñoz

il y a 1 mes sur Google

1/5
Vergonzoso... Hice una reserva por Booking donde ponía que admitían animales. La reserva no era cancelable y una vez ya he pagado el 90% recibo un mensaje donde ponen que solo puedo ir con 1 perro (yo iba con una amiga y su otro perro también) que el perro no puede pesar más de 25k y que tengo que acreditar que está vacunado de la rabia. Para colmo, pretendían cobrarme 12€ al día por perro.
Todo esto sin previo aviso.

Además, había pagado el 90% cuando me dicen que al llegar tendré que dejar una tarjeta de crédito y me retendrán 200€. ¿Qué broma es esta? Todo esto debería estar indicado antes de hacer una reserva y más sino tiene cancelación.

Menos mal de Booking que ha reclamado y he podido cancelarla. Solo espero recibir el dinero pronto y poder olvidarme del mal rato que me han hecho pasar.

Por cierto, no hay ningún teléfono en ninguna de las webs donde están registrado que esté correcto.
Opinión 2025-07-22 07:12:46

Estimada Irene,



Agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros.

Lamentamos sinceramente que su estancia no cumpliera con sus expectativas en varios aspectos. Nuestras políticas sobre mascotas y garantías están diseñadas para garantizar el bienestar de todos los huéspedes, y nos disculpamos pero toda esta información se encuentra antes de reservar en el apartado a tener en cuenta de la web.



Valoramos profundamente sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestros procesos de comunicación. Nuestro equipo está siempre disponible para aclarar cualquier duda antes de la llegada y durante la estancia.

Esperamos tener la oportunidad de brindarle una experiencia más satisfactoria en el futuro.



Atentamente,

Manager

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Eduardo Chércoles

il y a 5 meses sur Google

5/5
Buen alojamiento calidad-precio, recomendable
Opinión 2025-03-13 15:51:43

Estimado Eduardo,

Nos gustaría darle las gracias por alojarse en nuestros apartamentos Pierre & Vacances Andorra Bordes d'Envalira.

¡Qué alegría haber cumplido con sus expectativas!

Ha sido un placer recibirle y devolverle la confianza depositada en nosotros con una magnífica experiencia.

Apreciamos que destacara las comodidades, para el mayor confort de quienes nos visitan, su satisfacción es el objetivo número uno en la tarea que desempeñamos cada día.

Esperamos volver a recibirle pronto.
Atentamente,

Claudia G., Directora general

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Gema Rel Sol

il y a 5 meses sur Google

5/5
Estuvimos hace un par de semanas y nuestro apartamento era amplio y cómodo, con vistas a las pistas y todo muy limpio.
Opinión 2025-03-13 15:51:47

Estimada Gema,
Resulta muy gratificante conocer por sus comentarios que hemos podido satisfacer sus expectativas y que ha disfrutado de estos días a nuestro lado.

Nos alegra enormemente que su estancia en Pierre & Vacances Andorra Bordes d'Envalira haya sido tan satisfactoria.

Nos complace que haya disfrutado de las características de su apartamento, incluido el espacio y la comodidad, así como de las impresionantes vistas a las pistas y la impecable limpieza de nuestras instalaciones. Siempre procuramos ofrecer un mobiliario y equipo completamente nuevos para asegurar el confort de nuestros huéspedes.

Nos encantará recibirle nuevamente muy pronto.

Cordiales saludos,

Claudia G., Directora general

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Alex Mateos

il y a 5 meses sur Google

3/5
Las habitaciones cuidadas, las camas FATAL, no dormimos nada bien. NO contratar CENA, la calidad es pésima y todo reseco del día anterior, no incluye bebidas (3€ el agua) y en el bar podéis comer una hamburguesa mejor de precio. El desayuno continental y correcto. Nosotros no volveremos.
Opinión 2025-03-17 16:50:46

Estimado Alex,
Nos gustaría darle las gracias por alojarse en nuestros apartamentos Pierre & Vacances Andorra Bordes d'Envalira y por trasladarnos su feedback.

Sentimos no haber podido ofrecerle, a tenor de su valoración, una experiencia satisfactoria.

Le recordamos que no disponemos de restauración en estos apartamentos.

Le animamos a que ponga el comentario en el complejo correcto.

Nos hubiera gustado conocer en detalle que ha motivado dicha valoración.

Será muy grato poder recibirle nuevamente. Un cordial saludo,

Claudia G., Directora general

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Espera, por favor