Nos ha encantado, volveremos seguro!

El sitio es espectacular, esta muy bien ubicado y la habitación estaba bien. Pero el trato del personal no me gusta nada, parece que les debes algo. El dia del check-in se supone que tu habitación debe de estar lista a las 14:00 y nos hicieron esperar casi 1 hora, sin decirnos que pasaba o sin disculpas, teniamos que ir cada 15 minutos a preguntarle si estaba ya en lugar de llamarmos al telefono o algo asi. Por que cuando estuvo lista, ni nos habian llamado y habiamos insistido bastante ya que veniamos de un viaje largo. Ademas uno de los días que estuvimos, cuando nos arreglaron la habitación nos quitaron las toallas, no las cambiaron sino que las quitaron. Después nos dimos cuenta q estaban fuera de la habitación en una bolsa en la ventana. No lo veo normal. El servicio del restaurante lo considero muy lento y el restaurante no vale la pena para comer, te cobran por la vista pero entre lo q tardan y el precio, comimos un día y no más. A además cuando nos fuimos no nos preguntaron que tal ni nada. Ademas no nos ofrecieron toallas de piscina y no nos comentaron que no había sartenes para la cocina. Es como q tienes que ir detrás de ellos y para mi debería ser de que te informasen de todo el hotel…

Hotel muy bonito y con excelentes vistas, pero podían hacer mucho más por el cliente, nos tocó habitación que encima de ella habría máquinas de aire acondicionado con un zumbido atronador, de día entre que no estábamos apenas no molestaba mucho pero por la noche era muy molesto.
También el día que llegamos como llegamos antes de la hora de entrada pagamos el desayuno aparte 36€ los dos, el día de salida se anuncian como que pueden darte un desayuno frío por si te vas antes, lo solicitamos el día de antes como nos dijeron y se negaron ya que por sanidad no podían, pues si no podéis no anunciéis, entonces les solicitamos que el día que pagamos a la llegada por el que no nos dieron nos lo cambiaran y nos devolvieran el dinero, pero claro ya cobrado y fuera de la isla ves a reclamarles que se ríen de ti. No hacen nada por el cliente por lo menos por el cliente español, así que buscar mejores opciones y por el centro de la isla para no tener recorridos tan largos para conocerla.
Habitación 46 por cierto.

Nuestra experiencia en este hotel fue muy negativa, en especial durante el proceso de check-in gestionado por la empleada Carmen el día 19/08/25.

A nuestra llegada, se nos asignó una habitación interior, cuando la reserva correspondía claramente a una habitación con vistas al mar. Al mostrar la documentación que lo acreditaba (reserva realizada), la empleada no reconoció su validez, no revisó el documento y llegó a afirmar que “empresas de este tipo, (en referencia a la empresa con la que realizamos la reserva) engañan con las fotos” y que “si hubiéramos reservado directamente en la web del hotel, no habría ocurrido”.

Lo más grave es que, de manera insistente, la empleada remarcó que el error no era del hotel, desentendiéndose por completo de la situación y trasladando la responsabilidad a un tercero. Sin embargo, apenas dos horas después, fue el propio hotel quien nos llamó para reconocer que efectivamente el error había sido suyo y que nuestra habitación con vistas estaba lista. Esto demuestra que las acusaciones de la empleada eran falsas, injustificadas y con el único fin de eximir al hotel de su responsabilidad.

Además, al consultar por disponibilidad, se nos aseguró que no había habitaciones con vistas, alegando que “sólo hay seis y se reservan con un año de antelación”. No obstante, durante nuestra estancia pudimos comprobar que en el hotel había bastantes más de seis habitaciones con vistas al mar, lo que confirma que la información facilitada era falsa.

De no haber insistido (gracias a la empresa con la que realizamos la reserva) y presentado nuestra documentación, el hotel nos habría hecho pagar por una habitación de categoría inferior al precio de una superior, lo que constituye un intento de engaño al cliente y una práctica totalmente inaceptable.

Tras el cambio de habitación, en ningún momento recibimos una disculpa ni gesto alguno de empatía por parte del personal. Durante la estancia también observamos diferencias notables en el trato con respecto a otros clientes: a ellos se les ofrecía información turística, mapas y recomendaciones, mientras que a nosotros no se nos brindó ninguna de estas atenciones. Finalmente, en el check-out, la misma empleada únicamente se limitó a decirnos un escueto “¿todo bien?”, sin mostrar interés alguno en disculparse ni en compensar lo ocurrido.

Consideramos que esta experiencia es impropia de un hotel de su categoría, y en absoluto refleja los estándares de profesionalidad y hospitalidad que se esperan en Menorca.

No podemos recomedar el hotel y en una próxima visita a Menorca, tampoco repetiremos.

Habitaciones: 3 estrellas al hacer media entre la primera que nos asignaron y la que finalmente tuvimos.

Servicio: 1 estrella.

Ubicación: 5 estrellas (entorno espectacular)

Adjuntamos vistas habitación ofrecida y no contratada y vistas habitación final y contratada realmente.

Cómo dicen muchos de los comentarios anteriores, lo mejor el desayuno incluido, el personal bien, pero las habitaciones dejan que desear, mal olor, humedades, lámparas viejas y sucias, falta de mantenimiento (lámparas que parece que se caen, cables de la puerta de entrada con cinta aislante mal tapados que dan la corriente si los tocas…)
Buenas vistas y ubicación, sí, pero no desde mi habitación.